【課程背景】

從宏觀到圍觀，從理想到現(xiàn)實(shí)，品質(zhì)這道企業(yè)管理的生命線，不少企業(yè)都是處在“講起來重要、做起來次要、忙起來不要”的境地。為什么我們的品質(zhì)管理知易行難，為什么那么多的工具擺在面前，卻無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的成效？為什么不少獵頭公司挖來的質(zhì)量管理專家到了企業(yè)，卻是一籌莫展？為什么在別人家用的順?biāo)�順風(fēng)，到了我們企業(yè)卻是一籌莫展。從根源探究，我們發(fā)現(xiàn)原來不是工具不奏效，而是我們的管理尚未匹配到那么高端，從基礎(chǔ)入手，夯實(shí)基礎(chǔ)；從實(shí)操進(jìn)門，從應(yīng)用做起。

人人品管，品管人人

不是口號(hào)

而是一套行之有效的模式

人人品管做的好,顧客抱怨自然少

人人品管方法在手，卓越現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理不愁！

【課程目標(biāo)】

聚焦企業(yè)發(fā)展之所需，采用系列訓(xùn)練手法讓生產(chǎn)管理相關(guān)人員迅速掌握全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習(xí)、情景模擬，質(zhì)量相關(guān)人員：

1.掌握最人人品管、品管人人在企業(yè)的理念導(dǎo)入技巧和方法

2.掌握3S品質(zhì)管理的各大手法、套路和相關(guān)技巧

3.學(xué)會(huì)在企業(yè)品質(zhì)七大關(guān)鍵應(yīng)用步驟、方法、模式，為實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)

4.明確車間品質(zhì)管理的關(guān)鍵內(nèi)容，理清一日七事品質(zhì)管理的全部?jī)?nèi)容

5.學(xué)會(huì)人人品管常見的七大手法，并思考七大手法與日常品質(zhì)管理的交點(diǎn)

6.從理念到實(shí)踐，案例化教學(xué)讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)容掌握人人品管的核心要義

7.構(gòu)建人人品管在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的30天、60天、180天行動(dòng)計(jì)劃。

【課程收益】

領(lǐng)導(dǎo)維度：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，并非大話空話誤“企”。

系統(tǒng)維度：組織建設(shè)的構(gòu)建有系統(tǒng)思路，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的效能發(fā)揮與增長(zhǎng)。

員工維度：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。提高工作效率和工作能力，以獲得個(gè)人與企業(yè)的同步成長(zhǎng)。著實(shí)提高作業(yè)效率工作能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)維度：站在客戶的角度，助力企業(yè)贏取更多客戶，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持有利地位。

文化維度：過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務(wù)效率，打造高效執(zhí)行文化，避免不必要的損失和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

穩(wěn)定維度：快速產(chǎn)品交付客戶，實(shí)現(xiàn)不停單，現(xiàn)金不斷流，贏得內(nèi)外客戶雙重認(rèn)可。使每個(gè)人都變成企業(yè)核心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事，讓員工輕松高效工作。

【六大價(jià)值】

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

給工具——給予訓(xùn)后評(píng)估與延伸落地使用的方法。

【課程特色】

實(shí)用有效：培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！

輕松幽默：將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會(huì)!

氣氛活躍：將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。

學(xué)以致用：用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

【授課對(duì)象】

生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)線長(zhǎng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、品管員、QC小組活動(dòng)改善推動(dòng)等相關(guān)人員，對(duì)此課程感興趣的各位同仁。（特別提醒：《全面質(zhì)量管理之人人品管實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》的推動(dòng)絕不是一兩個(gè)人的事，也不是靠任何一個(gè)部門就能解決的問題，5-8管理團(tuán)隊(duì)共同參與效果最佳。）

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一單元人人品管◎品管人人

1.對(duì)質(zhì)量的要求

“上�！皹谴啻嗍录�”

“三鹿奶粉事件”

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

品質(zhì)管制的重要性

因質(zhì)量問題而關(guān)門的企業(yè)

為什么要做好品質(zhì)？

2.為什么要做好品質(zhì)？

品質(zhì)不做好會(huì)如何？

公司內(nèi)部管理工作影響

3.品質(zhì)管理大師品質(zhì)訴求有話說

4.何謂通俗講質(zhì)量

5.品質(zhì)管理的發(fā)展

6.品質(zhì)發(fā)展的三方面

7.正確的品質(zhì)態(tài)度

8.品質(zhì)意識(shí)建立之三不與五不放

9.品質(zhì)意識(shí)建立之品質(zhì)異常處理

品質(zhì)意識(shí)建立之不合格品處理流程

10.常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為（1/6）

常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為（2/6）

常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為（3/6）

常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為（4/6）

常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為（5/6）

常見的缺乏品質(zhì)意識(shí)的行為（6/6）

11.品質(zhì)理念的誤區(qū)

