生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)--卓越班組長(zhǎng)管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

NO.1項(xiàng)目背景：

1.本項(xiàng)目資料只對(duì)帝航公司的生產(chǎn)車間一線班組長(zhǎng)管理能力訓(xùn)練與輔導(dǎo)的思路、內(nèi)容和流程做一般簡(jiǎn)要說(shuō)明，僅供貴企業(yè)參考。

2.項(xiàng)目能否順利執(zhí)行和取得預(yù)期效果，有賴于雙方的良好溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)和互信，雙方密切配合，以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、具體、可行的執(zhí)行流程，系統(tǒng)運(yùn)做，沒(méi)有忽略，沒(méi)有折扣。

3.雙方能否達(dá)成共識(shí)和互信，順利展開(kāi)項(xiàng)目合作，前期良好的溝通和輔導(dǎo)專家駐廠調(diào)研為關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)。

4.班組長(zhǎng)由制造一線的操作員晉升為基層主管，對(duì)他們既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)。班組長(zhǎng)若未經(jīng)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)，其面臨的管理工作壓力是巨大的，故應(yīng)及時(shí)他們進(jìn)行系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)和輔導(dǎo)。然而十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，員工培訓(xùn)是一個(gè)由淺入深、循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期的系統(tǒng)過(guò)程，人才成長(zhǎng)更非一朝一日。所以，對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)不能蜻蜓點(diǎn)水，急于求成，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)班組管理的需求，結(jié)合班組長(zhǎng)的實(shí)際管理能力進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練與輔導(dǎo)。

5.班組長(zhǎng)是制造現(xiàn)場(chǎng)管理的核心和靈魂人物，作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力和班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力訓(xùn)練是企業(yè)員工素質(zhì)和能力培訓(xùn)的重要一環(huán)，本方案將結(jié)合制造企業(yè)班組長(zhǎng)的特性和工作特點(diǎn)，在“班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力”等方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和深入輔導(dǎo)，以幫助企業(yè)全面打造一支高素質(zhì)的、有戰(zhàn)斗力的基層管理干部隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)管理效益。

6.老師可以帶來(lái)班組管理的理念的碰撞、思想的啟迪，可以提供班組管理的原理、方向、思路、要領(lǐng)和方法工具，可以協(xié)助其修煉和成長(zhǎng)，但不能代替其修煉和成長(zhǎng)，關(guān)鍵在于公司的文化氛圍、管理機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制。

7.整個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練和輔導(dǎo)的天數(shù)計(jì)劃為12天，項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間約為6個(gè)月。為保證訓(xùn)練和輔導(dǎo)效果，每批次學(xué)員不超過(guò)40人。輔導(dǎo)老師每月駐廠訓(xùn)練和輔導(dǎo)約1次，每次為2天（6小時(shí)/天），其中，1天集中訓(xùn)練，一天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

NO.2執(zhí)行流程：

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NO.3工作配合：

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NO.4課程大綱：

第一部分、基礎(chǔ)篇：管理基本認(rèn)知（0.5天）

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知（1.5小時(shí)）

什么是一流的現(xiàn)場(chǎng)管理

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的五要素

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的六目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)和地位

現(xiàn)場(chǎng)管理基本工作要領(lǐng)

現(xiàn)場(chǎng)管理常用方法工具

班組的日常管理活動(dòng)

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

了解現(xiàn)場(chǎng)管理特點(diǎn)

掌握現(xiàn)場(chǎng)管理要領(lǐng)

二、管理角色認(rèn)知（1.5小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理困惑

現(xiàn)場(chǎng)管理日常工作內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)管理者八大工作職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)管理者七大工作要領(lǐng)

現(xiàn)場(chǎng)管理者五大角色錯(cuò)位

現(xiàn)場(chǎng)管理者能力素質(zhì)模型

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

明確班組管理角色

培養(yǎng)積極工作心態(tài)

第二部分、提升篇：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（2.5天）

三、現(xiàn)場(chǎng)5S管理（3小時(shí)）

5S的基本概念和目的

5S管理的意識(shí)障礙

5S實(shí)施的基本原理

班組5S活動(dòng)的內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)5S實(shí)施的要領(lǐng)

班組如何開(kāi)展5S活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)5S推行輔助工具

目視管理的五大要領(lǐng)

目視管理的七大工具

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

解決5S實(shí)施的困惑

掌握5S實(shí)施的要領(lǐng)強(qiáng)化安全生產(chǎn)理念

掌握安全管理方法

四、現(xiàn)場(chǎng)安全管理（3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患挖掘

安全事故等級(jí)金字塔

基層主管的安全職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)人的不安全心理

現(xiàn)場(chǎng)人的不安全行為

現(xiàn)場(chǎng)物的不安全狀況

班組安全活動(dòng)KYT

班組安全活動(dòng)STOP6

員工安全行為督導(dǎo)方法

車間安全管理基本常識(shí)

