【課程背景】

您的企業制造現場是否有下面的現象：

1、班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態消極被動，執行力不強；

2、班組長現場管理能力不足，制造現場同樣的問題和錯誤重復出現，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；

3、班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。

4、班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；

5、班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；

6、班組長職業疲倦，不能對自己的職業生涯做清晰的規劃，更不知如何有效指導部屬，幫助部屬職業成長；

本課程將結合企業班組長的特性和工作特點，在“管理角色認知、班組人際溝通、班組工作執行、部屬工作教導、班組團隊激勵、個人自我修煉”等方面進行實戰訓練，以提升班組長的班組管理能力、工作執行能力、團隊凝聚能力，幫助貴公司全面打造一支高素質的班組管理干部隊伍！

【課程大綱】：

單元目標

一、管理角色認知——認清自我

u案例研討：吳班長的煩惱

u班組長的四大工作挑戰

u班組長的五大工作要素

u班組長的日常工作內容

u班組長的七大工作要領

u班組長的八大工作角色

u班組長的六大工作目標

u班組長的五大角色錯位

u班組長的五大職業素養

*了解管理的基本概念

*了解現場的管理特性

*明確自身的管理角色

*掌握班組的工作要點

二、不斷教導部屬——教學相長

u班組中教導不力的現象

u工作教導的意義和作用

u工作教導的理念和原則

u工作教導的方法和時機

u成人的學習特性和需求

u工作教導的“四個階段”

u工作教導的“五個要點”

u班組工作教導禁忌語言

u九個步驟培養百戰精兵

u角色扮演：如何進行督導

*明確工作教導的意義

*了解成人的學習特點

*掌握工作教導的技巧

*培養一專多能的部屬

三、溝通創建和諧——從心開始

u班組中溝通不力的現象

u同情心溝通的三大原理

u有效傾聽的“五個步驟”

u有效說話的“六個適當”

u溝通情景演練---指責技巧

u溝通情景演練---指示技巧

u溝通情景演練---報告技巧

u溝通情景演練---說服技巧

u溝通情景演練---贊美技巧

u避免人際沖突的五個步驟

u修煉EQ，建設和諧關系

*明確人際溝通的意義

*了解人際溝通的原理

*掌握人際溝通的技巧

*培養和諧的工作關系

四、團隊士氣激勵——團隊凝聚

u企業中班組團隊士氣不振的現象

u全面了解部屬，正確地評價部屬

u了解激勵原理，實行“人本管理”

u班組長用人之道——揚長避短

u班組長帶人之道——帶人帶心

u班組長激勵之道——修己安人

u隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵

u四種不同類型的部屬激勵的技巧

u一些可資借鑒的團隊激勵的方法

u卓越班組長日常留人用人絕招

*了解部屬激勵的意義

*了解部屬的需求層次

*找出部屬的激勵引線

*掌握激勵部屬的技巧

五、班組高效執行--結果說話

u提升工作執行的六大觀念

u班組問題解決的天龍八步

u打造執行力---時間管理

u打造執行力---目標設定

u打造執行力---計劃擬定

u打造執行力---過程考核

u打造執行力---結果說話

u打造執行力---團隊協作

*建立工作執行理念

*掌握工作執行方法

六、班組長自我修煉--修己安人

u你的成就取決于負起多大責任

u高效班組團隊建設的基本方法

u成功的領導者與失敗的管理者

u管理者禁忌的態度和管理行為

u可借鑒的管理理念和管理行為

u卓越班組長修煉自己“十問”

u卓越班組長安定部屬“十問”

*培養領導素質

*邁向卓越領導

七、學習報告分享

--成果檢驗

u學習心得分享、現場互動答疑

u頒發證書獎品、布置訓后作業

l結業報告

l交流分享

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