一、品質基本概論

1.何謂品質

2.品質的六個指標

3.品質發展的趨勢

4.現場人員對品質的看法

二、如何有效執行制程管制

1.制程管制的步驟

2.制程管制的依據

3.制程管制的方法

4.制程異常的處理

5.在制品(WIP)的管制

6.制程品質分析

三、現場品質問題探討與改善對策

1.現場常見的品質問題

2.現場品質問題的原因分析

3.現場品質問題的改善對策

4.實務演練

四、如何運用品質手法發掘品質問題

1.查檢表：搜集品質的數據

2.柏拉圖：找出問題的重點

3.要因圖：掌握異常的原因

4.管制圖：發掘潛在的問題

5.直方圖：找出變異的所在

6.其它品質手法的運用

7.實務演練

五、制程改善的技巧

1.制程改善的著眼點

2.制程改善的對象(4M)

3.制程改善的步驟(QC Story)

4.防呆式生產作業的設計

5.工作教導的實施

6.作業標準書的建立

7.制程品質稽核的落實

8.六個標準差的運用

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