研修課程
目前金融風暴給很多的生產制造型的企業帶來了很大的影響，使企業面臨著巨大的生存壓力,企業面臨生存的壓力是多方面的，質量問題就是主要問題之一,造成質量問題的原因是員工、干部或相關人員沒有把問題點找對。沒有把質量的問題從上工序杜絕，從而造成大量的事故發生。本課程的目的就是通過組織和流程，用系統來控制上述問題的發生，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標；把質量事故造成的損失降到最低。并讓企業以最經濟的成本實現這個目標；確保在整個生產過程中質量控制流程是合理和正確的。
通過系統的質量管理，能夠提前發現質量異常，針對未發生的質量事故迅速處理，把質量事故杜絕在源頭，真正做到不輸出不良，不制造不良，不接受不良，讓所有人員增進質量問題及改善質量問題的能力，借以確保及提高產品質量符合管理及市場需求。
結訓后提供上課期間所舉出的案例電子檔，方便學員實踐
總經理、廠長、制造業生產總監、品質經理、車間主任、品質主管及品質過程控制一線干部；
2-3天（12-18小時）
一、質量的基本概念 1、自1930年起的質量發展 2、質量的正確定義 3、質量控制的定義 4、質量的六個指標 5、現場人員對質量的看法 ①品質不良的兩種原因 ②目標類比與品質改正，品質改進的互動 ③遺留的質量控制是從事后控制導向事前控制 ④制程改善以設計品質為基礎，是程序導向而不是結果導向 ⑤過程管理的內涵 ⑥零不良的追求 6、通俗的品質諺語真諦 | 二、全面品質經營管理（TQM）的導入 1、全面品質經營管理的必要性 2、全面品質經營管理的六大基本觀念 3、何謂集中焦距于內外部顧客身上？ 4、全面品質經營管理的真諦與十大基礎 |
三、數字分析與管理圖表 1、數據的種類與定義 2、數據的收集方法 3、數據的分析分類 4、數據的整理 5、數據的變異 6、何謂圖表 7、圖表的種類 8、圖表的功能 9、制圖注意事項 10、制圖的應用與判讀 | 四、如何運用品管手法來發掘及控制品質問題 1、如何利用層別法來區分層別和控制核心品質問題 2、如何利用柏拉圖來找出問題的重點 3、如何利用魚骨圖（特性要因圖）來掌握異常的原因 4、如何利用查核表來落實快速質量反饋 5、如何利用直方圖來找出變異的所出 6、如何利用控制圖來發掘異常的問題 7、新QC七手法簡介 8、其他手法簡介 |
五、如何實施精細化的抽樣計劃 | 六、如何有效實施精細化的質量制程控制 1、制程管制的步驟 2、制程管制的依據 3、制程管制的方法 4、制程異常的處理 5、在制品（WIP）數量的控制 6、6西格瑪管理控制簡介 |
七、如何做好精細化的品質工程與品質成本 1、品質工程的領域 2、品質成本 | 八、如何做好精細化的品質問題分析與解決 1、現場常見的品質問題 2、現場品質問題分析與解決十大觀點 3、品質問題分析與解決的步驟與方法 |
九、精細化生產管理的質量活動 1、如何將五S的六個指標應用到精細化生產上 2、如何實施精細化生產的品管圈活動 3、如何實施精細化的提案制度來維系企業的持續改善 | |
內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
