短期公開(kāi)課--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

一、課程背景：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最關(guān)鍵的就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)的人力資源管理工作是一項(xiàng)全員工程，企業(yè)的人力資源管理水平要想提升，必須是全員努力的結(jié)果！越來(lái)越多的企業(yè)都在建立自己的HRBP體系，發(fā)揮各級(jí)管理者的人力資源管理職能，提升各級(jí)管理者自身的人力資源管理水平。管理者最重要的三件事就是定方向、搭班子、帶隊(duì)伍。在現(xiàn)代化的企業(yè)里，人力資源工作不再是人力資源部門(mén)一個(gè)部門(mén)在做，而是全體管理者共同的工作!

那么如何提升各級(jí)管理者的人力資源管理意識(shí)？提升各級(jí)管理者的人力資源管理技能？幫助大家掌握人力資源管理中“選用育留”等各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的方法工具？

本課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，從理論到工具，系統(tǒng)的講解人力資源管理的六大模塊的整個(gè)流程與方法，幫助學(xué)員掌握“選用育留”等作業(yè)層面的方式方法，提升學(xué)員人力資源管理的意識(shí)和能力，提升員工的人力資源管理效能，從而達(dá)到提升人均產(chǎn)值的目的！

二、課程收益：

1、本課程通過(guò)對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)講解與演練，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)管理者了解人力資源管理的相關(guān)理論和實(shí)操，以便在日常管理中做好人力資源管理；

2、提高業(yè)務(wù)部門(mén)管理者在人力資源管理中的角色認(rèn)知、掌握招人、用人、育人和員工激勵(lì)的理念與方法；

3、掌握企業(yè)管理過(guò)程中常見(jiàn)的人力資源問(wèn)題的處理方法，從而提升業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的人力資源管理能力，并推動(dòng)企業(yè)人力資源體系的建設(shè)和完善。

三、課程對(duì)象：

企業(yè)管理者

四、授課方式：

課堂講授40%、實(shí)戰(zhàn)演練30%、情境模擬20%、視頻教學(xué)10%

五、課程大綱：

第一章業(yè)務(wù)部門(mén)管理者對(duì)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

案例解析：這樣的問(wèn)題你遇到過(guò)嗎？

一、人力資源管理的重要

二、業(yè)務(wù)部門(mén)管理者常有的人事管理難題解析

三、人力資源管理的六大模塊

1、人力資源規(guī)劃

2、招聘配置

3、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

4、績(jī)效管理

5、薪酬福利管理

6、員工關(guān)系管理

四、新時(shí)代下人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)—從人力資源管理1.0到5.0

第二章業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何選人

一、企業(yè)常用的面試方法解析

1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線(xiàn)經(jīng)理的分工協(xié)作

2、需求崗位勝任力模型設(shè)置流程

3、面試過(guò)程中重點(diǎn)考察的崗位匹配度

A、薪酬匹配度

B、工作強(qiáng)度匹配度

C、工作環(huán)境匹配度

4、考察簡(jiǎn)歷的“望、聞、問(wèn)、切”法

A、望：觀察—觀察簡(jiǎn)歷的五項(xiàng)要點(diǎn)

B、聞：傾聽(tīng)—面試中傾聽(tīng)的技巧

C、問(wèn)：提問(wèn)—面試提問(wèn)的技巧

a、面試官提問(wèn)的七項(xiàng)注意

b、“剝冬筍”法則—防謊面試法

c、分層式提問(wèn)方法

d、不同考察項(xiàng)的靶向提問(wèn)技巧

D、切：切入—切入的時(shí)機(jī)

視頻觀摩與解析：著名企業(yè)面試官的現(xiàn)場(chǎng)面試與點(diǎn)評(píng)

5、結(jié)構(gòu)化面試法解析

6、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法解析

二、人才測(cè)評(píng)在招聘中的運(yùn)用技巧

1、如何從筆跡分析性格特點(diǎn)

2、如何從興趣愛(ài)好分析求職者性格

第三章業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何用人

案例分析及點(diǎn)評(píng)：這樣的績(jī)效考核有用嗎？

一、績(jī)效管理的基本原則

1、什么是績(jī)效與績(jī)效管理

2、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析

3、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別

二、如何制定績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃

案例分析及點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)客服人員的績(jī)效目標(biāo)

1、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)

2、目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)

3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

4、制定目標(biāo)的常見(jiàn)方法

A、共同討論法

B、由下自上法

C、由上自下法

5、目標(biāo)分解與計(jì)劃

A、目標(biāo)分解的兩種常用工具

B、如何用5W1H來(lái)描述你的執(zhí)行計(jì)劃

6、績(jī)效計(jì)劃過(guò)程的把控

A、設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表

B、明確考核點(diǎn)

