課程目標(biāo)：

一、了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征；掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧。

二、學(xué)會應(yīng)用時(shí)段規(guī)劃法、四象限法、工作任務(wù)單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務(wù)；系統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)你面對一二項(xiàng)最重要工作任務(wù)時(shí)，面對日常事務(wù)的干擾及員工的抵觸，如何運(yùn)用目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、目視管理及問責(zé)機(jī)制等方法，使你的這一二項(xiàng)最重要的工作任務(wù)做的象你當(dāng)初想象的一樣好

課程大綱：

第一模塊：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一章、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐認(rèn)識在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團(tuán)隊(duì)的一些點(diǎn)的表現(xiàn)在說明一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì)，一些不好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)行為是什么。

1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人

3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章

5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

6、三種團(tuán)隊(duì)模型

互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊(duì)的特征

第二章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領(lǐng)導(dǎo)方式。

1、成立期的行為特征及管理

?團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作

案例分析：請就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序

?同化會議上5個(gè)關(guān)鍵問題：

?如何分配任務(wù)

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會有那些優(yōu)點(diǎn)和不足

?成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！

2、動(dòng)蕩期行為特征及管理

?幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌

?動(dòng)蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式

?動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根

3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

?團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

?團(tuán)隊(duì)最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。

穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！

4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理

?高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

6、四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

?第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式

?第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式

?第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式

?第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式

第三章、團(tuán)隊(duì)角色管理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，你必須要了解在團(tuán)隊(duì)中有兩種角色存在：一種是團(tuán)隊(duì)角色，一種是組織角色，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時(shí)候，我們在依靠團(tuán)隊(duì)角色來進(jìn)行定位與管理。

1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色

2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)

實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

?認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

?認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

互動(dòng)環(huán)節(jié)：按照測評表自我評價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。

第四章、團(tuán)隊(duì)沖突管理沖突是一件好事還是壞事，眾說紛壇。心理學(xué)家布朗在1979年提出了團(tuán)隊(duì)沖突管理策略。他認(rèn)為，沖突過高時(shí)，要設(shè)法減低；沖突過少了，要設(shè)法增加。這說明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。

1.什么是沖突

2.如何看待沖突？

3.建設(shè)性沖突/有爭論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

6、沖突處理的策略

競爭策略遷就策略回避策略妥協(xié)策略合作策略互動(dòng)游戲雙羸的策略

案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會上來。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會垮下去。

1.激勵(lì)原理

2.員工激勵(lì)系統(tǒng)

3.掌握員工需求

思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法

4.雙因素理論

5.期望理論

6.公平理論

7.強(qiáng)化理論

8.歸因理論

9.激勵(lì)的原則

10.六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式

12．因人而異的工作激勵(lì)方式

第二模塊：目標(biāo)達(dá)成當(dāng)您確定了一個(gè)最重要的工作的時(shí)候，你會遇到各種各樣的阻力，比如員工的抵觸、工作方法不對、日常事務(wù)的壓力，本章將向您講述如何在眾多的目標(biāo)中選取最重要的目標(biāo)，并且找到實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵行為策略，并通過目標(biāo)視覺化、規(guī)律問責(zé)等機(jī)制最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。?步驟一、制定最重要的目標(biāo)

1、對好點(diǎn)子說“不”

2、確定你最重要的目標(biāo)

?來自于日常事務(wù)之內(nèi)的

?來自于日常事務(wù)之外的

3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系

4、實(shí)施步驟

?第一步：考慮各種可能

?第二步：按影響力排序

?第三步：測試最棒的幾個(gè)想法

?第四步：定義最重要目標(biāo)

案例解析：李明團(tuán)隊(duì)如何得出最重要的目標(biāo)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

步驟二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？

2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)

3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)

案例解析：李明團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤

5、實(shí)施步驟

ü第一步：考慮各種可能

ü第二步：按影響力排序

ü第三步：測試幾個(gè)最好的注意

ü第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

ü制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃

案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第五步、制定一個(gè)合理的計(jì)劃

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

步驟三、建立激勵(lì)性計(jì)分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化的過程

3、運(yùn)用計(jì)分表

?第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖

?第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表

?第三步：建立記分表

?第四步：保持更新

案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過程

步驟四、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制

1、最重要的目標(biāo)會議兩原則

?最重要的目標(biāo)會議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。

?永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會議中來。

2、最重要的目標(biāo)會議的內(nèi)容

?問責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況

?回顧記分表：尋找成功和不足

?計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃

互動(dòng)環(huán)節(jié)：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)例會問責(zé)過程

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧培訓(xùn)課程團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成技巧培訓(xùn)課程