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

強(qiáng)化安全生產(chǎn)理念

掌握安全管理方法

五、生產(chǎn)設(shè)備管理（3小時(shí)）

對(duì)設(shè)備故障的基本認(rèn)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理常見(jiàn)問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障案例分享

現(xiàn)代設(shè)備管理基本理念

影響設(shè)備效率的七大損失

設(shè)備運(yùn)行的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

設(shè)備自主保養(yǎng)的六個(gè)步驟

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

加強(qiáng)設(shè)備管理

減少設(shè)備故障

六、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理（3小時(shí)）

品質(zhì)管理“四項(xiàng)原則”

現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)變異的要素

品質(zhì)變異的預(yù)防對(duì)策

現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)保障—標(biāo)準(zhǔn)化

品質(zhì)預(yù)防--無(wú)意識(shí)差錯(cuò)

現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善法寶—QCC

如何強(qiáng)化員工品質(zhì)意識(shí)

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

建立正面品管理念

掌握實(shí)戰(zhàn)品管手法

七、生產(chǎn)效率管理（3小時(shí)）

制造現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)

問(wèn)題改善的意識(shí)障礙

設(shè)備綜合效率改善OEE

車間布局改善LAYOUT

搬運(yùn)及動(dòng)作分析改善

生產(chǎn)流程效率改善ECRS

生產(chǎn)瓶頸效率改善F5

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

建立問(wèn)題改善理念

提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率

第三部分、晉階篇：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力（2.5天）

八、高效人際溝通（6小時(shí)）

人際溝通的過(guò)程和障礙

人際溝通的基本原則

人際溝通的“八大要訣”

如何與部屬有效的溝通

如何與同事有效的溝通

如何與上司有效的溝通

人際溝通中的忌諱事項(xiàng)

修煉EQ,成為溝通高手

如何有效避免人際沖突

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

培養(yǎng)積極溝通理念

掌握有效溝通技法

九、高效工作教導(dǎo)（3小時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)管理者教導(dǎo)理念

部屬工作教導(dǎo)的方法

部屬工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)

工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟

工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)

班組O J T活動(dòng)開(kāi)展

工作教導(dǎo)的語(yǔ)言忌諱

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

建立部屬教導(dǎo)理念

掌握實(shí)戰(zhàn)教導(dǎo)技巧

十、高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)（3小時(shí)）

員工對(duì)工作的期望排序

員工激勵(lì)的基本原理

案例研討：一句話激勵(lì)

如何激勵(lì)不同類型部屬

避免員工激勵(lì)的誤區(qū)

激勵(lì)之道——做出榜樣

員工激勵(lì)四大管理效應(yīng)

可借鑒的部屬激勵(lì)方法

自我激勵(lì)大法：太棒了

高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

掌握有效激勵(lì)技法

打造高效工作團(tuán)隊(duì)

十一、高效工作執(zhí)行（3小時(shí)）

提升工作執(zhí)行的六大觀念

打造執(zhí)行力---時(shí)間管理

打造執(zhí)行力---目標(biāo)設(shè)定

打造執(zhí)行力---計(jì)劃擬定

打造執(zhí)行力---過(guò)程考核

打造執(zhí)行力---結(jié)果說(shuō)話

打造執(zhí)行力---團(tuán)隊(duì)協(xié)作

單元小結(jié)和訓(xùn)后實(shí)踐作業(yè)

建立工作執(zhí)行理念

掌握工作執(zhí)行方法

第四部分、結(jié)業(yè)篇：總結(jié)報(bào)告答辯（0.5天）

十二、學(xué)習(xí)報(bào)告結(jié)業(yè)典禮

學(xué)習(xí)心得分享

技能運(yùn)用答辯

工作成績(jī)報(bào)告

講師總結(jié)答疑

頒發(fā)證書(shū)獎(jiǎng)品

結(jié)業(yè)報(bào)告

交流分享

鞏固提升

NO.5項(xiàng)目計(jì)劃：

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NO.6項(xiàng)目執(zhí)行：

（一）執(zhí)行原則

項(xiàng)目的組織和實(shí)施以雙方的溝通和協(xié)調(diào)進(jìn)行。

管理知識(shí)的運(yùn)作以輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)為主。

嚴(yán)格執(zhí)行老師安排的訓(xùn)后作業(yè)和實(shí)踐活動(dòng)。

建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，積分制全程記錄學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