C、目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合

D、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋

7、績(jī)效管理需要掌握的幾個(gè)方法

A、SWOT分析法

B、魚(yú)骨圖法

C、甘特圖法

8、績(jī)效目標(biāo)如何修正

A、PDCA工作法解析

B、目標(biāo)修正的流程

實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用魚(yú)骨圖制定本部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)

三、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與面談

案例解析及點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的四種情況

1、績(jī)效評(píng)估過(guò)程的一般模型

2、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容與流程

3、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

4、績(jī)效面談后的改進(jìn)計(jì)劃如何制定

實(shí)戰(zhàn)演練：如何與績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椴顧n員工面談

第四章業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何培育員工

案例解析與點(diǎn)評(píng)：

一、業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

案例解析與點(diǎn)評(píng)：這樣的培訓(xùn)問(wèn)題你遇到過(guò)嗎？

1、需求分析的三個(gè)維度

2、需求調(diào)研的信息來(lái)源

3、培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析調(diào)查

A、企業(yè)的培訓(xùn)需求與員工培訓(xùn)需求

B、員工培訓(xùn)需求了解渠道

二、業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃與組織實(shí)施

1、部門(mén)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

2、部門(mén)培訓(xùn)工作組織

A、如何取得人力資源部門(mén)的支持

B、如何提高部門(mén)員工的培訓(xùn)意識(shí)

C、如何解決培訓(xùn)與工作發(fā)生沖突的問(wèn)題

D、培訓(xùn)組織工作流程解析

案例解析：業(yè)務(wù)部門(mén)管理者必須掌握的“法約爾能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型”

三、不同層次員工的培訓(xùn)模式解析

工具演練：趙勝老師獨(dú)創(chuàng)的“”人才搖籃式周例會(huì)”制度

第五章業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何留人

案例解析：某知名企業(yè)管理者的困惑：?jiǎn)栴}出在哪里？

一、業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

1、為什么要重視員工的激勵(lì)？

A、現(xiàn)代管理者的新難題

B、管理者常見(jiàn)的激勵(lì)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2、員工激勵(lì)的原理

A、馬斯洛的需要層次理論

B、亞當(dāng)斯的公平方程式

C、雙因素原理

D、“XY”理論

3、激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

4、常用的激勵(lì)方法解析

A、愿景激勵(lì)

B、培訓(xùn)激勵(lì)

C、情感激勵(lì)

D、精神激勵(lì)

E、壓力激勵(lì)

二、業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何預(yù)防及應(yīng)對(duì)員工職業(yè)疲憊

1、員工職業(yè)疲憊的四種表現(xiàn)

A、情緒表象

B、人際表象

C、行為表象

D、生理表象

2、員工職業(yè)疲憊的原因解析

3、如何應(yīng)對(duì)職業(yè)疲憊

4、下屬職業(yè)疲憊上司該做什么

三、業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何打造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍

1、文化建設(shè)的三個(gè)層面

2、和諧氛圍建設(shè)的流程與步驟

3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織與實(shí)施

案例解析：優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)案例分享

Q&A

六、講師介紹：

趙勝老師

【資質(zhì)背景】

國(guó)內(nèi)著名人力資源管理專(zhuān)家

A股上市集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理

中山大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、華中科技大學(xué)

等高校總裁班/MBA班/EMBA班特聘授課專(zhuān)家

2019年度全球500強(qiáng)商學(xué)院最認(rèn)可智庫(kù)專(zhuān)家

職業(yè)生涯曾任一家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、三家A股上市公司人力資源部經(jīng)理，集團(tuán)人力資源總監(jiān)，集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等高管職務(wù)！

【專(zhuān)業(yè)背景】

曾任：

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán)、亞太五十強(qiáng)企業(yè)深圳萬(wàn)興科技、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)德邦物流等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職。

趙老師課程注重實(shí)戰(zhàn)效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，善于面對(duì)具體問(wèn)題研究解決。

