課程背景

內部培訓師的培養，已經成為學習型組織不斷發展和建立培訓系統的一個重要組成部分。然而在實際操作中，往往存在一個錯誤的理解就是，培訓就是將心里想的說出來，不需要那么多技巧，結果課是講了，但很多內容沒有進入到學員心里，沒有形成落實，沒達到培訓效果。

那么，內部培訓師如何將自己的知識經驗積累通過培訓傳遞給員工？如何能把公司的文化與精神通過培訓傳遞給員工？如何能把每一次自己出外學習的收獲通過培訓傳遞給員工？HRace聯合TTT實戰專家在課程里為大家一一解答。

課程收益

▲幫助學員對點燃課堂樹立正確的信念；

▲掌握用引人入勝的開場點燃課堂的技巧；

▲掌握用從容自信的氣場點燃課堂的技巧；

▲掌握用充滿爆點的形式點燃課堂的技巧；

▲掌握用獨特吸睛的觀點點燃課堂的技巧；

▲掌握用快速鏈接的技能點燃課堂的技巧；

▲掌握用千呼百應的提問點燃課堂的技巧；

▲掌握用完美的演技應對突發事件的技巧；

▲掌握用余音繞梁的收尾結束課程的技巧；

▲掌握制作及運用授課PPT的要點及方法；

▲掌握營造良好培訓氛圍的方法，訓練各種實用的技巧以提高培訓師互動式授課的藝術。

▲幫助學員有針對性的對本公司、本部門的課程需求進行挖掘、確定主題及核心目標

▲幫助學員鎖定學員對象，包裝課程名稱；

▲幫助學員構建課程整體架構、邏輯框架。

課程大綱

第一天

第一講、點燃課堂先從信念開始

一、內訓師三大絕技

1、精準的目標

2、生動的設計

3、出彩的演繹

實戰演練：團隊展示PK點評

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣一

二、綜藝大師經典語錄對內訓師的啟發

三、內訓師思維轉型

1、為何很多講師自己明白，卻無法教聽眾明白

2、聽眾為何沒有表現出你希望看到的行為

3、成功授課的標準——四個讓

4、怎樣才能成功上好一堂課？

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣二

第二講、用引人入勝的開場點燃課堂

一、為何如此重視開場

1、影響人從影響信念開始

2、通過自我介紹影響信念

3、通過內容導入影響信念

二、如何通過自我介紹影響信念

1、充分考慮3個W

2、精心進行6項設計

三、如何通過內容導入影響信念

2、提問開場

經典案例：出乎意料的開場

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣三

3、懸念開場

案例分析：讓聽眾充滿期待的開場

實戰訓練：為自己設計一個精彩的開場

第三講：用從容自信的氣場點燃課堂

一、內訓師專業形象

1、儀容2、服裝3、禁忌

二、內訓師氣場打造

1、態——握麥、站姿、手勢、走位

第一輪訓練——注意你的握麥及站姿

實戰訓練：2位學員現場訓練

第二輪訓練——配合內容的走位

實戰訓練：2位學員現場訓練

第三輪訓練——打開你的手勢

實戰訓練：全體學員現場訓練

2、神——表情、眼神

第四輪訓練——靈活運用表情

實戰訓練：6位學員現場訓練

第五輪訓練——用眼神有力的控場

實戰訓練：2位學員現場訓練

3、音——語速、語調、重音、停頓

實戰訓練：20位學員現場訓練

第四講：用充滿爆點的形式點燃課堂

一、從方式上改變，讓課程更加生動

案例分析：如何做到：理性話題，感性演繹；感性話題，理性升華

二、不同內容設計不同培訓方法

1、理論知識類培訓方法選擇：利益化、生動化

案例分析：理論知識類培訓的互動法

2、技能技巧類培訓方法選擇：互動化、實用化

案例分析：技能技巧類培訓的互動法

3、觀念態度類培訓方法選擇：體驗化、啟發化

案例分析：觀念態度類培訓的互動法

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣四

第二天

第五講：用獨特吸睛的觀點點燃課堂

一、如何提煉獨特又有吸引力的觀點

實戰訓練：根據提供的素材自命題演講，2位學員現場訓練

二、如何讓聽眾快速理解所要表達的要點

實戰訓練：4位學員現場訓練

第六講、用快速鏈接的技能點燃課堂

實戰演練：1分鐘命題演講，約12位學員

一、快速進行思維鏈接的3項法寶

1、平敘2、剖析3、升華

二、強制性聯想的法門

實戰演練：講臺上信手拈來迅速侃侃而談，約6位學員

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣五

第七講：用千呼百應的提問點燃課堂

一、互動式提問的要點

二、九種有效提問的方法

1、懸念式提問：用懸念刺激學員的求知欲

2、投票式提問：有利于搜集數據培養慣性

3、填空式提問：有利于增加互動提高信心

4、聯想式提問：啟發心智帶來更多的可能

5、鏈接式提問：所學知識鏈接到實際運用

6、反向式提問：打破思維定式多維度思考

