課程目標：

1.分享講師上百場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清走向管理的困惑

2.總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題

3.掌握實現(xiàn)從技術走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉變

4.了解從技術走向管理的五個好習慣（結果導向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）

5.掌握與領導溝通的方法技巧

6.掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個核心管理技能（目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與激勵）

7.了解成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變的幾個關鍵要素

8.分享講師數(shù)十個咨詢項目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

課程大綱：

一、案例分析（0.5）

1)討論：技術走向管理的煩惱

二、從技術走向管理的角色定位和角色轉換（1.5）

1)為什么要從技術走向管理（背景、原因）

2)技術人員的角色定位和素質模型

3)管理人員的角色定位和素質模型

*企業(yè)價值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價值鏈中的位置

*研發(fā)管理體系的10大構成要素

*研發(fā)管理的分類（預研、技術開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同）

*有哪些技術管理職位

4)技術型管理者的角色與核心工作（技術管理者的不是說不要技術，而是層次越高的技術管理者，越需要技術廣度、技術敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領導技能）

5)技術人員與管理人員的特質

6)研發(fā)人員的特點

7)角色轉換過程中常見的問題分析

*自己解決問題到推動他人解決問題

*剛性和彈性的掌握

*從管事到管人與事的轉變；

*從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉變；

*從好人到灰人的轉變；

*從標準化到合理化的轉變；

*從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉變；

*從自己做事到讓別人做事的轉變

*從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變

*從追求真理到把握灰度的轉變

8）角色轉換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）

9）演練與問題討論

三、從技術走向管理必備的好習慣（3.5）

1)習慣的價值與培養(yǎng)

2)習慣與原則

3)習慣之一：成果導向

*過程和結果的關系

*不同研發(fā)職位應完成的結果

*追求過程的快樂還是成果的快樂

*成果導向對研發(fā)管理者的要求

*研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？

*點評：研發(fā)整體資源管理方法論（保證研發(fā)資源整體投入產(chǎn)出比）

4)習慣之二：綜觀全局

*對研發(fā)各級管理者來說全局在哪里？

*綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價值鏈中的位置和貢獻）

*建立研發(fā)技術團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結合的文化

*研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

*解決這個沖突的思路

*團隊游戲規(guī)則的建立

*案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

*案例研討：研發(fā)團隊提倡什么，反對什么？

*案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？

*研發(fā)型團隊創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng)造性）

*研發(fā)型團隊規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀律性、過程標準性、可制造性、可服務性、保密性等）

*國內(nèi)外優(yōu)秀技術型企業(yè)的文化解剖與比較分析

5)習慣之三：聚焦重點

*研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

*研發(fā)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

*問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

*討論：對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？

*案例：李經(jīng)理的工作如何聚焦重點

6)習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

*不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢

*是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點

*發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

*采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢

7)習慣之五：集思廣益

*小游戲

*怎樣才能使研發(fā)團隊績效最大化

*研發(fā)團隊合作的5種方式

*因為差異（四個層次）所以要集思廣益

*差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系

*研發(fā)沖突的原因

*為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會有沖突

*沖突的破壞性和建設性

*沖突的狀況與組織績效

*看錄象中的沖突進行討論（項目經(jīng)理、QA、下屬的關系）

*集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）

四、研發(fā)管理者如何與領導溝通（1.5）

1)研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？

2)為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可？

3)與領導溝通的重要性

4)無數(shù)“革命先烈”的教訓分享

5)領導的溝通類型

6)領導的溝通類型對溝通的影響

7)與領導溝通的難題（尤其是沒有技術背景的領導）

8)與領導溝通的要點

9)高層領導喜歡的溝通方式

10)與領導溝通的方式、方法與技巧

11)與領導溝通謹慎換位思考

12)向領導匯報方式和工具

13)匯報會上領導常問的問題分類

14)為什么領導在會上總是不斷追著問？

15)高層管理者對研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細介紹和模板演示

16)分辨領導的真正需求

17)要想成功從技術走向管理首先做個成功的下屬

18)如何做個成功的下屬

19)研討：學習本單元的體會列出以后改進的三個要點

五、從技術走向管理的四個核心管理技能之一：目標與計劃（1.0）

1)目標對我們的影響

2)個人目標和團隊目標的關系

3)如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標

4)研發(fā)部門和項目的目標如何分解到個人

5)如何幫助下屬制定工作目標

6)目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

7)研發(fā)項目的目標為什么不容易SMART

8)為什么培訓了很多次SMART研發(fā)項目目標還是做不到SMART

9)研發(fā)工作計劃的PDCA循環(huán)

