授課對(duì)象：

職業(yè)經(jīng)理、新任經(jīng)理人、儲(chǔ)備經(jīng)理（主管）

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：

3天（18課時(shí)）

授課方法：

九段專享理念講授+沙盤案例+情景案例復(fù)盤+管理視頻解析+精品啟發(fā)游戲

課程綱要：

（隨課程分享管理者的《九陽(yáng)真經(jīng)》，每一段提煉一句“管理真經(jīng)”）

沙盤導(dǎo)入：《加勒比海盜》

官子篇－共同期

第一段角色認(rèn)知

卓越管理能力提升模型圖

從管人管事到管心的蛻變：團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵？

案例：海底撈的擒心術(shù)

角色定位：經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

輪子理論：上行角色定位、下午角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色

站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯(cuò)位的四種詬病

視頻：《上下之間》解讀管理的本質(zhì)

人的“可燃性”與管理境界：不燃性員工、可燃性員工、自燃性的員工區(qū)別

“燃性”與經(jīng)理人的職業(yè)價(jià)值

情景案例：快樂清潔工

“問題”是檢驗(yàn)管理能力的天平：樹不落葉，你將失業(yè)

雙向討論：如果你是老板，你最需要什么樣的經(jīng)理人？

第二段管理精力

精力管理并不適用所有人，但每個(gè)人都在管理精力

精力管理是企業(yè)管理的孤兒：有管技術(shù)的，有管財(cái)務(wù)的，有管生產(chǎn)的，但誰(shuí)在管理精力

練習(xí)：可怕的時(shí)間損害值

精力管理從消除時(shí)間的管理的抗性開始

U型座標(biāo)：“規(guī)劃”及“實(shí)施”才是管理主要事項(xiàng)

精力管理的四種小技巧

1．淘出“時(shí)間碎片”，放大單位時(shí)間的價(jià)值

2．通過合理授權(quán)去“占用”別人的時(shí)間

3．錯(cuò)峰管理，減少精力浪費(fèi)

4．先摘低垂的果子，按順序工作

精力管理的工具方法

1．四象限法的運(yùn)用案例：李經(jīng)理的煩惱

2．關(guān)鍵事件法（20/80法則在精力管理上的運(yùn)用）

3．ABC法則：達(dá)成協(xié)同的最高境界是把別人眼中的C變成A

4．生理曲線法：高效時(shí)間段與固定時(shí)間段的巧用

避免會(huì)議成為時(shí)間的殺手

會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的時(shí)間分配比例

第三段情商駕馭

馭人者先馭己：情緒商數(shù)決定你與優(yōu)秀管理者的緣份

案例：觸摸在肩悅在心

什么是情商-技術(shù)出身的管理者可以逾越的“硬傷”

管理者情商形成與什么有關(guān)？

1．職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境；2.挫折；3.家庭；4.朋友;5.學(xué)習(xí)閱讀

管理者駕馭情商的有效途徑：

1．注重處理人際關(guān)系；2.樂觀豁達(dá);3.積極的進(jìn)取心；4.善待人生機(jī)會(huì)

管理者的情商素質(zhì)：

1．自我意識(shí)；2.自我管理;3.社會(huì)意識(shí);4.關(guān)系管理

案例討論：失落的才子

管理者高情商的五大特征及四種誤解

4Q境界（AQ、IQ、EQ、SQ）及其相互關(guān)系

中盤篇－共建期

第四段管理團(tuán)隊(duì)

導(dǎo)入練習(xí)：從現(xiàn)場(chǎng)作畫看團(tuán)隊(duì)意義

狼羊分析：管理團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的挑戰(zhàn)

當(dāng)?shù)�后才學(xué)會(huì)當(dāng)?shù)�：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)

視頻：《北洋水師》看團(tuán)隊(duì)高手的激、殺、獎(jiǎng)、赦

樹立威信的三個(gè)層面（六個(gè)方面）：

1．權(quán)力；2.工具;3.影響

團(tuán)隊(duì)管理的四項(xiàng)要?jiǎng)?wù):了解人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、感染人

團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則

1．用人是一個(gè)過程；2.用人唯”德”(價(jià)值觀)；3.團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值

分享：左手李鴻章，右手韋爾奇

針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

1．單向指導(dǎo)；2.雙向互動(dòng)；3.幫而不卸；4.松而不斷

激勵(lì)部屬的三原則：共享、贊美、批評(píng)

案例：弗蘭克的轉(zhuǎn)變

團(tuán)隊(duì)管理者的兩大要?jiǎng)?wù)：“平臺(tái)”與“人才規(guī)劃”

第五段協(xié)作共贏

案例：范蠡販馬的協(xié)作哲學(xué)

不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同不應(yīng)該？

跨部門溝通六大障礙及應(yīng)對(duì)策略

案例：窗外的美景

KPI與協(xié)同合作的磨合

挖掘價(jià)值，價(jià)值協(xié)同

1．“說服”與“造勢(shì)”的運(yùn)用技巧

2．“互惠”的最大化

3．“個(gè)人影響力”增強(qiáng)協(xié)作三步曲

4．求同存異，尋找合作支點(diǎn)

5．適當(dāng)讓步，不一味追求對(duì)方協(xié)作

第六段支持上級(jí)

支持上級(jí)從理解上級(jí)開始

謹(jǐn)慎判斷上級(jí)所處的狀態(tài)

通過“水上”特征預(yù)測(cè)“水下”狀況

了解上級(jí)意圖的方法

情景案例：1

與上級(jí)融洽相關(guān)的秘決

影響上級(jí)的兩種關(guān)鍵方式

絕對(duì)不能對(duì)上級(jí)說的話

布局篇－共享期

第七段客戶導(dǎo)向

視頻：《大腕》讀客戶導(dǎo)向的本質(zhì)

企業(yè)存在的真實(shí)意義與客戶導(dǎo)向的關(guān)系

用“職業(yè)化”來實(shí)現(xiàn)客戶承諾

管理者的“客戶”群體分析

數(shù)據(jù)：職業(yè)化在現(xiàn)階段的真實(shí)意義

現(xiàn)實(shí)環(huán)境對(duì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的三大阻力

職業(yè)化的三大類群及三層進(jìn)階

情景案例：1、2

“一次做對(duì)”與“多次做對(duì)”的本質(zhì)差異

客戶導(dǎo)向與管理執(zhí)行力的糾葛

第八段管理績(jī)效

績(jī)效管理的本質(zhì)與績(jī)效管理模式在管理中運(yùn)用

演練：你（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效管理的狀態(tài)

影響“績(jī)效目標(biāo)一致”的阻力

SMART原則VS“不知道干嘛”

明確“保障性”及“發(fā)展性”工作

管理者如何合理分配績(jī)效目標(biāo)

持續(xù)改善：“績(jī)效溝通”與“復(fù)盤”

“復(fù)盤”的四個(gè)關(guān)鍵步驟

培養(yǎng)“慶祝成功”的狀態(tài)

第九段影響構(gòu)建

管理到領(lǐng)導(dǎo)的四層進(jìn)階

從“北辰理論”看領(lǐng)導(dǎo)者影響力

影響構(gòu)建的蛻變歷程

案例：項(xiàng)羽與劉邦的差異

領(lǐng)導(dǎo)者“軟實(shí)力”的構(gòu)建要決

對(duì)部屬實(shí)影響的四個(gè)關(guān)鍵層面

影響構(gòu)建的常見細(xì)節(jié)誤區(qū)

復(fù)盤篇－共榮期—持續(xù)改善

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)提升管理能力培訓(xùn)課程經(jīng)理人提升培訓(xùn)課程