企業(yè)基層者管理技能訓(xùn)練

課程目標(biāo)：

明確基層管理者的角色與職責(zé)

了解管理流程與要點

掌握科學(xué)地制訂工作計劃的方法

提高溝通與協(xié)調(diào)的技巧

學(xué)會與人和諧相處的技巧

提高激勵他人努力工作的技巧

掌握輔導(dǎo)員工，提高員工技能的方法

課程大綱：

第一部分基層管理者的角色

何謂管理

管理者的角色錯位

管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

管理者的職能

基層管理者的四種類型

基層管理者的角色

優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域

主管應(yīng)具備的核心技能

管理者的四種工具

案例：李為民是個好系長嗎？

第二部分目標(biāo)、計劃與時間管理

PDCA管理流程

何謂計劃

什么是計劃

計劃的特點

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃

科學(xué)解決問題的邏輯路徑

案例：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)

如何進(jìn)行時間管理

時間管理矩陣

利用時間日志診斷自己的時間利用情況

利用日程計劃表安排日程工作

跳脫時間陷阱

第三部分組織溝通技巧

什么是溝通

常見的溝通障礙

有效發(fā)訊的技巧

有效聆聽的技巧

有效提問有技巧

如何與下屬溝通

如何與上司的溝通

與同事和諧共處之道

跨部門溝通與協(xié)調(diào)

不同人際風(fēng)格的特征

不同人際風(fēng)格的基本需求

不同人際風(fēng)格的溝通策略

第四部分員工激勵與輔導(dǎo)

激勵原理

激勵的誤區(qū)

激勵的方法與技巧

贊美與責(zé)備的技巧

啟發(fā)員工的良好態(tài)度

員工輔導(dǎo)作用

輔導(dǎo)溝通

員工輔導(dǎo)四步曲

老師介紹：黃信景

黃信景，應(yīng)用心理學(xué)博士，專業(yè)催眠授證治療師，國際注冊培訓(xùn)師、企業(yè)教練，NLP執(zhí)行師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA。萬科地產(chǎn)等多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)簽約特聘講師；北京大學(xué)民營企業(yè)研究所特約講師；中國人力資源研究會培訓(xùn)中心講師；

黃信景先生在心理學(xué)、培訓(xùn)、人力資源管理等行業(yè)作為培訓(xùn)師工作多年，在心理學(xué)行業(yè)，為個人提供心理指導(dǎo)在1500小時以上，為多家知名外、民企業(yè)提供職員援助計劃咨詢和服務(wù)；在其對人力資源行業(yè)咨詢與培訓(xùn)生涯中，為數(shù)十家企業(yè)提供過系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。黃信景先生率先將國外優(yōu)秀的《心理治療師訓(xùn)練課程》引入中國，并成功地將“教練技術(shù)”與企業(yè)管理實踐結(jié)合起來，擅長于針對職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)、性格、習(xí)慣、素質(zhì)和管理技能進(jìn)行訓(xùn)練，在國內(nèi)領(lǐng)先開發(fā)了《發(fā)現(xiàn)身邊的隱形人—NLP企業(yè)系統(tǒng)排列》、《企業(yè)教練法—基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)》、《九型人格：高效領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳績效管理十誡》等課程。

擅長領(lǐng)域：

善于從心理學(xué)的角度，通過學(xué)員的親身參與，達(dá)到學(xué)員自我成長的效果。在每一次的培訓(xùn)中都能生動地引導(dǎo)學(xué)員創(chuàng)造一個積極的氛圍，通過大量的案例分析、實戰(zhàn)演練，個人實際問題解答等方式使學(xué)員掌握職業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對學(xué)員的實際工作起到真正的促進(jìn)作用。各地數(shù)次內(nèi)容常新、個性化設(shè)計的以“實用理論，實戰(zhàn)經(jīng)驗，實際效果”為核心的培訓(xùn)，場場受熱烈歡迎。

