【課程背景】

有一種人，精通業務，熟練技能，是大兵；手下有人，權限不大，乃小將。他們就是基層主管。他們渴望成長，卻長路慢慢；

他們管人帶兵，卻權力有限；他們服從上級，卻有苦難言。用好這批人，相當重要，因為他們直接影響著組織的質量和效率。那么，怎樣讓他們發揮效能，做到百折不撓，行事高效，用人得法呢？

【課程收益】

?讓基層主管能夠潛下心思，做到耐得住寂寞，經得住考驗

?讓基層主管懂得傳遞聲音，做到聽得懂決策，說得清指令

?讓基層主管可以帶好團隊，做到抓得住人心，帶得出好兵

?讓基層主管善于完成結果，做到經得起折騰，推得動執行

【課程特色】啟發互動式教學、現場練習、小組討論、角色扮演

【課程對象】現場管理主管、一線班組長等

【課程時間】1天（6個小時）

【課程大綱】

一、什么才是班組長？

1、明確你的工作與職責

?班組長日常工作中常犯的角色錯位

?班組長的四大職責與六大任務

?班組長的四大使命和三個重要作用

2、班組長應具備十項要求

案例：“書生班組長”的成長日記

工具：SWOT分析

二、如何才能帶好下屬，留住下屬？

1、如何樹立自己在員工面前的威信

2、用人決竅與有效授權

3、員工的流失原因與留人措施

4、留住忠誠員工的七大要點

5、留住員工的情理法運用

6、杰出班組長留人五大招數

7、四種人格類型員工的管理決竅

案例：學習他們的用人經

呈現方式：四大名著人物點評

三、如何打造留住員工的軟環境？

1、了解員工的三個層次

2、不同類型員工的特質分類

3、員工心態培養——態度決定一切

4、識別部下的四種途徑

5、糾正部下不良行為的4個步驟

6、做好業務輔導的四步驟

四、怎樣構建和諧的現場關系？

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態、與技巧

3、如何與上級溝通

4、下行溝通的策略

5、與員工溝通的技巧

五、為什么說激勵是留住員工的潤滑劑？

1、員工激勵的特點及思維方法

?何為激勵

?員工激勵的特點

?激勵與激怒僅是一線之隔

2、以人為本的"三位一體"思維方法

?“愛兵如子”在工作中的體現

?大人對小孩的不理解不是因為代溝而是因為沒有換位思考

案例：新官上任三把火得燒的旺還不能引火燒身

呈現方式：影視賞析《亮劍》片段

六、什么是留住員工的硬環境？

1、Team團隊的定義

2、團隊發展的五個階段

3、八種團隊角色分析

4、如何營造跨部門間的和諧工作環境

七、什么是班組強兵強將的保障？

1、執行的基礎——愛崗敬業、忠于職位

2、執行的標志是高效

3、專心、認真、用心才能高效執行

4、執行必須做到主動服從、沒有借口，沒有抱怨、沒有依賴，勇于創造

5、執行與服從是責任是使命

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