【培訓(xùn)特色】

趙老師授課有兩個(gè)原則：一是只講自己最擅長(zhǎng)的內(nèi)容；二是只講自己有過(guò)成功經(jīng)歷的內(nèi)容；趙老師十幾年來(lái)專(zhuān)注于人力資源領(lǐng)域和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究，曾長(zhǎng)期在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、亞太五十強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)等知名企業(yè)擔(dān)任人力資源高管職務(wù)，對(duì)人力資源六大模塊及企業(yè)管理過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題等都有深入研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于深刻分析不同管理問(wèn)題的核心本質(zhì)，對(duì)不同員工的人性特點(diǎn)有著深入和獨(dú)到的見(jiàn)解，通過(guò)身邊隨處可見(jiàn)的案例深入挖掘，讓學(xué)員深刻掌握最實(shí)用的專(zhuān)業(yè)工作知識(shí)；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)有趣的互動(dòng)，讓學(xué)員在快樂(lè)中接受最實(shí)效的專(zhuān)業(yè)工作方法；通過(guò)學(xué)員之間的情景模擬訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握基于人性的針對(duì)性問(wèn)題解決方法，真正提升在工作中的專(zhuān)業(yè)工作技能。

趙老師擅長(zhǎng)企業(yè)整體人力資源體系的搭建，人力資源各模塊的制度體系建設(shè)，精通招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、組織設(shè)計(jì)、文化整合等人力資源各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)操，并親手籌建過(guò)多家企業(yè)大學(xué)，在企業(yè)

任職期間：

曾經(jīng)在客戶(hù)企業(yè)親手建立過(guò)以武漢、長(zhǎng)沙、西安、成都為四個(gè)中心的企業(yè)核心人才儲(chǔ)備庫(kù)，親自主導(dǎo)設(shè)計(jì)了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計(jì)劃”，為企業(yè)在四年內(nèi)從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員，建立了以核心員工激勵(lì)為主體的“核心員工全程無(wú)憂(yōu)計(jì)劃”，是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升，四年內(nèi)主動(dòng)流失率均低于1%，徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問(wèn)題；

曾在客戶(hù)企業(yè)建立了企業(yè)“核心員工知識(shí)沉淀體系”，在八個(gè)月時(shí)間內(nèi)，將公司內(nèi)部講師隊(duì)伍從原來(lái)的沒(méi)人能講課發(fā)展到97人的規(guī)模，其中特級(jí)講師8人，高級(jí)講師23人，并且開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程132門(mén)，涵蓋了企業(yè)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、管理等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成功完成了企業(yè)“滿(mǎn)天星”培訓(xùn)體系的搭建，以“四個(gè)周期”推動(dòng)“四個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目”的模式，成立了企業(yè)大學(xué)，使企業(yè)員工成長(zhǎng)周期大幅度縮短，企業(yè)學(xué)習(xí)文化深入人心，促使了企業(yè)業(yè)績(jī)每年200%的增長(zhǎng)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

曾經(jīng)在半年時(shí)間內(nèi)幫客戶(hù)企業(yè)建立了完善的績(jī)效考核體系和任職資格體系，建立了基于能力的企業(yè)“寬帶薪酬體系”，建立了完善的企業(yè)員工發(fā)展通道，并且根據(jù)對(duì)企業(yè)不同層次員工人性的了解，真實(shí)把握了核心員工的心理需求，在企業(yè)里首創(chuàng)了“全方位立體化核心人才激勵(lì)體系”，使企業(yè)人均產(chǎn)值在一年內(nèi)上升了25%。

【趙勝老師主講課程】

l《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

l《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

l《高效溝通與協(xié)作》

l《MTP企業(yè)中高層管理者管理技能提升》

l《新工匠精神系列》

l《優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)》

l《基于心理學(xué)的90后員工管理》

l《管理者的員工激勵(lì)藝術(shù)》

【主講行業(yè)】

主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車(chē)、五金、塑膠等領(lǐng)域）及物流、房地產(chǎn)、通訊、銀行、電力、酒店、保險(xiǎn)、建筑、化工醫(yī)藥等其他各大行業(yè)

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)：講師講授+標(biāo)桿實(shí)踐+學(xué)員演練+互動(dòng)答疑

激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂(lè)于教+完美演繹

實(shí)戰(zhàn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向+授人與漁+工具方法+易于操作

案例與理論相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在快樂(lè)中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)！

【部分授課或咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)】

電力電廠(chǎng)行業(yè)類(lèi)：中國(guó)南方電網(wǎng)、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國(guó)家電網(wǎng)呼叫中心、湖南省電力公司、長(zhǎng)沙華速電力、貴州貞豐供電局、貴州關(guān)嶺供電局、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、河南省電力公司、大唐電力、中國(guó)廣東火網(wǎng)集團(tuán)、大唐潮州發(fā)電廠(chǎng)、大唐許昌發(fā)電廠(chǎng)、中國(guó)國(guó)電海南大廣壩發(fā)電有限公司......

