生產管理內訓--基于價值的全面質量文化構建

【課程背景】

管理良好的企業，往往單調乏味，沒有任何驚天動地、驚心動魄的大事，因為所有可能出現的問題已被提前識別出來，并將解決措施變成了例行化的工作；管理不佳的企業，往往復雜多變，處處都是問題不斷的觸目驚醒。

成功的企業大體相似，不幸的工廠各不相同。對質量的理解大多數來源于平時工作的積累的企業管理，強調實用第一，怎么賺錢怎么做，表面上看起來這種做法頗為使用，能立即獲利，這是優秀質量文化難以建立的根本原因，也是這些企業質量主管們痛苦的根源。

一面，是經驗積累下的短視；一面，是復雜多變下的前途

質量炸彈是前進路上的小插曲還是興與亡的轉折點

我們掩卷反思——我們如何

VUCA時代質量如何賦能？工匠時代質量如何增效？向質量管理要效益已經成為智能制造時代一個無法逾越的話題，更是中國制造業不得不坦然面對的【提質增效】的一個重要環節。用實戰去詮釋，用案例去演繹，讓企業不枉此行！我們唯一的要求就是您帶著問題來!透過全方位、全系統、全效率、全價值、全創新的角度去解決質量文化構建中的困惑。

莫讓質量人成為苦逼的小丑，莫讓質量事成質量人的包袱

所有的事物，都脫離不了科學功能機制的因果關系

這就是質量管理的現實！

《TQM全面質量文化》高級研修班

寄希望給迷茫的質量管理人一盞明燈！

自上而下，自左到右

全方位

全面質量文化

箭在弦上，不得不發

全系統，多維度提升企業質量管理能力

【課程目標】

聚焦企業發展之所需，采用系列訓練手法讓生產管理相關人員迅速掌握全面質量管理文化構建的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習、情景模擬，質量相關人員：

1.了解當前企業質量文化存在的種種不佳現象以及當前的管理手法

2.清晰質量問題不等于質量部的問題，質量問題應該有一個全新的定義

3.掌握質量文化在企業的有效落地的手法，并思考以預防為主的質量管理系統

4.掌握零缺陷過程作業模式的六大要素，以及六大要素展開的手法、技巧

5.借助于因果矩陣，探尋品質管理過程中的因果要義并實現有序管理

6.了解質量管理的四重境界：糾正、糾正措施、橫展點檢、預防措施

7.清晰全面質量文化在企業落地的前提是高層應突破傳統思維桎梏

8.借助于世界級企業全面質量文化構建案例，奠定參訓系企業全面質量文化基礎

9.構建在TQM高級應用的30天、60天、180天行動計劃

【課程收益】

領導維度：企業戰略的實現有基礎保障，并非大話空話誤“企”。

系統維度：組織建設的構建有系統思路，獲得長遠的效能發揮與增長。

員工維度：樹立榜樣，復制經驗、表彰先進，激勵團隊。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業的同步成長。著實提高作業效率工作能力，實現員工與企業同步成長。

競爭維度：站在客戶的角度，助力企業贏取更多客戶，在激烈競爭中持續保持有利地位。

文化維度：過程管控和用數據管理提升業務效率，打造高效執行文化，避免不必要的損失和內耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業充滿生機和活力。

穩定維度：快速產品交付客戶，實現不停單，現金不斷流，贏得內外客戶雙重認可。使每個人都變成企業核心，實現專業的人辦專業的事，讓員工輕松高效工作。

【六大價值】

給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

【課程特色】

實用有效：培訓項目操作實戰型專家主講，項目推行經驗豐富，問題解決更透徹，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現學員帶著問題來帶著答案走！

輕松幽默：將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

氣氛活躍：將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

學以致用：用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業實踐經驗，并將帶方法和工具解決企業的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【授課對象】

企業高層管理者、各部門總監、經理、課長、主管等感興趣興趣的人員。（特別提醒：《基于價值的全面質量文化構建》的推動絕不是一兩個人的事，也不是靠任何一個部門就能解決的問題，5-8管理團隊共同參與效果最佳。）

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程內容】

第一單元質量文化構建從客戶開始

1.質量文化從客戶開始?八因品質與五大現象

2.質量文化從客戶開始?“有效管理”現象

3.質量文化從客戶開始?什么是品質意識

4.質量文化從客戶開始?品質問題面面觀

5.生產品質管理的困難透析

6.品質問題PK

案例m品質來往郵件

7.質量文化從客戶開始?兩種角度看客戶

8.質量文化從客戶開始‘顧客為什么會流失

9.滿足市場需要的經營法的重要性

案例m品質管理六大方向性錯誤

第二單元質量問題的所有者并非你認為的質量部

1.質量問題?質量問題真的是質量部造成的么

2.質量問題?用心為客戶做事，真的嗎

3.質量問題案例m處處挨訓的小美?

4.質量問題案例m處處挨訓的小美?

5.質量問題?以預防為主的質量管理系統

6.質量問題?量產管理由這些規則開始！

7.質量問題?品質管理基礎薄弱五大特征

第三單元透過過程作業模式PMW系統把握

1.過程作業模式?過程模式六大要素

2.過程作業模式表示例

3.過程作業模式?梳理過程時的三互原則

4.過程作業模式?工作沒有做到位的成因

5.過程作業模式?小結過程控制的四類輸入

6.過程輸入控制說明

7.過程輸入控制的功用是什么？

第四單元有因有果，因果矩陣圖（C&E)透析

1.因果矩陣圖?CE矩陣

2.因果矩陣圖?六步因果矩陣構建

3.因果矩陣案例?信貸審批流程

①列出關鍵輸出

②按照對顧客的重要性確定權重（1~10）

③依流程步驟列出流程輸入

④評估每個輸入對各個輸出的影響

…計算總分

?建立優先次序

4.因果矩陣圖?案例分享

第五單元質量問題的解決需要方法

1.質量問題解決?品質的四重境界

2.質量問題解決?五步法

3.質量問題解決?魚骨圖分析管理

4.魚骨圖分析m剎車導管長度不良

第六單元品質文化是通力合作的結果

1.通力合作?人才選拔

2.通力合作?各部門的作用及職責

3.通力合作?作業者和監督者應該做的事

4.通力合作?各級人員的品質工作案例

5.通力合作?各級人員持續管理的觀點

6.通力合作‘高層應突破傳統思維桎梏

第七單元多種形式呈現營造良好氛圍

1.多種形式呈現營造氛圍?晨會/質量監查會

2.晨會/質量監查會----質量管理

3.多種形式呈現營造氛圍?豐田A3報告展示

4.多種形式呈現營造氛圍?豐田晝市會議

5.多種形式呈現營造氛圍?豐田QCC品管圈發布

6.多種形式呈現營造氛圍?豐田品質系統評估化

第八單元復盤與行動計劃

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