（二）執(zhí)行進(jìn)度

老師首先檢查和指導(dǎo)、評(píng)估訓(xùn)后作業(yè)完成情況，再開(kāi)展訓(xùn)練和輔導(dǎo)。

雙方經(jīng)溝通和協(xié)調(diào)，于項(xiàng)目開(kāi)始前一周排定訓(xùn)練階段內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃。

注：特殊情況下，老師駐廠訓(xùn)練和輔導(dǎo)的日期經(jīng)雙方溝通協(xié)調(diào)后，可以適當(dāng)調(diào)整，但必須提前一周通知對(duì)方。

（三）執(zhí)行要點(diǎn)

訓(xùn)前

1.一般提前7天預(yù)約老師駐廠訓(xùn)練和輔導(dǎo)的日期和時(shí)間。

2.貴公司一般于開(kāi)課前3天發(fā)布培訓(xùn)通知到每位參訓(xùn)人員，參訓(xùn)人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備（筆記本、筆）和工作安排。

3.企管公司至少于開(kāi)課前1天完成學(xué)員教材、課件資料的編輯和制作成冊(cè)。

4.貴公司于開(kāi)課前1天完成投影儀、音響的調(diào)試和相關(guān)培訓(xùn)物品到位。

5.貴公司于開(kāi)課前1天安排好老師（含助教）駐廠輔導(dǎo)的交通和食宿。

6.貴公司一般于開(kāi)課前30分鐘完成學(xué)員教材的發(fā)放。

7.貴公司一般于開(kāi)課前10分鐘完成學(xué)員進(jìn)場(chǎng)和簽到。

訓(xùn)中

8.企管公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般于開(kāi)課前20分鐘到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

9.貴公司項(xiàng)目專案小組指定專人配合做好訓(xùn)練的出勤記錄。

10.學(xué)員分組研討，現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)學(xué)習(xí)小組競(jìng)賽，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

11.貴公司項(xiàng)目專案小組指定專人配合做好學(xué)員課堂表現(xiàn)記錄。

12.訓(xùn)練結(jié)束，老師現(xiàn)場(chǎng)布置訓(xùn)后學(xué)員思考作業(yè)和實(shí)踐活動(dòng)。

13.雙方培訓(xùn)項(xiàng)目專案小組就培訓(xùn)的組織和實(shí)施工作進(jìn)行溝通、總結(jié)、檢討和改善。

14.貴公司項(xiàng)目專案小組安排好老師（含助教）的交通和食宿。

備注：首次開(kāi)課，貴公司總經(jīng)理須到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員。HR部門主管須到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，宣導(dǎo)培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)動(dòng)員。

訓(xùn)后

1.每次訓(xùn)后3天內(nèi)，貴公司項(xiàng)目專案小組負(fù)責(zé)督導(dǎo)學(xué)員完成訓(xùn)后心得書(shū)面報(bào)告。

2.每次訓(xùn)后7天內(nèi)，貴公司項(xiàng)目專案小組負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)、開(kāi)展訓(xùn)后專題研討會(huì)。

3.每次訓(xùn)后14天內(nèi)，貴公司項(xiàng)目專案小組負(fù)責(zé)督導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展訓(xùn)后專題實(shí)踐活動(dòng)。

4.貴公司項(xiàng)目專案小組須將相關(guān)工作信息及時(shí)記錄和反饋給企管公司項(xiàng)目經(jīng)理。

5.企管公司項(xiàng)目經(jīng)理須將貴公司反饋的訓(xùn)后工作信息及時(shí)反饋給項(xiàng)目輔導(dǎo)老師。

6.老師根據(jù)訓(xùn)后作業(yè)完成情況和實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況，設(shè)定下次訓(xùn)練和輔導(dǎo)規(guī)劃。

7.每次訓(xùn)后30天內(nèi)，老師駐廠現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

（2天，第一天檢查訓(xùn)后各項(xiàng)工作完成情況并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，第二天開(kāi)展下個(gè)課程模塊的集中訓(xùn)練。）

（四）增值輔導(dǎo)

15.項(xiàng)目結(jié)案后三個(gè)月內(nèi)，視企業(yè)情況和需求，項(xiàng)目經(jīng)理可免費(fèi)駐廠現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)1次，1天/次，期間并接受學(xué)員電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢。

16.項(xiàng)目結(jié)案一年內(nèi)，學(xué)員均可直接致電企管公司客戶服務(wù)部，免費(fèi)預(yù)約個(gè)案電話咨詢。

17.項(xiàng)目結(jié)案一年內(nèi)，老師免費(fèi)接受學(xué)員電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢。

18.項(xiàng)目經(jīng)理長(zhǎng)期跟蹤、關(guān)注、支持。

NO.7預(yù)期收益：

企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)課程班組長(zhǎng)管理能力內(nèi)訓(xùn)