【課程背景】

績效管理是當(dāng)今企業(yè)管理中必不可少的工具之一。有研究機構(gòu)通過大量數(shù)據(jù)分析，一個企業(yè)能否持續(xù)成功，不是企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略定得有多好，關(guān)鍵是戰(zhàn)略的執(zhí)行是否能落實到位，而戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位，必須有一套能衡量戰(zhàn)略、支撐戰(zhàn)略目標達成的績效管理體系，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到可操作的行動。

隨時信息、科學(xué)、工業(yè)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及企業(yè)員工知識體系、技能素質(zhì)不斷迭代，簡單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當(dāng)前的管理環(huán)境了。今天的組織需要有一個共同的語言來溝通戰(zhàn)略、管理流程和監(jiān)控過程中的所有數(shù)據(jù)、階段目標成果，以幫助持續(xù)的獲得成功。績效管理就是承接戰(zhàn)略落地、過程監(jiān)控、目標數(shù)據(jù)管理及結(jié)果評價的最有效的管理工具，大量卓越企業(yè)持續(xù)成功都離不開績效管理工具的高效運用。

戰(zhàn)略定方向，管理要績效！在戰(zhàn)略確定后，企業(yè)從中高層到一線員工的共同語言就是績效管理，企業(yè)將形成人人關(guān)注績效得分、人人投身績效改進的氛圍，績效管理就會逐步走上正軌，構(gòu)建成完整的績效管理體系，形成企業(yè)的績效管理文化。

本課程是運用績效管理體系思路，從班組長管理的角度出度，以績效管理目標分解、監(jiān)控、考核、面談、績效應(yīng)用的方式，以績效體系模型與卓越企業(yè)的成功案例進行解析，幫助企業(yè)基層管理者掌握績效管理核心技能。

【課程收益】

1.學(xué)會承接上級目標，進行班組目標分解，建立績效考核指標；

2.能夠運用績效管理工具進行日常工作的管理，使用管理目標具有針對性；；

3.能夠運行績效監(jiān)控、考核結(jié)果進行分析問題，解決問題；

4.能夠根據(jù)績效結(jié)果進行班組員工的績效面談，幫助組織提升績效業(yè)績；

5.掌握績效管理體系管理評價持續(xù)運行的關(guān)鍵要素與基本要求。

【課程對象】

?班組長、人力資源

【課程時長】

1~2天，6小時/天

【課程形式】

?培訓(xùn)方式：用以致學(xué)，學(xué)習(xí)致用，引導(dǎo)講授、案例研討、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學(xué)員思考和掌握實用管理智慧。

?培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)問題診斷講授，授課過程中給出針對性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實際績效解決問題，促進學(xué)員用以致學(xué)，提升學(xué)習(xí)及應(yīng)用技能。

【課程模型】

【課程大綱】

第一章節(jié)：績效管理價值

帶著問題思考學(xué)習(xí)：

n您理解的績效管理是什么？

n電力班組為什么要進行績效管理？

n如何用績效管理衡量工作成果？

1.績效管理的前提

2.績效管理的認知

1)什么是績效

2)什么是績效管理

3.績效管理的體系四步模型

第二章節(jié)、班組績效管理目標的分解

1.班組績效管理聚焦的五大目標

2.班組績效指標的價值與原理

3.班組績效指標來源的三種方式

4.班組績效目標的分解

研討練習(xí)：根據(jù)電力行業(yè)的特性，結(jié)合班組業(yè)務(wù)進行班組目標指標分解。

5.班組績效目標選擇的SMART原則

1)具體的

2)可衡量

3)有挑戰(zhàn)

4)相關(guān)聯(lián)

5)有時限

4.目標值計算的四種方式

1)歷史數(shù)據(jù)法~統(tǒng)計出來

2)理論計算法~算出來

3)標桿對比法~比出來

4)投入產(chǎn)出法~價值衡量出來

5.考核表設(shè)計與應(yīng)用原理

研討練習(xí)：結(jié)合工作實際情況，進行班組績效管理考核表設(shè)計！

第三章節(jié)、班組績效監(jiān)控管理

1.績效監(jiān)控的目的與對象

2.績效監(jiān)控三項措施

1)報表監(jiān)控的范圍與作用：不同層級的報表監(jiān)控管理

2)會議監(jiān)控的三個層級及應(yīng)用方式：不同層級的會議監(jiān)控應(yīng)用

3)現(xiàn)場監(jiān)控：不同層級的現(xiàn)場監(jiān)控應(yīng)用

3.異常績效分析管理

1)異常數(shù)據(jù)分析

2)異常現(xiàn)象分析

4.輔導(dǎo)改進

1)績效輔導(dǎo)改進的兩種方式

2)績效輔導(dǎo)改進的基本要求

第四章節(jié)、班組績效考核管理

1.班組績效考核的常見問題分析

2.績效考核管理的五大要素

1)用數(shù)據(jù)、事實說話

2)考核執(zhí)行要公開、公正、公平（相對）

3)考核結(jié)果反饋員工

4)考核指標要輔導(dǎo)提升

5)考核的結(jié)果要物質(zhì)、精神兌現(xiàn)

3.克服績效考核難點的四大原則

1)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則

2)目標承諾原則

3)考評結(jié)合原則

4)客觀公正原則

4.班組員工績效面談五步法

1)營造氛圍

2)引入主題

3)認真傾聽

4)給予反饋

5)給予資源

5.績效員工績效面談表設(shè)計與應(yīng)用

案例解析：班組績效面談實操案例解析及配套績效面談表。

注：具體授課內(nèi)容根據(jù)企業(yè)實際需求進行增減調(diào)整，以達到授課最佳授課目的。

企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)績效管理技巧培訓(xùn)課程班組績效管理技巧培訓(xùn)課程