課程簡介：

在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示，面對80后，他們有些手足無措……當“80后時代”的員工漸漸大量走入企業，然后又過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業素養不良？在信息時代，在選擇機會越來越多，80、90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。

課程目標：

1、充分了解80、90后員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素

2、了解80、90后員工的人格與行為特點，有效改善他們的職業價值觀

3、針對決現有組織行為管理沖突問題，調整管理者對員工管理行為的方式

4、協助建立對80、90后員工正確的工作目標，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業特征。

5、掌握對80、90后員工的管理技巧，建立對80、90后員工具有影響力新型領導特質，增加對80、90后員工的有效管理與培養能力。

課程對象：企業內管理人員

課程時間：2天

授課方式：互動教學，多元學習，分組討論，案例研究，情景分析，工作實例應用。

課程大綱：

第一單元、80、90后員工管理遭遇難題

1、80、90后管理：危機還是機會？

2、80、90后員工在職場的表現形式

3、80、90后員工的職場表現特征

小組討論：80、90后員工給企業帶來管理上的問題

4、澄清對80、90后6大錯誤看法

第二單元、重塑80、90后員工：企業制度管理

1、80、90后管理是管理補課還是管理難題

●從80、90后自身來看

●從企業方來看

2、有效幫助80、90后員工改善績效的方法

●幫助80、90后快速完成職業化轉型

●發揮優勢——更上一層樓的保證

●因才適用——行行出狀元的基礎

●新型溝通——讓員工快樂作戰

3、80、90后團隊建設的6個步驟模型

4、企業文化——建立新型平等

案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍

第三單元、80、90后員工的情緒管理

1、80、90后群體的個人特質解析

●80、90后個體價值觀系統

●80、90后思維模式

●80、90后情緒與情感

●80、90后的10大心理沖突

2、80、90后產生的土壤——社會因素解析

3、80、90后個人價值的載體——企業問題

4、80、90后員工SWOT分析

第四單元、認知心理

1、其實你們不懂我們的心

●80、90后員工的心路歷程

●80、90后員工的心理需求

●影響80、90后對企業認同感和預期的4大因素

2、把握心理動態，有效管理80、90后的必備技能

演練：管理各種類型員工的必備技能

●進行員工彈性管理

●進行員工細分管理

●80、90后員工職業規劃管理

3、“80、90后”員工的深度培養

4、運用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學管窺

●心理管理的定律：讓80、90后自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來

●祛除情感傷疤，做次“情感整容”

●幫助員工解除成長中的困惑

●釋放80、90后員工真正的個性

5、管理以人為本：關注員工的心理需求——喚醒80、90后體內的自動成功機制

6、放松自己才能啟動自動成功機制——進行員工壓力管理

7、養成快樂的習慣——設計激勵

8、親情文化給企業帶來“濕潤空氣”

●關注員工的戀愛與婚姻家庭

●關注員工的子女教育

●案例：EAP對80后員工的貼心援助

第五單元、領導風格的調整

1、80、90后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析

2、80、90后員工狀態的定義與分類

3、如何識別80、90后員工的工作成熟度？

4、80、90后員工狀態的評估方法及工具

5、案例：10個員工狀態的情境錄像分析

6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析

7、領導模式的調整

8、工作行為與關系行為的分析

9、領導風格：告知式、推銷式、參與式、授權式的分析

第六單元、如何跟80、90后的員工進行溝通

1、80、90后員工的溝通的過程模式

2、常見的12種溝通障礙及產生的原因

3、溝通能力訓練

4、80、90后員工的回饋行為

5、我們如何說服80、90后員工，進而改變他們的行為

6、什么是當下自我的內在因素

7、跟80、90后員工的溝通，運用什么心理因素

8、溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用

9、人與人之間的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析

10、人與人之間溝通的最高境界，附案例分析

11、有效心理溝通平息發生的沖突，透過心理溝通能有效控制局面，附案例分析

12、如何運用高效溝通技巧化解人際的沖突，創造無障礙的溝通境界

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