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管理情緒——非暴力溝通

發(fā)布時間:2022-06-08 點擊次數(shù):447 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

【課程背景】

情緒是每個人與生俱來的,也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害,告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復(fù)雜的社會環(huán)境中,情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突,這也是情緒變成"情緒問題"的主要原因了。

那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發(fā)生呢?

1.有時會因為同事的一句話而難過很久

2.領(lǐng)導(dǎo)大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話

3.早上出門晚了沒趕上早會,挨批評后一天心情都非常差

4.和另外部門討論方案,爭到臉紅脖子粗最后還大打出手

5.總感覺別人在背后議論我

本課程將從情緒產(chǎn)生的源頭進行分析,以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進,幫助學(xué)員掌控自己情緒,走出人際關(guān)系、親密關(guān)系、社會關(guān)系中的各種困擾,獲得由內(nèi)而外的自由。

【課程收獲】

?了解情緒產(chǎn)生的源頭

?了解情緒背后的殺手

?掌握規(guī)避玻璃心的方法

?掌握如何救贖自己的憤怒情緒

?掌握非暴力溝通的秘笈

【課程受眾】企業(yè)所有人員

【課程時間】1天

【授課方式】案例分析+視頻互動+提問互動+分組討論+情境扮演

【授課特色】講師,風(fēng)趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留

【課程大綱】

一、情緒來源于身體的哪個部件?

1.原始腦

案例:壁虎被發(fā)現(xiàn)后的反應(yīng)

2.皮質(zhì)腦

案例:人與動作的區(qū)別

視頻:人腦的結(jié)構(gòu)及功能

二、影響我們情緒的因素有哪些?

1.對事物的認知過程不同

案例:相同藥物的3組實驗

討論:如何快速了解認知的差異

2.當(dāng)下的生理狀態(tài)不同

案例:吊橋與美女

3.外界刺激因素不同

案例:一個破了窗子的房間

三、拯救玻璃心的方法

1.不去計較,減少敏感

互動:舉一個你周圍朋友玻璃心的事件?

案例:喬任梁之死

2.放空自己,回歸初始

互動:當(dāng)你情緒不好時,你用什么方式調(diào)節(jié)自己

案例:屬于自己的冥想世界

四、如何應(yīng)對憤怒的情緒

1.我們?yōu)槭裁磻嵟?/p>

1)利益受到損害

案例:腳被踩的第三次

2.如何避免憤怒情緒?

1)建立邊界或規(guī)則

案例:戀人間的約法3章

五、如何用溝通解決問題?

1.描述客觀事實不帶感情色彩

案例:小孩子摔跤后(1)

互動:描述客觀事實最大困難是什么?

選擇:從4個場景中選擇哪個是正確的描述客觀事實

2.描述事實的感受不帶夸張因素

案例:小孩子摔跤后(2)

3.了解自己的心理預(yù)期

案例:女朋友未回復(fù)的消息

4.提出你的合理要求

互動:面對女朋友說的我沒事,你做何反應(yīng)

課程總結(jié)


企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)管理者情緒控制培訓(xùn)課程管理者情緒溝通培訓(xùn)課程

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