【培訓(xùn)對(duì)象】

分支行分管總經(jīng)理、社區(qū)支行行長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)主管、人力資源部主管

【培訓(xùn)收益】

1、了解人力資源的重要角色：

1)基礎(chǔ)：人力資源專(zhuān)家角色

2)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：商業(yè)合作伙伴角色HRBP

 3)HR角色升級(jí)：變革推動(dòng)者角色4)持續(xù)打造：領(lǐng)導(dǎo)者角色

2、深度分析銀行人力資源的重要板塊：

1)選（人力資源招聘與配置）

2)用（試用方法）

3)育（人力資源培訓(xùn)與發(fā)展）

4)留（企業(yè)文化）

5)酬（人力資源薪酬福利體系+績(jī)效管理）

6)離職管理

3、案例加深對(duì)HR角色的理解：

1)人力資源的商業(yè)合作伙伴角色HRBP；（結(jié)合阿里的政委體系、美國(guó)投行的HRBP體系）

2)花旗銀行大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理體系的轉(zhuǎn)型；

3)人力資源專(zhuān)員需掌握對(duì)上對(duì)下溝通技術(shù)（以華為公司部門(mén)間溝通為案例）。

4、HRs通用技能的提升：

1)了解人力資源管理學(xué)背后基本心理學(xué)原理（美國(guó)心理學(xué)專(zhuān)家理論）；

2)掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略；

3)掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的凝聚力提升的技巧和激勵(lì)技巧；

4)掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

5)增進(jìn)對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段管理重點(diǎn)了解；

6)增進(jìn)自身團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知及銀行業(yè)務(wù)的了解。

課程大綱：

第一天

一、素質(zhì)模型總論

1.什么是勝任素質(zhì)

2.為什么必須重視素質(zhì)

3.HR在銀行的轉(zhuǎn)型

4.HR在銀行的角色與素質(zhì)

5.人力資源素質(zhì)模型

6.自我素質(zhì)測(cè)評(píng)

二、業(yè)務(wù)伙伴HRBP

1.成為業(yè)務(wù)伙伴(了解銀行的對(duì)公和零售的基本業(yè)務(wù))

2.成為咨詢(xún)顧問(wèn)

3.全力關(guān)注績(jī)效

4.要點(diǎn)總結(jié)

5.行動(dòng)計(jì)劃

三、領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)者角色的定義及運(yùn)用

2.建立團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)并提升員工能力

3.領(lǐng)導(dǎo)如何從權(quán)力→影響力→領(lǐng)導(dǎo)力

4.領(lǐng)導(dǎo)者角色與道德行為

5.鼓勵(lì)與促進(jìn)員工結(jié)構(gòu)多元化(銀行年齡、性別比例)

6.正面激勵(lì)(表?yè)P(yáng)的方法+激發(fā)參與+意義尋求)

7.讀懂他人(性格分析DISC+性格解碼)

8.行動(dòng)力計(jì)劃

四、變革推動(dòng)者

1.概述

2.對(duì)變革的根本認(rèn)識(shí)

3.創(chuàng)造變革氛圍(溝通)

4.對(duì)變革進(jìn)行管理

5.成為銀行大數(shù)據(jù)變革推動(dòng)者

6.要點(diǎn)總結(jié)

7.行動(dòng)力學(xué)習(xí)

第二天：

一、人才招聘和選拔

1.世界范圍內(nèi)影響人才招聘和選拔的因素

2.銀行的招聘方式(校招&社招)

3.招聘和選拔中的基本活動(dòng)

4.人才選拔的常見(jiàn)方式

5.在人才選拔過(guò)程中使用的面試方法

6.人才招聘和選拔的最佳實(shí)踐

二、薪酬和職務(wù)分類(lèi)

1.薪酬的目標(biāo)

2.影響薪酬體系的法律問(wèn)題

3.薪酬的組成因素

4.職務(wù)分類(lèi)和內(nèi)部公平新酬

5.外部競(jìng)爭(zhēng)和薪酬結(jié)構(gòu)

6.銀行專(zhuān)業(yè)序列與管理序列搭建

三、績(jī)效管理-目標(biāo)管理為主

1.績(jī)效管理的核心

2.參與管理層的績(jī)效管理活動(dòng)

3.績(jī)效文化的塑造

4.績(jī)效管理工具：KPI、OKR、BSC、MBO、360等

5.績(jī)效方案設(shè)計(jì)

6.績(jī)效管理中的變革管理

四、員工與組織發(fā)展

1.培訓(xùn)工作模型

2.培訓(xùn)內(nèi)容的多元化

3.培訓(xùn)和發(fā)展技巧

4.培訓(xùn)和發(fā)展的最佳實(shí)踐

5.面對(duì)組織變革和轉(zhuǎn)型

課程創(chuàng)新點(diǎn)：

一.90后和00后團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)

1、90后和00后成長(zhǎng)背景

2、90后和00后行為心理特點(diǎn)

3、90后和00后喜好的管理風(fēng)格與管理者

4、對(duì)90后和00后管理的要點(diǎn)

二.HRs溝通基本技能：聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)

1、傾聽(tīng)測(cè)試

2、聽(tīng)力三角形

3、看：觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言背后的含義

4、微表情觀察技巧：如何判斷下屬所說(shuō)的真假？

5、提問(wèn)：引導(dǎo)人心的提問(wèn)技術(shù)

6、中立投射性提問(wèn)方法

7、說(shuō)的原則：你和他都懂的/經(jīng)歷過(guò)的/相信的

8、說(shuō)服能力測(cè)試

三.運(yùn)用OKR團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理法結(jié)合銀行人力業(yè)務(wù)的講解

1.·KPI與OKR的對(duì)比（自上而下or自下而上）：

1)從KPI的壓迫中轉(zhuǎn)換到OKR的激情中。

2)牛頓的價(jià)值觀：自上而下規(guī)律-機(jī)械化地設(shè)計(jì)的結(jié)果-壓制。

3)達(dá)爾文價(jià)值觀：自下而上規(guī)律-優(yōu)勝劣汰、不斷地自然選擇的結(jié)果。

2.“行動(dòng)力學(xué)習(xí)”之實(shí)踐設(shè)計(jì)OKR人力考核目標(biāo)的設(shè)定

1)參訓(xùn)人通過(guò)設(shè)計(jì)OKR四大象限，了解目標(biāo)與結(jié)果的正向關(guān)聯(lián)。

2)制定過(guò)程中，偏差處導(dǎo)師及時(shí)糾正反饋：

人腦在適應(yīng)一個(gè)新的工具的時(shí)候，都需要時(shí)間和力氣。

3)現(xiàn)場(chǎng)可以體驗(yàn)如何應(yīng)用OKR目標(biāo)管理工具解決銀行人力管理的問(wèn)題！

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下銀行的人力資源管理體系企業(yè)人力資源管理技能培訓(xùn)民