授課專家：[丁品洋]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程大綱：

一：找準(zhǔn)位置，職業(yè)化與角色認(rèn)知

1、職業(yè)化與企業(yè)

2、學(xué)會(huì)用顧客的眼光看自己

3、職業(yè)化的素質(zhì)模型

4、新中層的角色認(rèn)知

角色轉(zhuǎn)換與常見(jiàn)角色誤區(qū)

下屬職位產(chǎn)生的原因

下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)

內(nèi)部的客戶服務(wù)

上司的角色回歸

二：?jiǎn)T工的培養(yǎng)與教練技術(shù)

1、員工培養(yǎng)的關(guān)鍵

2、員工培養(yǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題與分析

3、教練的本質(zhì)

4、教練與老師的區(qū)別

5、教練的四個(gè)策略

三：100%執(zhí)行，對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)

1、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)

2、常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題

3、執(zhí)行不力的原因

4、如何提升人的執(zhí)行力

執(zhí)行型人才的特征

責(zé)任感----有效執(zhí)行的保證

提升執(zhí)行力提升對(duì)管理層的要求

5、如何提升制度的執(zhí)行力

6、如何形成執(zhí)行的文化

四：管理發(fā)展

1、職業(yè)心態(tài)

2、成功職業(yè)人應(yīng)洞悉的職場(chǎng)規(guī)則

職場(chǎng)規(guī)則一：只能與莊共舞

職場(chǎng)規(guī)則二：勿與組織為敵

職場(chǎng)規(guī)則三：業(yè)績(jī)自動(dòng)折舊

職場(chǎng)規(guī)則四：升職必先升值

3、提高成功的五商數(shù)

4、職業(yè)生涯規(guī)劃

老師介紹：丁品洋

心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，全國(guó)工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師，歷任多家港資上巿集團(tuán)人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國(guó)Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。主持過(guò)的咨詢項(xiàng)目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造等。培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識(shí)框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個(gè)性化課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)積累更為豐富和扎實(shí)。

主講課程：

《職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》《卓越的服務(wù)理念和服務(wù)技巧訓(xùn)練》《服務(wù)細(xì)節(jié)管理》《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》《現(xiàn)代酒店餐飲經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)提升》《杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升》《生產(chǎn)主管管理技能與綜合素質(zhì)提升》《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與成本控制》《精益生產(chǎn)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《如何打造中層干部的執(zhí)行力》《經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《薪酬設(shè)計(jì)》

服務(wù)客戶：

廣州市高速、廣州機(jī)場(chǎng)高速、廣州東南西環(huán)高速、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣東省郵政局、廣東天林集團(tuán)、廣東鈞宏通信、日立電梯、松下萬(wàn)寶、科龍集團(tuán)、美的集團(tuán)、諾基亞、廣州本田、東莞三星視界、金鵬集團(tuán)、食益補(bǔ)（白蘭氏）集團(tuán)、達(dá)能集團(tuán)、樂(lè)百氏集團(tuán)、英國(guó)葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣、保利集團(tuán)、方圓集團(tuán)、新世界集團(tuán)、美林基業(yè)、合生創(chuàng)展、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、美國(guó)安檢、東方航空賓館、遠(yuǎn)洋賓館、假日大酒店、龍泉酒店、佰易藥業(yè)、廣州醫(yī)藥公司、汽巴精化等知名企業(yè)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)如何讓“中間”力量變成“中堅(jiān)”力量企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力量技能培訓(xùn)