通訊銀行稅務(wù)類(lèi)：招商銀行總行、云南招商銀行、中國(guó)銀行深圳分行、中國(guó)工商銀行東莞分行、中國(guó)建設(shè)銀行龍崗分行、中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行、中國(guó)移動(dòng)汕尾分公司、中國(guó)移動(dòng)茂名分公司、中國(guó)移動(dòng)梅州分公司、中國(guó)移動(dòng)揭陽(yáng)分公司、中國(guó)移動(dòng)四川樂(lè)山分公司、中國(guó)電信廣東省公司、中國(guó)電信惠州分公司、中國(guó)電信中山分公司、中國(guó)電信云浮分公司、中國(guó)聯(lián)通廣東省公司、中國(guó)聯(lián)通云浮分公司、中國(guó)郵政廣東省公司、中國(guó)郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國(guó)稅局、廣東通信建設(shè)有限公司、京信通信系統(tǒng)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司......

建筑房地產(chǎn)行業(yè)類(lèi)：中鐵六局、中建集團(tuán)、中建三局、四川遂寧高速公路集團(tuán)、廣東省路橋建設(shè)有限公司、華潤(rùn)房地產(chǎn)、西安大唐西市、廣東佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、廣州天河城集團(tuán)、廣州越秀城建集團(tuán)、廣州同誠(chéng)物業(yè)、廣州南沙高爾夫球會(huì)、家逸酒店管理公司、湖南新芙蓉國(guó)際家居廣場(chǎng)、深圳維業(yè)裝飾集團(tuán)、長(zhǎng)沙華韻房地產(chǎn)有限公司、廣東河源華達(dá)集團(tuán)、湖南購(gòu)寶樂(lè)商貿(mào)有限公司、山東百大集團(tuán)、廣州市大洋物業(yè)管理有限公司、廣州嶺南佳園連鎖酒店有限公司......

電子IT類(lèi)：富士康科技集團(tuán)、深圳泰永科技、深圳Sunvalley、深圳創(chuàng)維電器、美的集團(tuán)、深圳日立賽格、廣東鷹泰數(shù)碼集團(tuán)、東莞三星電子、松下電器、帥康電器、深圳高標(biāo)科技、長(zhǎng)沙熙邁機(jī)械、蘇州采埃孚、蘇州智瑞達(dá)科技、深圳天方達(dá)軟件、深圳摩通科技、深圳特爾佳科技集團(tuán)......

其他相關(guān)行業(yè)：中國(guó)人壽、中國(guó)石油、香港周大福集團(tuán)、中國(guó)殼牌、廣東肇慶福加德控股集團(tuán)、中國(guó)海馬汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)、廣汽集團(tuán)、中大創(chuàng)遠(yuǎn)、廣西再生有色金屬集團(tuán)、雅貝氏（深圳）乳業(yè)、廣州百蓮凱、廣州阿迪達(dá)斯、九芝堂醫(yī)藥、北京排水集團(tuán)、廣州京水水務(wù)集團(tuán)、內(nèi)蒙古煙草專(zhuān)賣(mài)局、廣州卷煙二廠(chǎng)、廣州自來(lái)水公司、南沙自來(lái)水公司、廣州無(wú)線(xiàn)電集團(tuán)、中國(guó)南方人才市場(chǎng)、廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院、廣州銳旗人力資源公司、廣東廣電生活服務(wù)公司、深圳天然投資、湖南新聞出版社、湖南新浪潮電腦有限公司、長(zhǎng)沙愛(ài)思特美容整形醫(yī)院、中國(guó)CEAC國(guó)家信息化教育認(rèn)證中心.....

歡迎您來(lái)定制趙勝老師的課程，我們可以根據(jù)您企業(yè)的具體需求來(lái)設(shè)計(jì)課程，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：只有一堂具有針對(duì)性、全員性、系統(tǒng)性的課程才是有效的課程，才是真正幫助企業(yè)提高效率的課程！

【溫馨提示】

1.疫情期間，若該課程未達(dá)到最低開(kāi)班人數(shù)，將延期舉行

2.為保護(hù)講師知識(shí)版權(quán)，課程全程禁止錄音、錄像

3.為了保證學(xué)員的健康，我們將在課程開(kāi)始之前對(duì)每位工作人員、老師及學(xué)員進(jìn)行體溫檢測(cè)并做好相關(guān)記錄；課程現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了免洗酒精，學(xué)員可隨時(shí)自行取用；我們也將對(duì)授課場(chǎng)地進(jìn)行全面消毒，包括授課教具、座椅，保障每一位學(xué)員的健康。

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