授課專家：[丁品洋]

授課天數(shù)：2天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

一、團隊簡釋

引論：人是企業(yè)唯一動態(tài)的資源

團隊定義----我們需要什么樣的團隊？

理解團隊工作

團隊規(guī)范

團隊凝聚力

決定團隊凝聚力的因素

二.團隊建設(shè)的原則

團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模

團隊建設(shè)原則：完善成員技能

團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

團隊建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)

團隊建設(shè)的原則：團隊的組織支持

三.團隊的合作與信任

團隊合作的意義

有效合作的前提

信任的內(nèi)涵

彼此信任對團隊建設(shè)的意義

團隊建設(shè)常見的四類問題

團隊沖突的解決

四.建設(shè)高績效的團隊

團隊成員的有效溝通

1.溝通的機制及流程/過程

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

4.有效溝通的四特性

團隊解決問題的方法

成功團隊的特點

不成功團隊的特點

高效團隊的九個特點

科學(xué)分析建立高績效團隊必備的條件

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

五.團隊文化與團隊精神

團隊的形成過程

1.團隊建立的四個階段

2.各階段的特征

3.各階段的特征及團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

企業(yè)文化與團隊文化

1.企業(yè)文化的概念

2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

3.如何進行企業(yè)文化的宣貫及實施

4.依據(jù)企業(yè)文化打造團隊文化

團隊文化塑造

1.團隊文化服務(wù)于企業(yè)整體文化

2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成

3.團隊文化的真善美

有團隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？

1、一個統(tǒng)一

2、兩支隊伍

3、三個認同

4、四套平臺

在團隊精神方面，經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？

1、決策與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

2、溝通標(biāo)準(zhǔn)

3、約束標(biāo)準(zhǔn)

4、作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)

老師介紹：丁品洋

心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，全國工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評價與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師，歷任多家港資上巿集團人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，是國內(nèi)最早進入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一。主持過的咨詢項目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、激勵體系設(shè)計、流程再造等。培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢經(jīng)驗、企業(yè)管理實踐經(jīng)歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過程中通過對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個性化課程設(shè)計的經(jīng)驗積累更為豐富和扎實。

主講課程：

《職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競爭力提升》《卓越的服務(wù)理念和服務(wù)技巧訓(xùn)練》《服務(wù)細節(jié)管理》《服務(wù)人員五項修煉》《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》《現(xiàn)代酒店餐飲經(jīng)營管理實戰(zhàn)提升》《杰出班組長實戰(zhàn)與提升》《生產(chǎn)主管管理技能與綜合素質(zhì)提升》《制造業(yè)現(xiàn)場管理與成本控制》《精益生產(chǎn)》《高績效團隊建設(shè)》《如何打造中層干部的執(zhí)行力》《經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》《績效管理實務(wù)》《項目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《薪酬設(shè)計》

服務(wù)客戶：

廣州市高速、廣州機場高速、廣州東南西環(huán)高速、中國電信、中國移動、廣東省郵政局、廣東天林集團、廣東鈞宏通信、日立電梯、松下萬寶、科龍集團、美的集團、諾基亞、廣州本田、東莞三星視界、金鵬集團、食益補（白蘭氏）集團、達能集團、樂百氏集團、英國葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣、保利集團、方圓集團、新世界集團、美林基業(yè)、合生創(chuàng)展、中國人壽保險、美國安檢、東方航空賓館、遠洋賓館、假日大酒店、龍泉酒店、佰易藥業(yè)、廣州醫(yī)藥公司、汽巴精化等知名企業(yè)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)高績效團隊建設(shè)技能培訓(xùn)構(gòu)建高績效的團隊