課程背景：

每當團隊里有新員工加入，總是希望能快速渡過學習期，工作任務教一次就學會，少出錯，完成的又快又好；

每當公司有新變革、新要求而產生的新工作任務，需要團隊所有員工快速執行時，總是希望能統一工作任務的要求和標準，員工的執行過程不再是各顯神通；

大多數員工工作差錯和執行不力，是因為管理者工作任務輔導不到位造成的：任務分配不精準、工作教導不細致、工作結果反饋不到位。解決這個問題必須從兩個方面著手：一是提升一線管理者對工作輔導重要性的認識，二是讓一線管理者學習和掌握科學的工作任務輔導的方法。

工作任務推進輔導是管理者必備的一項工作技能，輔導是指在工作現場，上級或團隊內的業務骨干向團隊成員傳達工作任務，對完成工作任務必備的知識、技能、關鍵點進行指導、培訓的一種方法。很多管理者每天很忙，很心累，覺得下屬沒法獨檔一面，是因為下屬沒有培養起來，沒有把下屬帶起來，忘了輔導下屬的成長。

本課程通過給管理者進行一套員工工作任務推進輔導的全流程，培養出高績效的人才，把管理者從“大保姆”、“救火員”的角色轉變為有輔導賦能的管理者，為企業發展需要培養源源不斷的人才。

課程目標：

1、通過課程學習，制定員工工作任務輔導盤點表

2、通過課程學習，練習工作任務反饋溝通，小組互評達到合格標準

課程價值：

管理提升：讓一線主管掌握“任務委派、任務分配、任務講解、任務反饋”四項工作輔導的基本技能，減少員工工作差錯，提升員工工作效率。

思想改變：讓一線主管認識到：“輔導員工是管理者必備的一項技能，員工的成長速度與上級的輔導有密切關系”

知識亮點：任務委派五步、任務分配三步、任務講解兩模式、任務反饋三層級。

課程對象：企業基層管理者、儲備管理者

授課方法：現場體驗教學、實戰教練指導、經典案例分析、工具實操練習、團隊共創討論

課程時間：3小時（0.5天）

課程大綱

一、工作任務委派

例：一個讀書會的工作布置

1、委派前的五步思考

1）了解員工能力

2）了解復雜程度

3）說明工作性質和目標

4）確定工作控制程度

5）劃分熱土豆式的工作

2、委派溝通五步法

1）why

2）what

3）how

4）action

5）support

3、工作委派溝通技巧

1）引導

2）傾聽

3）贊賞

4）分享

5）強調

實操：小組進行工作委派溝通對話實操

二、工作任務盤點

案例：銷售部新入職的小紅，第一天上班，玩了一天的手機

1、任務盤點

1）崗位職責工作任務盤點法

2）任務難度等級排序盤點法

3）任務授權程度排序盤點法

2、任務分解

1）空間分解

2）時間分解

3）要素分解

4）任務分解顆粒度要求

3、員工工作能力盤點矩陣

1）白兔型

2）黃牛型

3）明星型

4）野狗型

實操：輸出員工的工作教導盤點表

三、工作任務講解

互動討論：你平時是怎樣跟員工講工作任務的？

1、任務講解類型

1）成功型任務

2）改進型任務

2、IPARK講解結構

1）說明目的：引起員工興趣

2）準備工作：知識、技能先準備

3）任務步驟：講清關鍵點

4）任務結果：明確標準

5）注意事項：風險點提前告知

3、比例圖講解法

1）打比方

2）舉例子

3）視覺化

實操：結構化輸出日常給員工輔導的一個常用的任務，輸出模版

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