第三單元：中層如何營造和諧的團隊文化（案例分析：迥異的企業(yè)管理生態(tài)）

1、四種不同的團隊文化類型

以結(jié)果為導向的圖利型組織

強調(diào)人際關系的網(wǎng)絡型組織

注重專業(yè)能力的散裂型組織

側(cè)重理念相容的共有型組織

2、安迪的故事——我們的生存團隊文化

雙“S”立方模型對團隊文化的牽引

如何判斷我們的團隊文化

如何調(diào)整我們的團隊文化

第四單元：中層如何有效授權(quán)（案例分析：最終的授權(quán)者——簡）

1、什么是授權(quán)

2、為什么很多管理者不愿意授權(quán)

3、授權(quán)五得利

3.1、自己得利

3.2、員工得利

3.3、公司得利

3.4、客戶得利

3.5、家人得利

4、授權(quán)七原則

4.1、誰授權(quán)，誰負責

4.2、幫他而非替他

4.3、不要越級授權(quán)

4.4、訓練被授權(quán)者

4.5、授權(quán)而非棄權(quán)

4.6、告知相關人員

4.7、允許出現(xiàn)不同的工作方式

第五單元：中層管理者如何讓溝通更高效

1、組織中常見溝通障礙

2、開啟溝通之門的四把鑰匙

2.1傾聽

2.2謙遜

2.3贊美

2.4墊子

3、掌握性格，順暢溝通

3.1力量型：與力量型一起行動

3.2和平型：與和平型一起輕松

3.3完美型：與完美型一起統(tǒng)籌

3.4活潑型：與活潑型一起快樂

4、高效溝通，實現(xiàn)說服（欣賞影片《趙剛勸降》

第六單元：中層管理者如何輔導店員，并新人為骨干（分享影片《士兵突擊》）

1、招募與組織融入

1.1最合適人選，即最佳人選

1.2重視新員工的入職焦慮

1.3幫助新員工迅速融入企業(yè)

2、新員工的職業(yè)化

2.1“職業(yè)化三部曲”之一：自我粉碎

2.2“職業(yè)化三部曲”之二：角色扮演

2.3“職業(yè)化三部曲”之二：心理契約

3、如何輔導下屬

3.1七步教練法：選擇、預熱、訓練、試用、糾偏、習慣、創(chuàng)新

3.2演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”

3.3經(jīng)典輔導方法：五他法