領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)--與上司圓滿共事之道

【課程背景】

提起管理高爾夫?實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，您或許會(huì)伴隨著疑問：該不會(huì)是打一場(chǎng)高爾夫球吧？當(dāng)然不是嘍，不過，從打出好球的步驟就可發(fā)現(xiàn)與企業(yè)管理有著驚人的相似：第一正確選桿，第二明確目標(biāo)，第三不斷練習(xí)揮桿。正如企業(yè)經(jīng)營一樣：第一選擇正確的策略，第二明確當(dāng)前目標(biāo)，第三不斷嘗試改善。如此循環(huán)往復(fù)，從嘗試中求得永續(xù)。管理高爾夫?就是運(yùn)用高爾夫競(jìng)賽的方式，透過12個(gè)“球洞”(12個(gè)狀況)的較量，講授管理的真諦。

「管理高爾夫?實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列」（M’golf）是將現(xiàn)實(shí)管理情境中經(jīng)常發(fā)生的主題，帶入高爾夫球場(chǎng)的虛擬情境；形成12個(gè)洞的競(jìng)賽局，采取「關(guān)鍵性事件法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。將每一個(gè)實(shí)況，分為前、中、后三個(gè)案例，每一個(gè)案例，均提供五個(gè)解決方案，類似五種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。第二、三個(gè)步驟的案例往往是前一案例未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問題。

本課程將采取分組競(jìng)賽方式，透過小組討論決定有效的對(duì)策，以追求桿數(shù)愈少，成績(jī)愈好為目標(biāo)。在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以系統(tǒng)的總結(jié)，作為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。

【課程收獲】

1.有效處理與上司的關(guān)系，贏得上司的信賴

2.通過實(shí)務(wù)管理案例的演練和分享，引導(dǎo)建立處理問題的正向心態(tài)

3.靈活掌握不同類型的上司，應(yīng)付自如、圓滿共事

4.活用溝通、交流的技巧，培養(yǎng)與上司的默契

5.正確認(rèn)清部屬的職責(zé)角色，化解可能的沖突

6.塑造良好的部屬形象，成為上司得力的助手

7.發(fā)現(xiàn)自己未觸及的管理難題，防止自己未來在工作中碰到管理的“地雷”

【課程受眾】企業(yè)基層與中層管理人員

【課程時(shí)間】1-2天

【授課方式】分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+辯論P(yáng)K

【授課特色】寓教于樂，活潑互動(dòng)；行動(dòng)迷津，推敲再三；從做中學(xué)，記憶深刻；真實(shí)案例，親臨其境；集思廣益，腦力激蕩

【課程大綱】

一、向上管理高爾夫課程前言說明——用比賽的方式撬動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)欲望

1.向上管理高爾夫競(jìng)賽規(guī)則

2.拗桿的定義及方法

3.競(jìng)賽的基準(zhǔn)及評(píng)價(jià)

二、向上管理高爾夫基礎(chǔ)理論——與上司圓滿共事之道

測(cè)試：從指定選項(xiàng)中選擇你上司有的問題處打勾

練習(xí)：從上選項(xiàng)中換個(gè)健康的角度，寫下你的對(duì)策

1.如何了解你的上司？

1)9條了解上司的途徑

2.如何得知你上司對(duì)你的看法？

1)4招解析上司眼中你

3.上司是什么類型的人？

1)4類型領(lǐng)導(dǎo)劃分（駕馭型、表現(xiàn)型、分析型、平易型）

2)4類型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)解析

3)與4類型領(lǐng)導(dǎo)相處之道

4.如何把握與上司的尺度？（服從還是距離）

模型：服從VS距離

1)服從性高/低的優(yōu)缺點(diǎn)

2)距離感遠(yuǎn)/近的優(yōu)缺點(diǎn)

3)采用服從性與距離感的適合時(shí)機(jī)分別是什么

A.高服從性需要的時(shí)機(jī)

B.低服從性需要的時(shí)機(jī)

C.遠(yuǎn)距離感需要的時(shí)機(jī)

