領導力內訓--團隊與部門管理

課程背景：

團隊建設（部門管理）是管理者的基礎工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關鍵要素，也是企業(yè)運營與發(fā)展的關鍵。如何建設優(yōu)秀的團隊（部門），是各單位領導關心的焦點。

團隊建設的目標，應該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團隊的特征研究管理的方法，從發(fā)揮出團隊的職能作用，到協(xié)調團隊中的關系，到如何讓團隊能夠持續(xù)進步。本課程說明團隊建設各階段的重點項目，以及發(fā)揮員工價值的授權經(jīng)，務實地提供了管理團隊的有效方法。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學員問答30%

課程收益：

明確工作目標：明白團隊各階段的工作重點，有效管控團隊的技術；

保障職能發(fā)揮：管控團隊（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗管理者；

提升管理價值：明確授權管理的項目、方法、管控的實用技術。

課程目標：

業(yè)務系統(tǒng)有保障。減少管理者盲目性，著力打造團隊實力－保障職能與業(yè)務績效

打造高水準團隊。通過明確團隊（部門）建設重點，有步驟地建設強有力的團隊

建設務實的文化。團隊各階段建設，對圍繞業(yè)務與績效，形成全員務實不虛的文化

課程特點：

大量實用的操作要領：源于上百企業(yè)管理與咨詢的經(jīng)驗，對每個階段團隊建設的步驟，都提出務實的管理方法，具有極強的實用性，能夠馬上使用。

互動聯(lián)系使課程生動：為了形象說明知識，重點的知識點部分，結合各類視頻進行講解；根據(jù)學員的情況，每個章節(jié)都穿插實際應用的練習。課程生動、易理解、應用指導性強。

高級管理咨詢師教授：課程風格為穩(wěn)健、幽默。大量管理實踐經(jīng)驗，高級培訓師的豐富管理實踐經(jīng)驗，在講授中能夠與學員形成良好的合作。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、后備干部

課程方式：講授+案例研討

課程大綱

前言：團隊的內容與特征

1.優(yōu)秀團隊特點－1.個人有能力&合作較順暢

2.優(yōu)秀團隊特點－2.團隊目標明確&信任協(xié)作文化

3.團隊價值診斷

4.團隊建設與管理：三部曲

第一講：團隊建設－職能保障

一、團隊建設第一波：保障職能，建設規(guī)范

1.第一步：明確責任與使命

工具：建標——《團隊/部門使命與任務》

2.第二步：說明與確定要求

練習：定標——工作規(guī)范說明

3.第三步：盡職檢查

工具:《現(xiàn)場巡視觀察項目》）

4.第四步：激勵，保職能

視頻：方法“火爐效應”

5.第五步：了解員工特點

工具：《員工特性分析》）

6.第六步：補充工作技能

互動：下屬教練工具

小結：團隊建設四項基本功

測試：部門職能保障能力

第二講：團隊管理－提升績效

一、建設高績效團隊策略

二、推廣成功經(jīng)驗，提高效率

1.推廣成敗的經(jīng)驗的方法（管理制度優(yōu)化原則）

2.《作業(yè)指導書》編制技巧

3.《管理制度》編制與優(yōu)化技巧

三、授權推動擔當－管理后退

1.提高管理效能－做正確的事情

2.授權的必要性

3.授權的好處

4.授權的程序與規(guī)則

5.搭建舞臺助發(fā)展－管理后退

四、純凈人際關系－預防團伙

1.團隊管理中的難題

2.成為團隊核心－信息/貴人

3.統(tǒng)合意識與信息，合作更好（信息與信任）

4.團隊會議的召開方法

5.團隊合作管理小結：團隊管理四不

測試：團隊協(xié)作保障能力

第三講：團隊提升－文化建設

一、形成團隊文化－過程

1.文化是什么，團隊文化的作用

第一步：找到團隊理念（練習）

第二步：團隊理念宣傳（練習）

第三步：理念行動化

第四步：形成團隊風格

小結：只要持續(xù)，就能形成文化

測試：你能成為團隊的核心嗎

課程總結：

1.團隊管理的階段

2.團隊建設三階段

3.團隊管理四個大事

第四講：授權準備－項目與人員分析

一、授權的規(guī)則

1.授權不授責

2.授權要適當

二、事務分類－哪些應該授權

1.《職能分解》列出任務與屬性

1）不能授權的工作（管理者的責任）

2）必須授權的工作（各司其職）

3）應該授權的工作（團隊建設）

4）可以授權的工作（員工培養(yǎng)）

互動練習：哪些任務可以授權？

二、員工分析－人與事的匹配

1.放心授權－四大要素（決定授權程度）

2.授權程度－激勵&安全

1）獨立型任務

2）協(xié)作型任務

3）授權程度的關鍵項－投入度

4）授權給誰－授權對象權衡分析

練習：案例綜合特征分析

第五講：授權操作的技術

一、授權溝通－動力與準確

1.授權是布置工作

2.授權溝通

1）目的，項目的作用

2）要求，執(zhí)行的基準

3）管理，控制的程度

二、授權契約－責任與分工

1.影響授權執(zhí)行的因素

2.授權操作

1）計劃要審核（工具表）

2）契約要明確

3）意識很重要

第六講：授權跟蹤與管理

1.授權管理－原則

2.各類授權－管理重點

3.授權跟蹤

1）如約檢查，激勵執(zhí)行

2）幫困難，不幫懶惰（反授權，以及預防方法）

3）授權總結，履約激勵

工具：《授權成功可能性》分析表

小結：有效授權的關鍵點

課后作業(yè)：應用與實踐

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