7、引導式提問：引發學員思考和提出問題

8、挖掘式提問：運用提問讓結果水落石出

9、情境式提問：讓學員在特定環境下思考

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣六

實戰訓練：將提問融入課堂當中

第八講：用完美的演技應對突發事件

1、內容錯漏的應對

2、氣氛沉悶的應對

3、課程干擾的應對

4、被問不會的應對

5、遭遇挑釁的應對

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣七

實戰訓練：應對干擾現場挑戰

第九講：用余音繞梁的收尾結束課程

1、贊美祝福法-中規中矩，催人奮進

2、名言佳句法-言簡意賅，意味深長

3、歸納總結法-總結提升，溫故知新

4、案例故事法-經典故事，發人深省

5、ORID法-分享感悟，制訂計劃

實戰訓練：對課程進行總結

第十講、用五線譜檢驗優化完善課程

一、時間線

二、內容線

三、情緒線——起承轉合

四、方法線——刺激度&授課方法

講授——提問——故事——案例分析——小組討論——游戲帶動——視聽教學——幽默對話——情景模擬——沙盤實戰

五、輔助線——設備、道具的合理運用

1、基礎設備：投影儀、翻頁筆、白板、白板筆、白板擦

2、音響設備：麥克風、音響、音頻線、擴音器、小音箱

3、互動道具：學員教材、隨堂散頁、筆、大白紙、便簽紙、雙面貼、撲克牌、籌碼、禮品

案例分析：如何根據不同的課程主題，準備相應的輔導道具

第十一講、用錦上添花的態度制作課件

一、你愿意看這樣的PPT嗎？

案例分析：不想看、看不懂的PPT

二、優秀的PPT只有一個目標

案例分析：高速路上的廣告牌

三、PPT制作的“四目原則”

四、四要素讓PPT更專業

五、運用好你的PPT

案例分析：優秀PPT案例分享

設計復盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣八

第十一講、用PPT秘籍讓課程更專業

一、5分鐘制作100頁PPT

案例分析：PPT制作實操，現場教會，學會就用

二、運用母版

三、運用軟件

四、運用動畫

五、巧妙制圖

六、PPT講解技巧

實戰訓練：現場演練PPT技巧

第三天

第十二講、不可忽視的需求調研

案例分析：狀態低下的張工經過培訓后為何依舊沒有改善？

一、訓前調研四大誤區

二、正確的調研思路

1、需求差距分析模型

2、素質冰山模型

3、調研模型

三、有效需求調研的方法

1、問卷法運用要點

案例分析：如何設計具有針對性的問題

案例分析：如何設計具有邏輯性的問題

案例分析：如何設計具有避謊性的問題

2、訪談法運用要點

案例分析：本次跨部門溝通問題根源何在？

案例分析：本次跨部門溝通問題責任在誰？

案例分析：本次跨部門合作出了什么問題？

3、觀察法運用要點

4、培訓問卷設計基礎參考問題

實戰訓練：根據老師提供信息制作調研問卷

第十三講、設定課程目標

一、課程開發的前期思考

1、該課程要達到的目標是什么？

2、達到該目標學員需要掌握什么？了解什么？

3、真的是以上這些點？

4、如何讓每一塊內容都解決學員工作中的實際問題

二、4步顧問式思維鎖定課程背景及目標

案例分析：如何結合公司實際和自身情況精準課程目標

1、發現問題2、分析問題

3、解決思路4、解決方案

實戰訓練：撰寫課程背景

三、將課程目標顯性化

1、運用充滿行動力的關鍵詞

2、描述清晰的目標方向

3、課程目標示例

實戰訓練：撰寫課程目標

第十四講、設定學員對象

一、3問鎖定學員對象

1、解決這個問題跟誰有關

2、誰最需要學習這個課程

3、我能召集哪些學員

二、3問剖析學員訴求

1、為什么我要學習這個課程

2、學習這個課程對我的好處

3、不學這個課程對我的影響

三、提前預演兩個問題

實戰訓練：精準主題課程的學員對象

第十五講、包裝課程名稱

一、3要素設定課程名稱

案例分析：如何利用3要素設計一目了然的課程名稱

實戰訓練：撰寫課程名稱

二、包裝設計一個吸睛的題目

實戰訓練：對課程名稱進行包裝升級

第十六講、設定內容結構

一、確定課程邏輯結構

二、課程結構“席卷八荒”

案例分析：“席卷八荒”結構示例

三、思維導圖的運用

實戰訓練：根據老師提供的素材對課程主線進行提煉

四、這樣的課程架構你覺得如何？

1、一級目錄應該如何設置

2、二級目錄應該如何設置

3、三級目錄應該如何設置

4、邏輯架構混亂要如何調整

五、設定內容結構四步法

1、發散——平行思考

2、歸類——結構形成

3、篩選——留下精華

4、延伸——豐富枝葉

案例分析：“內容結構四步法”示例

實戰訓練：對課程框架進行重新梳理

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