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市場營銷內(nèi)訓--雙贏商務談判策略與技巧

發(fā)布時間:2022-06-02 點擊次數(shù):453 來源:企業(yè)內(nèi)訓

課程前言

談判經(jīng)常出現(xiàn)在我們的生活和工作之中,尤其在銷售領域,談判技巧的高低往往直接決定談判的結果。采購人員通過談判降低總成本,銷售人員通過談判獲得利潤,在這矛與盾的較量中,是你死我活,還是攜手共贏?強弱的地位是恒定的嗎?如何發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,限制對手,如何在談判中掌握主動,如何在原則的基礎上最大限度的贏?所有談判人員不得不考慮的問題,本課程從銷售人員的角度考慮如何贏得訂單并贏得客戶,從采購的角度通過談判如何以子之矛攻子之盾來降低總成本,從而掌握真正的雙贏談判策略和技巧,成為卓越的談判高手。

課程目標

1、清晰成為談判高手必備的要素和特質,掌握正確的談判策略;

2、 如何讓充分的準備工作幫你贏得先機,獲得談判中的有利地位,避免談判中容易犯的錯誤;

3、充分運用談判戰(zhàn)術在原則的基礎上盡可能的贏,幫助銷售人員通過專業(yè)呈現(xiàn)和排除障礙傳遞價值,幫助采購人員洞悉銷售技巧;

4、具備真正的雙贏思維,能有效運用雙贏模式會同對手得到第三種選擇;

5、擁有高效能溝通、談判能力,通過談判評估不斷改善、提高工作效率和提升業(yè)績。

招生對象

大客戶經(jīng)理、銷售代表、銷售技術工程師、銷售顧問、采購經(jīng)理、采購主管、買手、采購工程師、采購分析師、采購專員、采購計劃專員、成本核算專員、供應部、采購部等部門經(jīng)理。

學習時間

2天,每天6-6.5小時。

學習方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法,運用銷售心理學、NLP、教練技術等技法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏,幫助學員加深對課程內(nèi)容的認識和理解,掌握銷售談判的核心,成為談判高手。

課程總覽

一、如何成為談判高手

1、談判無處不在

2、卓越談判高手的特質

3、談判的關鍵因子

信息、資源、時效、力量、策略

4、贏的策略——雙贏思維

1)六種談判結果

2)雙贏成交模式圖

游戲:掰手腕、紅黑局

二、成功從準備開始——商務談判準備

1、成功從準備開始——商務談判準備

1)需要收集哪些客戶資料

2)找對關鍵人——項目干系人分析

演練:項目干系人分析

2、標準商務談判準備流程

1)確定談判人選

2)收集談判信息

案例:數(shù)據(jù)為王

3)檢視談判籌碼

技巧:談判圈

4)確定談判底線

5)創(chuàng)造談判環(huán)境

6)擬定談判策略

3、談判新手容易犯的九大錯誤

1)害怕丟單、容易妥協(xié)      2)讓步過快、不留余地    3)情緒失控、忘記目標

4)準備不足、汗流浹背      5)暴露分歧、自亂陣腳    6)缺乏計劃、邊談邊看

7)受制于人、陷入被動      8)直接攻堅、形成僵局    9)欣喜若狂、得意忘形

案例:項目經(jīng)理的錯誤

三、99%的談1%的判——談判中的溝通技巧

1、溝通的本質

1)溝通的定義和原則

2)溝通模型

3)溝通為什么那么難?——九型人格

演練:老總類、財務類、生產(chǎn)技術類、人資行政類、營銷類的型格分析

2、萬事開頭難——閃亮開場五大技巧

演練:開場白

演練:拜訪

3、高效溝通秘技

1)談判魅力——你也可以有感染力

2)你的身體會說話

3)不問不知道

練習:提問的技巧訓練

4)聽的藝術——積極傾聽技巧

練習:如何聽到心聲

5)溝通不良的弊病

價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是

演練:印第安發(fā)言棒——同理心溝通

6)高效能溝通四大技巧

聆聽、發(fā)問、厘清、回應

4、豐富你的情感賬戶——和你的對手成為戰(zhàn)略伙伴

5、專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦

1)根據(jù)客戶需求有針對性地推薦

2)顧問式銷售的核心

3)展示產(chǎn)品的方法

演練:銷售專業(yè)呈現(xiàn)

6、排除障礙——客戶可能的反應及處理模式

四、原則下盡可能的贏——商務談判戰(zhàn)術

1、掌握主動      2、談判圈   

3、談判節(jié)奏      4、重新定義

5、計算收益      6、換將策略 

7、疲勞戰(zhàn)術      8、拖延戰(zhàn)術

9、價格與價值    10、情感打動

案例:談判造勢

賞析:王牌售車員的絕對成交術

五、商務談判效果評估

1、成本分析

2、效能分析

3、持續(xù)改善

職業(yè)習慣造就卓越人生

課后作業(yè)







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