課程目標：

明確基層管理者的角色與職責

了解管理流程與要點

掌握科學地制訂工作計劃的方法

提高溝通與協調的技巧

學會與人和諧相處的技巧

提高激勵他人努力工作的技巧

掌握輔導員工，提高員工技能的方法

課程大綱：

第一部分基層管理者的角色

何謂管理

管理者的角色錯位

管理者的職業準則

管理者的職能

基層管理者的四種類型

基層管理者的角色

優秀基層主管的三大管理領域

主管應具備的核心技能

管理者的四種工具

案例：李為民是個好系長嗎？

第二部分目標、計劃與時間管理

PDCA管理流程

何謂計劃

什么是計劃

計劃的特點

目標設定的SMART原則

將目標轉化為工作計劃

科學解決問題的邏輯路徑

案例：如何將任務轉化為工作目標

如何進行時間管理

時間管理矩陣

利用時間日志診斷自己的時間利用情況

利用日程計劃表安排日程工作

跳脫時間陷阱

第三部分組織溝通技巧

什么是溝通

常見的溝通障礙

有效發訊的技巧

有效聆聽的技巧

有效提問有技巧

如何與下屬溝通

如何與上司的溝通

與同事和諧共處之道

跨部門溝通與協調

不同人際風格的特征

不同人際風格的基本需求

不同人際風格的溝通策略

第四部分員工激勵與輔導

激勵原理

激勵的誤區

激勵的方法與技巧

贊美與責備的技巧

啟發員工的良好態度

員工輔導作用

輔導溝通

員工輔導四步曲

老師介紹：黃信景

黃信景，應用心理學博士，專業催眠授證治療師，國際注冊培訓師、企業教練，NLP執行師，北京大學光華管理學院MBA。萬科地產等多家大型企業內訓簽約特聘講師；北京大學民營企業研究所特約講師；中國人力資源研究會培訓中心講師；

黃信景先生在心理學、培訓、人力資源管理等行業作為培訓師工作多年，在心理學行業，為個人提供心理指導在1500小時以上，為多家知名外、民企業提供職員援助計劃咨詢和服務；在其對人力資源行業咨詢與培訓生涯中，為數十家企業提供過系統管理咨詢和培訓。黃信景先生率先將國外優秀的《心理治療師訓練課程》引入中國，并成功地將“教練技術”與企業管理實踐結合起來，擅長于針對職業經理人的心態、性格、習慣、素質和管理技能進行訓練，在國內領先開發了《發現身邊的隱形人—NLP企業系統排列》、《企業教練法—基于教練技術的員工輔導》、《九型人格：高效領導力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳績效管理十誡》等課程。

擅長領域：

善于從心理學的角度，通過學員的親身參與，達到學員自我成長的效果。在每一次的培訓中都能生動地引導學員創造一個積極的氛圍，通過大量的案例分析、實戰演練，個人實際問題解答等方式使學員掌握職業化的思考方式和具體操作方法，從而對學員的實際工作起到真正的促進作用。各地數次內容常新、個性化設計的以“實用理論，實戰經驗，實際效果”為核心的培訓，場場受熱烈歡迎。

主講課程：

1、九型人格系列課程：

l發現自己想好【型】——九型人格工作坊

l活出好【型】——九型人格生活、工作、愛情應用工作坊

l高效團隊建設與角色認知——九型人格現【型】牌企業應用工作坊

l心理咨詢師的診斷技巧——九型人格實驗劇場

l心靈“查克拉”——提升心靈能量體驗課程

2、企業教練法——培養企業內部的培訓師

3、基于三個模型的人力資源管理實戰

l能力素質模型指導下的人力資源管理

l激勵機制模型指導下的人力資源管理

l企業效益模型指導下的人力資源管理

l高效人力資源管理實戰沙盤

4、卓越心理咨詢師訓練課程

2心理咨詢師的“望、聞、問、切”訓練工作坊

2心理咨詢師的全方位咨詢技巧工作坊

2心理咨詢師的問診與咨詢技巧訓練工作坊

2資深心理咨詢師的工具箱——處理不同情況的高級技巧訓練工作坊

5、NLP系列課程：

△我們生活在一個有意義的世界——NLP信念體系

△誰在我家——NLP家庭系統排列

△親親寶貝——NLP親子關系輔導

△愛上雙人舞——NLP兩性關系輔導

△情緒影響效果——NLP情緒管理技術

△檢定語言模式——NLP高效溝通技術

△選擇真的如此兩難嗎？——NLP壓力管理技術

△有效果比有道理更重要——NLP最佳績效管理十誡

服務客戶：

部分服務高校：

北京大學經理人班（管理創新），清大高管班（民企如何實現持續發展），清大CEO/CFO戰略理財班，（贏在高端，贏在中層）；北京師范大學在職MBA研修班，南京師范大學商學院MBA班（第六期第一門《戰略管理》），清大東北電力科學研究院中高管班（企業制度建設）；清大金融研究生班（團隊執行力），東北大學MBA班（管理者八大技能），中國職業經理研修班，中歐商學院房地產戰略精英沙盤訓練……。

部分服務企業：

萬科地產大雁計劃策劃人、執行人，萬科物業領導力培訓，萬科大學執行人、勝任力培訓，萬科房地產經營與標準化體系培訓，當代節能置業領導力培訓、當代地產學院策劃人、籌建人，當代物業領導力培訓，華遠地產塑造精英管理團隊培訓，華遠經紀贏在中層培訓，萬達集團組織再造培訓，萬達集團重塑領導力培訓，惠普商學院金牌流程培訓，大連工行行長MBA班（第一期第一門《高效執行力》），吉林建行行長MBA班，四川省建行行長班（領導力），中國建銀投資公司，德國柯諾中國總部，中國科學院企業高管班，伊利集團，國家電網，中國移動，中核集團，玉柴股份……等上百家組織和大中型企業內訓。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業基層者管理技能訓練企業基層管理人員技能培訓