10)產(chǎn)品平臺規(guī)劃、產(chǎn)品路標規(guī)劃和產(chǎn)品計劃、版本計劃、特性計劃之間的關系

11)研發(fā)流程與計劃的關系

12)研發(fā)項目計劃制定的流程

13)PERT、關鍵路徑和GANNT

14)為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖

15)產(chǎn)品開發(fā)計劃如何分成四級（這四級計劃的責任主體和制定時間點）

16)研發(fā)計劃與資源計劃的管理

17)資源計劃指導書舉例

18)資源實施對開發(fā)進度的影響

19)演練：每個小組制定一個半年計劃，發(fā)表！

六、從技術走向管理的四個核心管理技能之二：組織與分派工作（2.0）

1)常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點

2)如何對研發(fā)工作進行分解

3)給研發(fā)人員分派工作的原則

4)給研發(fā)人員分派工作的步驟

5)給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題

6)研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

7)溝通的目的與功能

8)溝通的種類與方式

9)有效溝通的障礙/約哈里窗

10)面對面溝通避免的小動作

11)如何給其它部門分派研發(fā)工作

12)研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析

13)研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服

14)給研發(fā)技術人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關于項目與團隊前途

15)目標共享與任務分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋）

16)給研發(fā)技術人員空間（猴子管理、授權的五個原則、共享與參與管理）

17)活動演練30分鐘：撲克游戲——上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等）

18)案例研討：研發(fā)技術型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？

19)案例研討：給予研發(fā)技術人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？

20)案例研討：任務下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？

21)案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦

22)案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？

七、從技術走向管理的四個核心管理技能之三：控制與糾偏（1.5）

1)研發(fā)工作為什么難以控制

2)研發(fā)工作的問題管理與風險管理

3)研發(fā)工作追蹤的步驟

4)研發(fā)工作控制方法之一：會議（具體操作與模板）

5)研發(fā)工作控制方法之二：報告機制（具體操作與模板）

6)研發(fā)工作控制方法之三：審計（具體操作與模板）

7)研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務書（具體操作與模板）

8)研發(fā)工作控制方法之五：預警系統(tǒng)（具體操作與模板）

9)研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗教訓總結（具體操作與模板）

10)研發(fā)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）

11)研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）

12)研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標、PCB）

13)研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法

*白金法則

*如何管理你團隊性格特征不同的下屬

*案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術型部屬？

*尊重研發(fā)技術人員個性的溝通模式與方法

*如何揉合技術型團隊？

*案例研討：如何管理技術型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？

14)研發(fā)財經(jīng)與成本管理的最佳實踐

15)研發(fā)費用和成本的控制要點

16)貫穿開發(fā)全流程的研發(fā)費用跟蹤和控制要點

17)研發(fā)費用管理的全流程

18)設計成本的管理方法——目標成本法及應用

19)產(chǎn)品生命周期成本的定義與溝通要素

20)如何控制產(chǎn)品生命周期成本

21)如何從財務和投資角度控制研發(fā)多項目資源

22)關于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）

23)關于研發(fā)執(zhí)行力

八、從技術走向管理的四個核心管理技能之四：領導與激勵（2.0）

1)研發(fā)領導權威力的來源

2)研發(fā)領導如何發(fā)展個人魅力

3)如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進行情景領導

4)討論：如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣

5)研發(fā)領導如何授權

6)研發(fā)領導如何輔導下屬和培養(yǎng)接班人

7)研發(fā)人員的考核與激勵（專題講解）

8)建立功能型團隊與項目型團隊面向結果的績效考核辦法

*定性與定量考核法；

*有效理解結果、過程、投入的考核之間的關系；

*關鍵績效指標考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習

*平衡計分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例

*個人業(yè)務承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習

*考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析

*末位淘汰法

*各層次技術人員考核要求及關鍵內(nèi)容

*績差人員以及績優(yōu)人員的績效評價面談方法

*國內(nèi)外優(yōu)秀標桿企業(yè)案例與模板研討

9)研發(fā)技術型人才的培育與任職資格管理

*研發(fā)技術型人才的素質模型與特點

*培育部屬（輔導的7步結構、研發(fā)技術人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術型骨干與高端人才）

*任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標準、認證與成長職涯發(fā)展）

*基于任職資格的研發(fā)技術型人員的培訓實習體系

*專業(yè)技術人才和專業(yè)技術管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項目經(jīng)理等）的正式培養(yǎng)機制——資源池

10)研發(fā)技術型人才的非物質激勵與物質激勵方法

*研發(fā)技術型人才的需要

*案例研討：研發(fā)技術型人才受什么因素激勵？

*案例研討：技術型團隊的士氣受哪些因素影響？

*案例研討：技術型團隊的凝聚力受哪些因素影響？

*管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

*案例研討：如何對技術型部屬使用紅臉？

*案例研討：如何對技術型部屬使用黑臉？

*案例研討：能干的技術型部屬犯了錯誤如何處理？

*案例研討：如何在能力比你強的技術型部屬中樹立你的威信？

*研發(fā)技術型人員的物質型激勵：金手銬、薪酬包組合、組合結構、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例

*資力能力及報酬的關系、業(yè)界案例

*技術人員離職的征兆管理以及如何留住有價值的知識型員工

11)演練與討論

九、成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變的關鍵（0.5）

1)成功的實現(xiàn)角色換位

2)管理技能的培養(yǎng)

3)個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）

4)組織的融合和團隊的打造

5)給剛走上管理崗位的技術人員推薦的書籍和電影

老師介紹：專家團

專家團由專業(yè)學養(yǎng)、多年實務經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標管理，既能結合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內(nèi)知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團老師有多年管理的經(jīng)驗，結合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業(yè)學養(yǎng)和多年實務經(jīng)驗，引入世界500強企業(yè)的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓從技術走向管理崗位從技術走向管理崗位專項技能培訓