管理情緒——非暴力溝通

【課程背景】

情緒是每個(gè)人與生俱來的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠(yuǎn)離。它對(duì)我們有非常多的益處。但是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。

那么我們就來盤點(diǎn)一下這些情緒問題在我們身上是否也時(shí)有發(fā)生呢？

1.有時(shí)會(huì)因?yàn)橥�事的一句話而難過很久

2.領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)上表?yè)P(yáng)了別人沒表?yè)P(yáng)自己就會(huì)忍不住在背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話

3.早上出門晚了沒趕上早會(huì)，挨批評(píng)后一天心情都非常差

4.和另外部門討論方案，爭(zhēng)到臉紅脖子粗最后還大打出手

5.總感覺別人在背后議論我

本課程將從情緒產(chǎn)生的源頭進(jìn)行分析，以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助學(xué)員掌控自己情緒，走出人際關(guān)系、親密關(guān)系、社會(huì)關(guān)系中的各種困擾，獲得由內(nèi)而外的自由。

【課程收獲】

?了解情緒產(chǎn)生的源頭

?了解情緒背后的殺手

?掌握規(guī)避玻璃心的方法

?掌握如何救贖自己的憤怒情緒

?掌握非暴力溝通的秘笈

【課程受眾】企業(yè)所有人員

【課程時(shí)間】1天

【授課方式】案例分析＋視頻互動(dòng)＋提問互動(dòng)＋分組討論＋情境扮演

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【課程大綱】

一、情緒來源于身體的哪個(gè)部件？

1.原始腦

案例：壁虎被發(fā)現(xiàn)后的反應(yīng)

2.皮質(zhì)腦

案例：人與動(dòng)作的區(qū)別

視頻：人腦的結(jié)構(gòu)及功能

二、影響我們情緒的因素有哪些？

1.對(duì)事物的認(rèn)知過程不同

案例：相同藥物的3組實(shí)驗(yàn)

討論：如何快速了解認(rèn)知的差異

2.當(dāng)下的生理狀態(tài)不同

案例：吊橋與美女

3.外界刺激因素不同

案例：一個(gè)破了窗子的房間

三、拯救玻璃心的方法

1.不去計(jì)較，減少敏感

互動(dòng)：舉一個(gè)你周圍朋友玻璃心的事件？

案例：?jiǎn)倘瘟褐��?/p>

2.放空自己，回歸初始

互動(dòng)：當(dāng)你情緒不好時(shí)，你用什么方式調(diào)節(jié)自己

案例：屬于自己的冥想世界

四、如何應(yīng)對(duì)憤怒的情緒

1.我們?yōu)槭裁磻嵟��?/p>

1）利益受到損害

案例：腳被踩的第三次

2.如何避免憤怒情緒？

1）建立邊界或規(guī)則

案例：戀人間的約法3章

五、如何用溝通解決問題？

1.描述客觀事實(shí)不帶感情色彩

案例：小孩子摔跤后（1）

互動(dòng)：描述客觀事實(shí)最大困難是什么？

選擇：從4個(gè)場(chǎng)景中選擇哪個(gè)是正確的描述客觀事實(shí)

2.描述事實(shí)的感受不帶夸張因素

案例：小孩子摔跤后（2）

3.了解自己的心理預(yù)期

案例：女朋友未回復(fù)的消息

4.提出你的合理要求

互動(dòng)：面對(duì)女朋友說的我沒事，你做何反應(yīng)

課程總結(jié)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)管理者情緒控制培訓(xùn)課程管理者情緒溝通培訓(xùn)課程