課程目標(biāo)：

明確自身的責(zé)任和角色類(lèi)型，了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性；

探索與領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、進(jìn)一步激勵(lì)下屬、輔導(dǎo)下屬的基本技能；

掌握管理者的重要技能——溝通技巧；

掌握角色分析與搭配技巧，認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)運(yùn)管理。

課程大綱：

第一節(jié)、從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型

1、自身職能和目標(biāo)的變化

1）管理與被管理

2）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3）所處人際關(guān)系的從自我管理到管理團(tuán)隊(duì)

2、不同環(huán)境中角色的變化

1）基層主管的全新角色

2）適應(yīng)新角色的技能要求

3、壓力的變化

1）壓力的自我舒解

2）有效緩解時(shí)間的壓力

4、案例研討

1)案例分析A：管理者是管人還是管事？

2)案例分析B：管理者彈性執(zhí)行的尺度？

3)案例研討C：管理者憑什么得以晉升？

第二節(jié)、充分溝通，建立相互信任的氛圍

1、溝通的障礙

2、溝通的技巧

3、團(tuán)隊(duì)信任建立的方法

1）營(yíng)造互信的合作氣氛

2）團(tuán)隊(duì)士氣

3）有效的說(shuō)服和論證

4）溝通的修煉：人際關(guān)系拓展的方法

5）重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的基層管理者形象？

第三節(jié)、學(xué)習(xí)管理從管理沖突開(kāi)始

1、了解我們的工作環(huán)境

2、沖突管理

1）沖突的普遍性和必然性

2）沖突的兩面性和可變性

3）合理解決沖突的辦法

4）合理解決人際之間的沖突

5）善于協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系

6）有效的控制沖突水平

3、向上管理和向下管理

第四節(jié)、如何管理工作團(tuán)隊(duì)

1、高效團(tuán)隊(duì)的八大特征

2、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)

3、工作方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、團(tuán)隊(duì)管理的輔導(dǎo)技能

1）如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的惰性

2）如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的技能不足

3）如何做好一對(duì)一的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

4）如何做好一對(duì)多的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

5、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型）

6、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？

第五節(jié)、下屬的激勵(lì)和績(jī)效的改善

1、了解激勵(lì)理論

2、主管的有效激勵(lì)菜譜

3、評(píng)估和改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效

4、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工

第六節(jié)、基層主管如何自我修煉

1、基層主管的自我學(xué)習(xí)和自我管理

2、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

1）構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程

2）如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

3）如何提高企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維能力

4）如何提升個(gè)人執(zhí)行力

5）如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

A、執(zhí)行力要從管理者做起

B、有效執(zhí)行力案例分析

3、塑造自我的人格魅力

1）塑造成受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者，卓有成效！

2）管理干部之間：溝通無(wú)極限：互補(bǔ)而不是互斗，

3）一起成為企業(yè)的高效業(yè)績(jī)創(chuàng)造者

4、總結(jié)，課后練習(xí)

老師介紹：郟水根

中國(guó)企業(yè)管理咨詢委員會(huì)高級(jí)咨詢師

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

美國(guó)ICQAC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)特約理事

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程授權(quán)講師

23課堂培訓(xùn)團(tuán)高級(jí)講師

現(xiàn)任：杭州德努克企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)管理咨詢師

郟水根老師具有二十多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)踐運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。歷任江浙中大型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、副總、總經(jīng)理，某大型企業(yè)系統(tǒng)項(xiàng)目總指揮、總質(zhì)量師。對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、質(zhì)量、物流管理，規(guī)范化建設(shè)等擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。管理培訓(xùn)注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力，管理咨詢注重“適合、適用、適宜”，即方案適合、方法適用、時(shí)機(jī)適宜。

郟水根老師成功輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)有：中國(guó)車(chē)輪控股公司、翔盛紡織集團(tuán)、美通家居集團(tuán)、浙江恒生、杭州頂生（康師傅）國(guó)際食品、振海染整、浙江華德利、雷迪森大酒店、寶峰熱電、玉龍布藝、海潮實(shí)業(yè)、增通電子、科技（交通）集團(tuán)等100余家企業(yè)。擔(dān)任浙江省多家民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，浙商研究會(huì)專家、專門(mén)研究中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的管理專家。同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)外職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)環(huán)境發(fā)展有著深入的研究、理解與把握，在客戶中享有良好聲譽(yù)。

憑著對(duì)生產(chǎn)管理培訓(xùn)中能力的快速轉(zhuǎn)化，以及多年管理咨詢的實(shí)績(jī)，郟老師榮獲2007年度國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)“金牌培訓(xùn)師”30強(qiáng)獎(jiǎng)的殊榮。

主講課程：

1.《生產(chǎn)計(jì)劃與物流控制》

2.《現(xiàn)場(chǎng)管理與5S管理推行》

3.《采購(gòu)流程與控制》

4.《物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理》

5.《精益生產(chǎn)之JIT管理實(shí)務(wù)》

6.《全面質(zhì)量管理》

7.《企業(yè)安全基礎(chǔ)教育》

8.《一線主管技能提升》

授課風(fēng)格：

郟老師注重發(fā)展學(xué)員抓住個(gè)案本質(zhì)的思維、果斷解決問(wèn)題的勇氣，也特別注重將解決問(wèn)題的方法、信心感染給學(xué)員！訓(xùn)練中采用多種教學(xué)方法，如案例分析、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的知識(shí)中提高管理水平。

最大特點(diǎn)：擅于將執(zhí)行力輕松感染給學(xué)員、客戶！令人信賴！

——學(xué)員會(huì)不自覺(jué)地、堅(jiān)定地按其方法去做！

——客戶事隔多月，很想再次交往，令客戶信賴！

服務(wù)客戶：

中國(guó)車(chē)輪控股公司、翔盛紡織集團(tuán)、美通家居集團(tuán)、浙江恒生、杭州頂生（康師傅）國(guó)際食品、振海染整、浙江華德利、雷迪森大酒店、寶峰熱電、玉龍布藝、海潮實(shí)業(yè)、增通電子、科技（交通）集團(tuán)等100余家企業(yè)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)如何做一名出色的基層主管企業(yè)基層主管技能培訓(xùn)