短期公開課--MTP中層管理者技能提升訓練

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰結束時美國為日本開發的實戰性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產業訓練協會在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業現場中高層管理人員管理水平的完整訓練體系。MTP訓練中每項內容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員能夠在TWI的基礎上，實實在在地提高自己的管理技能。

MTP培訓的重要性:企業外部的環境不斷變化，對經營者來說，今后的展望經常難以預測。但是，為達成企業目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的商務環境，構筑高效高活力的經營組織，關鍵在于培養人才！MTP集60余年的成功經驗，為我們提供了一個從弱勢制造業群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務模式。

MTP培訓簡史

MTP培訓方法:培訓方法:采取會議討論式研修方法是MTP培訓的最大特色之一。實踐證明，通過參加者的管理經驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識，產生出管理者實現目標的自覺行動，是MTP研修的最大成果。同時，有講師教材和學員教材兩套主教材，目的就是為企業培養自己的核心人才。

適合長期進行MTP培訓的企業:不分行業和規模，各種企業和事業團體均可以參加各種形式的MTP培訓。能夠理解MTP培訓中尊重人性和科學方法之里兩大支柱，贊同管理者通過部屬取得工作成果的理念，特別是經營者，管理者和員工，客戶利益高度一致的命運共同體型企業，最合適長期堅持MTP培訓，可以期待取得積極成果。

MTP培訓的重要性：

企業外部的環境不斷變化，對經營者來說，今后的展望經常難以預測。但是，為達成企業目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的商務環境，構筑高效高活力的經營組織，關鍵在于培養人才！MTP集60余年的成功經驗，為我們提供了一個從弱勢制造業群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務模式。

