課程目標：

掌握管理工作中的普遍原理與方法

提升管理者對人性的認識與互動技巧

提高經理人的管理技能，快速有效地解決各種管理問題

提高經理人的工作效率，有效達成個人和部門的工作目標

提升經理人對組織的貢獻和價值，通過有效管理創造績效

課程大綱：一、何謂管理

1.何為管理

2.管理者的職業準則

3.服務價值鏈

4.管理者的角色

績效創造者

激勵教導者

文化塑造者

變革管理者

5.管理者的三大管理領域

工作管理

人的管理

自我管理

6.管理者的能力構成

二、構建團隊

1.企業運營與團隊建設

2.統一團隊成員目標

3.統籌工作流程、任務

4.建立信任氛圍

5.建立暢通的溝通平臺

6.建立公平的激勵體系

三、教導下屬

1.企業提高員工素質的兩個途徑

2.管理者即教練

3.因材施教

4.教導要點

5.輔導面談的四步法

面談前的準備

確認問題與差距

尋求解決方案

總結

四、激勵人心

1.高績效員工的兩個必備條件

2.激勵的目的

3.常見的錯誤激勵的方法

4.有效激勵模式及適用范圍

5.企業有效激勵的方法

五、有效授權

1.授權的利益

2.可以與不能授權的事項

3.授權前的準備

4.有效授權的四個層級

完全授權

充分授權

部分授權

教導授權

5.授權前的六項行動

6.授權后的監控行為

六、化解沖突

1.組織內部沖突的原因

2.對待沖突的正確觀念

3.認識自己如何處理沖突

4.處理沖突的模式

5.處理沖突的要點

6.區別立場、利益與需求

7.陷入僵局時的解決辦法

8.利用沖突激發組織活力

老師介紹：黃信景

黃信景，應用心理學博士，專業催眠授證治療師，國際注冊培訓師、企業教練，NLP執行師，北京大學光華管理學院MBA。萬科地產等多家大型企業內訓簽約特聘講師；北京大學民營企業研究所特約講師；中國人力資源研究會培訓中心講師；

黃信景先生在心理學、培訓、人力資源管理等行業作為培訓師工作多年，在心理學行業，為個人提供心理指導在1500小時以上，為多家知名外、民企業提供職員援助計劃咨詢和服務；在其對人力資源行業咨詢與培訓生涯中，為數十家企業提供過系統管理咨詢和培訓。黃信景先生率先將國外優秀的《心理治療師訓練課程》引入中國，并成功地將“教練技術”與企業管理實踐結合起來，擅長于針對職業經理人的心態、性格、習慣、素質和管理技能進行訓練，在國內領先開發了《發現身邊的隱形人—NLP企業系統排列》、《企業教練法—基于教練技術的員工輔導》、《九型人格：高效領導力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳績效管理十誡》等課程。

擅長領域：

善于從心理學的角度，通過學員的親身參與，達到學員自我成長的效果。在每一次的培訓中都能生動地引導學員創造一個積極的氛圍，通過大量的案例分析、實戰演練，個人實際問題解答等方式使學員掌握職業化的思考方式和具體操作方法，從而對學員的實際工作起到真正的促進作用。各地數次內容常新、個性化設計的以“實用理論，實戰經驗，實際效果”為核心的培訓，場場受熱烈歡迎。

服務客戶：

部分服務高校：

北京大學經理人班（管理創新），清大高管班（民企如何實現持續發展），清大CEO/CFO戰略理財班，（贏在高端，贏在中層）；北京師范大學在職MBA研修班，南京師范大學商學院MBA班（第六期第一門《戰略管理》），清大東北電力科學研究院中高管班（企業制度建設）；清大金融研究生班（團隊執行力），東北大學MBA班（管理者八大技能），中國職業經理研修班，中歐商學院房地產戰略精英沙盤訓練……。

部分服務企業：

萬科地產大雁計劃策劃人、執行人，萬科物業領導力培訓，萬科大學執行人、勝任力培訓，萬科房地產經營與標準化體系培訓，當代節能置業領導力培訓、當代地產學院策劃人、籌建人，當代物業領導力培訓，華遠地產塑造精英管理團隊培訓，華遠經紀贏在中層培訓，萬達集團組織再造培訓，萬達集團重塑領導力培訓，惠普商學院金牌流程培訓，大連工行行長MBA班（第一期第一門《高效執行力》），吉林建行行長MBA班，四川省建行行長班（領導力），中國建銀投資公司，德國柯諾中國總部，中國科學院企業高管班，伊利集團，國家電網，中國移動，中核集團，玉柴股份……等上百家組織和大中型企業內訓。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓中層管理者管理技能訓練企業中層管理人員專項技能課程