主講課程：

1、九型人格系列課程：

l發(fā)現(xiàn)自己想好【型】——九型人格工作坊

l活出好【型】——九型人格生活、工作、愛情應(yīng)用工作坊

l高效團(tuán)隊建設(shè)與角色認(rèn)知——九型人格現(xiàn)【型】牌企業(yè)應(yīng)用工作坊

l心理咨詢師的診斷技巧——九型人格實驗劇場

l心靈“查克拉”——提升心靈能量體驗課程

2、企業(yè)教練法——培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師

3、基于三個模型的人力資源管理實戰(zhàn)

l能力素質(zhì)模型指導(dǎo)下的人力資源管理

l激勵機(jī)制模型指導(dǎo)下的人力資源管理

l企業(yè)效益模型指導(dǎo)下的人力資源管理

l高效人力資源管理實戰(zhàn)沙盤

4、卓越心理咨詢師訓(xùn)練課程

2心理咨詢師的“望、聞、問、切”訓(xùn)練工作坊

2心理咨詢師的全方位咨詢技巧工作坊

2心理咨詢師的問診與咨詢技巧訓(xùn)練工作坊

2資深心理咨詢師的工具箱——處理不同情況的高級技巧訓(xùn)練工作坊

5、NLP系列課程：

△我們生活在一個有意義的世界——NLP信念體系

△誰在我家——NLP家庭系統(tǒng)排列

△親親寶貝——NLP親子關(guān)系輔導(dǎo)

△愛上雙人舞——NLP兩性關(guān)系輔導(dǎo)

△情緒影響效果——NLP情緒管理技術(shù)

△檢定語言模式——NLP高效溝通技術(shù)

△選擇真的如此兩難嗎？——NLP壓力管理技術(shù)

△有效果比有道理更重要——NLP最佳績效管理十誡

服務(wù)客戶：

部分服務(wù)高校：

北京大學(xué)經(jīng)理人班（管理創(chuàng)新），清大高管班（民企如何實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展），清大CEO/CFO戰(zhàn)略理財班，（贏在高端，贏在中層）；北京師范大學(xué)在職MBA研修班，南京師范大學(xué)商學(xué)院MBA班（第六期第一門《戰(zhàn)略管理》），清大東北電力科學(xué)研究院中高管班（企業(yè)制度建設(shè)）；清大金融研究生班（團(tuán)隊執(zhí)行力），東北大學(xué)MBA班（管理者八大技能），中國職業(yè)經(jīng)理研修班，中歐商學(xué)院房地產(chǎn)戰(zhàn)略精英沙盤訓(xùn)練……。

部分服務(wù)企業(yè)：

萬科地產(chǎn)大雁計劃策劃人、執(zhí)行人，萬科物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，萬科大學(xué)執(zhí)行人、勝任力培訓(xùn)，萬科房地產(chǎn)經(jīng)營與標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)，當(dāng)代節(jié)能置業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、當(dāng)代地產(chǎn)學(xué)院策劃人、籌建人，當(dāng)代物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，華遠(yuǎn)地產(chǎn)塑造精英管理團(tuán)隊培訓(xùn)，華遠(yuǎn)經(jīng)紀(jì)贏在中層培訓(xùn)，萬達(dá)集團(tuán)組織再造培訓(xùn)，萬達(dá)集團(tuán)重塑領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，惠普商學(xué)院金牌流程培訓(xùn)，大連工行行長MBA班（第一期第一門《高效執(zhí)行力》），吉林建行行長MBA班，四川省建行行長班（領(lǐng)導(dǎo)力），中國建銀投資公司，德國柯諾中國總部，中國科學(xué)院企業(yè)高管班，伊利集團(tuán)，國家電網(wǎng)，中國移動，中核集團(tuán)，玉柴股份……等上百家組織和大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)基層者管理技能訓(xùn)練企業(yè)基層管理人員技能培訓(xùn)