短期公開課--市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的分析與挖掘

課程大綱

一、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析目標(biāo)和步驟

（1）分析目標(biāo)

（2）分析步驟

二、數(shù)據(jù)分析與商務(wù)邏輯

（1）數(shù)據(jù)分析能力

（2）常見商務(wù)邏輯

（3）分析思路

三、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

（1）對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)換

（2）定性數(shù)據(jù)定量化

（3）數(shù)據(jù)填充

四、數(shù)據(jù)描述

（1）整體狀況描述

（2）營(yíng)銷數(shù)據(jù)“七個(gè)百分比”

（3）多列對(duì)比

案例：期貨數(shù)據(jù)中“眾數(shù)”指標(biāo)的運(yùn)用

討論：中位數(shù)和平均值的異同

五、異常值分析

（1）散點(diǎn)圖

（2）面板散點(diǎn)圖：采用面板的方式實(shí)現(xiàn)多個(gè)散點(diǎn)圖的觀察，高效直觀

（3）條件格式

（4）三倍標(biāo)準(zhǔn)差方法

案例：中國(guó)移動(dòng)某省公司利用“三倍標(biāo)準(zhǔn)差法”捕捉業(yè)務(wù)異常值。

六、相關(guān)分析

（1）相關(guān)分析原理

（2）EXCEL“數(shù)據(jù)分析”模塊安裝及介紹

（3）操作及輸出說明

（4）大型相關(guān)矩陣和條件格式的組合使用

（5）用相關(guān)分析做數(shù)據(jù)掃描的邏輯

案例：上海某藥企利用商務(wù)數(shù)據(jù)分析“頭對(duì)頭”的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

案例：阿里巴巴利用相關(guān)分析功能來梳理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

七、客戶細(xì)分

（1）單指標(biāo)的分類

（2）多指標(biāo)的分類

案例：上海某消費(fèi)品調(diào)研的受訪者分類

案例討論：最佳聚類分類總數(shù)的確定

八、捆綁銷售分析

（1）相關(guān)概念

支持度、置信度、提升度

（2）關(guān)聯(lián)分析算法的使用

案例：上海某食品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品配送的關(guān)聯(lián)度分析

課堂討論：工業(yè)品數(shù)據(jù)做捆綁銷售的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

九、客戶畫像

可以用這一算法找到具有某一消費(fèi)行為的消費(fèi)者的特征，例如該消費(fèi)者的性別、年齡等的組合特征

（1）算法描述

（2）算法執(zhí)行和輸出

十、營(yíng)銷數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)是營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的重要組成部分，我們介紹幾種常用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)：

（1）模擬運(yùn)算表

（2）添加趨勢(shì)線

（2）手工數(shù)組方式實(shí)現(xiàn)

（4）批量自動(dòng)實(shí)現(xiàn)

案例：上海某企業(yè)對(duì)于房屋資產(chǎn)租賃價(jià)格的逐步回歸分析

十一、靜態(tài)圖形呈現(xiàn)

（1）Excel繪圖的基本線型

（2）Excel繪圖的高級(jí)圖形：包括堆積柱狀圖、復(fù)合餅圖、半圓圖等。

（3）圖形呈現(xiàn)的高級(jí)技巧

包括輔助列、錯(cuò)位、數(shù)據(jù)標(biāo)簽的應(yīng)用、分色等功能。

十二、動(dòng)態(tài)圖形呈現(xiàn)

（1）EXCEL VB控件工具箱安裝

（2）VB控件的使用

（3）繪制生動(dòng)的動(dòng)態(tài)圖形

（4）VB控件與offset函數(shù)等組合的強(qiáng)大應(yīng)用

（5）條件格式中的動(dòng)態(tài)效果

（6）工作表總表與分表之間的鏈接跳轉(zhuǎn)效果

十三、數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫

（1）分析報(bào)告的架構(gòu)

（2）分析報(bào)告的邏輯

（3）分析報(bào)告的表現(xiàn)形式

（4）分析報(bào)告的文筆

案例：優(yōu)秀分析報(bào)告和工作PPT賞析

十四、互動(dòng)

討論課程中的問題，并就學(xué)員的實(shí)際工作問題進(jìn)行解答。

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