D.近距離感需要的時(shí)機(jī)

討論：在面對(duì)上司時(shí)，是否必須掌握主導(dǎo)性的權(quán)力，以影響決策？

討論：在面對(duì)上司時(shí)，到底應(yīng)該公私分明，還是水乳交融一家親？

5.與上司共事有哪些禁忌？

1)十大禁忌清單

2)相處之道列表

6.如何獲取上司的重視？

1)獲取重視10大方法

7.如何成為上司得力助手？

1)三F法則

2)三C法則

三、情境高爾夫，向上管理教戰(zhàn)守策——真實(shí)企業(yè)常見問題解析

1.情境一：如何面對(duì)上司的越級(jí)指揮？

1)發(fā)生上司『超級(jí)指揮』，你該思考的三個(gè)基本問題是什么

2)上司有習(xí)慣性超級(jí)指揮的原因是什么

3)上司愛管事，你應(yīng)如何想

4)向上司致歉的技巧

第1洞：下屬告知你，你的上司直接指示他執(zhí)行某項(xiàng)新任務(wù)，為此你并未知情。此時(shí)你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

第2洞：你為這事找上司提建議，他表現(xiàn)出無所謂和心不在焉的樣子，此時(shí)你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

第3洞：由于你的表達(dá)方式讓上司很不悅，他向你解釋當(dāng)時(shí)的原因后，此時(shí)你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

2.情境二：如何面對(duì)『謹(jǐn)慎小心』的上司？

1)『分析型』上司具有哪些特質(zhì)

2)與『分析型』上司相處有哪些禁忌

3)『分析型』上司對(duì)部屬有什么好處

4)與『分析型』上司共事之道是什么

第4洞：上司對(duì)你提交的報(bào)告數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)有不足，但你認(rèn)為這并不影響報(bào)告的訴求要點(diǎn)。此時(shí)你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

第5洞：當(dāng)你把數(shù)據(jù)完善后，上司又提出了3點(diǎn)要調(diào)整的地方，面對(duì)上司的追求完美，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

第6洞：經(jīng)過幾番折騰后，你的報(bào)告上司很滿意，當(dāng)他詢問你感受時(shí)，你應(yīng)如何說（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

3.情境三：如何面對(duì)新上任的外行領(lǐng)導(dǎo)？

1)迎接新上任的領(lǐng)導(dǎo)，你需要做哪些準(zhǔn)備

2)外行上司對(duì)你有哪些好處

3)與外行上司初期共事的禁忌

第7洞：你的新上司不熟悉你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，他最近經(jīng)常讓你提供一些你部門的文件及檔案等，此時(shí)你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

第8洞：會(huì)議上大老板問你上司你部門的業(yè)務(wù)問題，你很擔(dān)心你的上司答的不準(zhǔn)確，此時(shí)你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

第9洞：由于新上司的上任，給了你很大的發(fā)展空間，在一次表彰大會(huì)上你說了很多感謝的話，唯獨(dú)忘記了感謝你的上司，此時(shí)你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

4.情境四：如何面對(duì)與上司意見的沖突？

1)面對(duì)與上司意見沖突有哪些注意事項(xiàng)

2)面對(duì)與上司意見沖突解決的六個(gè)步驟

3)向上司表達(dá)心中不滿的方法

第10洞：面對(duì)上司總是不愿意和你溝通，每次溝通都草草結(jié)束，你最先應(yīng)采取什么行動(dòng)（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

第11洞：面對(duì)上司總是不愿意和你直面溝通，于是你決定找個(gè)合適的時(shí)機(jī)和他談?wù)劊阏J(rèn)為最合適的時(shí)機(jī)是哪個(gè)？（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

工具：績(jī)效面談5步驟

第12洞：在一次績(jī)效面談時(shí)，上司問你對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)方式的看法，你會(huì)如何表達(dá)呢（小組討論：從5項(xiàng)中選擇正確答案）

系統(tǒng)回顧+課程總結(jié)+現(xiàn)場(chǎng)提問+講師答疑

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