課程時間：6-8天；每天6小時；

課程內容：

培訓大綱：管理基礎、變革管理、管理的流程、培育與啟發、信賴關系的形成、實現良好的管理等六大主題。

MTP課程概要：

第一部：管理基礎

第1單元：管理的基本概念

第1節：何謂管理

第2節：管理者的立場與任務

第3節：管理者的基本態度

1管理的基礎

2管理的基本概念

3對待上司的方法

4-7自我檢核表

8管理的六個層面（圖）

9課程概要

10老婦人與泰勒（案例分組討論發表）

11科學的方法（圖）

12原理的力量（圖）

第2單元：管理與人的行為

第1節：理解人的行為

第2節：人的需求

第3節：需求不滿

第4節：人的態度

13人類行為的理解

14部屬也是人（圖）

15老田與馬課長（案例分組討論發表）

16行為的圖解（圖）

17人的需求

18需求的五個階段

19需求的不滿（圖）

20需求不滿所引發的行為

21-22何謂態度

23某研修日記（案例分組討論發表）

24態度的特點

第3單元：組織運作的原則

第1節：何謂組織

第2節：命令系統的統一

第3節：控制幅度

第4節：職務認知的整合

第5節：授權

25組織運作的原則

26組織的型態及其特質

27-28動態式組織與問題點

29對計劃組張主管的指示（案例分組討論發表）

30勞務課的現狀（案例分組討論發表）

31新的任務

32職務認知的整合（圖）

33洪系長的不滿（案例分組討論發表）

34三等價原則

35從失敗與成功獲得的回饋

36組織運作的四原則

第4單元：依據基準的管理

第1節：管理與基準

第2節：基準的制定方法

第3節：目標管理

37管理與基準

38新任上司（案例分組討論發表）

39根據基準做的評估（圖）

40擬定基準的程序（圖）

41目標管理

42管理工具的基準

第二部：變革管理

第5單元：解決問題的基本

第1節：問題與問題意識

第2節：信息的活用

第3節：創造活動活潑化（活性化）

43變革的管理

44解決問題的基本

45問題與問題種類

46打擊創意的話

47何謂信息

48創造性思考的流程

49-50創意開發會議

51提升想象力的要訣

52阻礙創造力發揮的因素

53有效激發部屬/成員創意的話

54解決問題的流程

第6單元：工作改善的實踐

第1節：組織強化的檢討；

第2節：工作結構的改善；

第3節：工作方法的改善；

55改善、改革的實踐

56組織狀況查核表

57功能組織圖（案例分組討論發表）

58組織化再檢討的著眼點

59工作分配的研究

60工作充實（例）通信業者（案例分組討論發表）

61工作方法的改善

62作業領域分析（案例分組討論發表）

63選擇必要改善點的著眼點

64特性要因圖的繪制法

65-66改善檢討

67什么是真正的改善？

68改善的程序

第三部：管理的流程

第7單元：計劃

第1節：對計劃的理解

第2節：計劃的擬定方法

第3節：管理者的時間計劃

69管理的流程

70管理的流程（圖）

71計劃

72計劃的種類之一

73計劃的種類之二

74制定計劃的程序

75新產品的生產（案例分組討論發表）

76新的營業所的設立（案例分組討論發表）

77高課長的一周日志（案例分組討論發表）

78時間的浪費

第8單元：命令

第1節：工作分配

第2節：命令的下達方法

第3節：現狀共有與自我命令79命令

80同事的責備（案例分組討論發表）

81工作分配三要素

82常犯的錯（例）

83命令下達的類型

84理想的命令方式

85現狀共有與自我命令

第9單元：控制

第1節：控制

第2節：控制的方法

第3節：報告的運用

第4節：自我控制

86控制

87-88控制二則案例（1）案例分組討論發表

89控制二則案例（2）案例分組討論發表

90辦公用品的繳回案例分組討論發表

第10單元：協調

第1節：協調

第2節：協調的方法

第3節：溝通的協調

第4節：整合的協調

91協調

92糾紛的案例（案例）案例分組討論發表

93協調的理想對話方法

94整合之協調

95總務科長的對應（案例）案例分組討論發表

第四部：培育與啟發

第11單元：培育的概念

第1節：培育的責任

第2節：培育的方法

第3節：輔助學習的原則

96培育與啟發

97培育的概念

98公司培育員工的必要性

99職務要件表（例）

100職場內培育預定表（例）

101個別培育計劃表（例）

102輔助學習的原則

第12單元：個人能力的培育

第1節：正確的起步

第2節：日常的指導

第3節：自我啟發MTP教材內容：

103個人能力的培育

104-105正確起步查核表（例）

106指導的方法

107實施OJT著眼點

108難以晉升郭大源（案例）案例分組討論發表

第五部：信賴關系的形成

第13單元：態度與行為的啟發

第1節：需求不滿的對應

第2節：態度的改變

第3節：改變態度的溝通方法

109信賴關系的形成

110如何解決人的行為問題

111兩則案例（案例）案例分組討論發表

112對需求不滿這的指導與協助

113-114強化對需求不滿的耐性

115管理者的反省

116如何啟發良好的態度

117心中的自我形象

118管理者如何回答部屬的詢問

119積極傾聽的要領

第14單元：與人有關問題的處理

第1節：與人有關問題的處理方法

第2節：與人有關問題的處理方法的應用

120與人有關問題的處理

121老田與呂課長（案例）案例分組討論發表

122與人有關問題的處理程序

123陳課長與吳鳳（案例）案例分組討論發表

124與人有關問題的處理表

第15單元：溝通的確立

第1節：何謂溝通

第2節：如何有效溝通

第3節：會議型溝通

125溝通的確立

126商務溝通的內容

127溝通的手段與方法

128電子郵件信箱的使用

129現狀共有的溝通

130-131良好的溝通

132會議的型態

133會議主導者檢核表（例）

134會議進行的四階段

135會議反省與評估表

136-137會議主導者的應對法

138會議的活用

第六部：實現良好的管理

第16單元：領導力

第1節：領導力與領導者

第2節：領導力的形態

第3節：組織活性化與領導力

139良好管理的實現

140領導力

141權威與領導

142領導者與任務

143領導力的十六項檢核表

144領導力的四種類型

145部屬、團隊（團體）的成熟度與領導者的對應（例）

146組織綜合力二十項檢核點

147組織活性化十項檢核點

148組織綜合能力和活性化匯總表

149小團體的應對方法

150職場文化活性化阻礙物

151促進組織活性化的著眼點（例）

第17單元：管理的展開

第1節：良好管理的實踐

第2節：領導力的提升

152良好管理的展開

153草坪的經營（案例）案例分組討論發表

154劉課長的煩惱（案例）案例分組討論發表

155如果你是劉課長，你該如何？（案例）案例分組討論發表

156領導力提升計劃

157改善及提高管理能力的行動計劃

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