12.正確認(rèn)識(shí)品質(zhì)理念①

13.操作養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)八不要

14.合格操作員品質(zhì)十條

15.質(zhì)量——治標(biāo)更要治本

第二單元人人品管◎七大關(guān)鍵

流程案例?-1過程序之日常管理

流程案例?-2品質(zhì)異常處理流程

標(biāo)準(zhǔn)案例?-1作業(yè)良品條件管理

標(biāo)準(zhǔn)案例?-2標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書

1.釬焊管理之——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)案例?-3作業(yè)指導(dǎo)書

標(biāo)準(zhǔn)案例?-4變化點(diǎn)管理

訓(xùn)練案例?-1品質(zhì)訓(xùn)練道場(chǎng)

訓(xùn)練案例?-2品質(zhì)宣言

訓(xùn)練案例?-3質(zhì)量技能矩陣

訓(xùn)練案例?-4質(zhì)量訓(xùn)練視頻

限度案例?-1限度標(biāo)準(zhǔn)

限度案例?-2限度樣品

限度案例?-3限度樣品

跟進(jìn)案例?-1品質(zhì)周期會(huì)議運(yùn)營(yíng)

跟進(jìn)案例?-2現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品協(xié)調(diào)

2.總結(jié)’-失敗大全

第三單元人人品管◎一日七事

早會(huì)宣導(dǎo)?-1實(shí)物講解

早會(huì)宣導(dǎo)?-2質(zhì)量異常通報(bào)

每日質(zhì)量通報(bào)案例

早會(huì)宣導(dǎo)?-3質(zhì)量承諾

早會(huì)宣導(dǎo)?-4工作安排

崗位點(diǎn)檢?-1崗位點(diǎn)檢

崗位點(diǎn)檢?-2抽檢作業(yè)臺(tái)案例

實(shí)例展示-質(zhì)量檢檢點(diǎn)

鈴檢案例

崗位點(diǎn)檢?-3異常處理路徑案例

部門協(xié)同?-1三三三管理

部門協(xié)同?-2 IPQC質(zhì)量巡檢表

IPQC質(zhì)量巡檢表

部門協(xié)同?-3作業(yè)準(zhǔn)守

個(gè)案專題?-1停呼等安燈系統(tǒng)

個(gè)案專題?-2產(chǎn)品深改專題

統(tǒng)計(jì)激勵(lì)?-1統(tǒng)計(jì)表案例

統(tǒng)計(jì)激勵(lì)?-2質(zhì)量之星評(píng)選

TOP3會(huì)‘-1排序表格

TOP3會(huì)‘-2WHY-WHY

質(zhì)量改善’-1防錯(cuò)管理邏輯

案例研討如何防錯(cuò)

防錯(cuò)案例m防止回轉(zhuǎn)

防錯(cuò)案例m工程不良

防錯(cuò)案例m主動(dòng)防錯(cuò)

質(zhì)量改善’-2品質(zhì)異常處理經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)

質(zhì)量改善’-3舉一反三

第四單元人人品管◎七大手法

ＱＣ七大工具?調(diào)查表

調(diào)查表?點(diǎn)檢用調(diào)查表

上班前服飾的調(diào)查表

調(diào)查表?記錄用

鑄造不良情況調(diào)查表

不合格要因調(diào)查用的調(diào)查表

檢查表實(shí)例演練

ＱＣ七大工具?分層法

分層法

按機(jī)器層化的情況

氣缸漏油分層法案例?

氣缸漏油分層法案例?

通過分層法進(jìn)行改善

ＱＣ七大工具?柏拉圖

柏拉圖應(yīng)用步驟

柏拉圖小組練習(xí)

作統(tǒng)計(jì)表

ＱＣ七大工具?要因圖

繪制特性要因圖的步驟

你畫我猜只可意會(huì)不可言傳

ＱＣ七大工具?散布圖

散布圖相關(guān)性判斷

散布圖案例

散布圖案例解析

散布圖練習(xí)題

ＱＣ七大工具‘控制圖

不穩(wěn)定狀態(tài)的判定標(biāo)準(zhǔn)

控制圖小組練習(xí)

ＱＣ七大工具’直方圖

直方圖繪制步驟

直方圖繪制案例

與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較（滿足規(guī)格）

與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較（滿足規(guī)格）

與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較（不滿足規(guī)格）

與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較（不滿足規(guī)格）

企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)全面質(zhì)量管理技巧培訓(xùn)課程全面質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)