新優(yōu)勢十大管理技能提升

課程目標(biāo)：

成功=20%的戰(zhàn)略+80%的執(zhí)行。

贏在中層。中高層管理者是企業(yè)的中堅力量，發(fā)揮著承上啟下、平行協(xié)調(diào)的關(guān)鍵作用；其綜合素質(zhì)、管理意識和管理能力的缺陷，直接制約著企業(yè)管理政策和經(jīng)營策略的執(zhí)行成效，甚至導(dǎo)致整體戰(zhàn)略的失敗。任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，核心任務(wù)之一就是打造一支合格的中高層管理隊伍。

課程大綱：

管理技能1：角色定位

現(xiàn)代企業(yè)，角色錯位、角色缺位的現(xiàn)象十分常見。一個合格的經(jīng)理人必須扮演三種角色：下屬、同事和上司。作為同事，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶，將對方的滿意視為職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)；作為下屬，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營者的替身，在職權(quán)范圍內(nèi)對上司負(fù)責(zé)；作為上司，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、游戲規(guī)則的指定者和維護(hù)者。

管理技能2：時間管理

調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。時間管理原則是80/20原則。如何提高員工工作效率？有一個好方法，就是將所有的工作按照象限表進(jìn)行分配，采用“第二象限工作法”，即用80%的時間做第二象限的工作，并根據(jù)第二象限制訂工作計劃等。

管理技能3：有效溝通

智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。經(jīng)理人50%以上的時間用在溝通上，同時50%以上的工作障礙都是在溝通中產(chǎn)生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團(tuán)隊溝通。有效的溝通重在傾聽和反饋。經(jīng)理人之間的溝通需要積極主動，既堅持原則，又尊重他人、開誠布公，才能追求“雙贏”結(jié)果。

管理技能4：目標(biāo)管理

企業(yè)內(nèi)為什么“一千個人，兩千條心”？為什么目標(biāo)變來變?nèi)?，計劃永遠(yuǎn)趕不上變化？為什么下屬們總對目標(biāo)不滿？這主要由目標(biāo)管理的水平不高所致。設(shè)定目標(biāo)有七個步驟：正確理解公司目標(biāo)；制訂符合SMART原則的目標(biāo)；檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致；列出可能遇到的問題和障礙并事先尋求解決方法；列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識和技能；列出達(dá)成目標(biāo)所需的外部資源，最后以書面形式確定完成日期等。

管理技能5：激勵

人們只會去做受到獎勵的事情，而不是去做你所希望的事情。激勵一般分為制度性激勵和非制度性激勵，是每位經(jīng)理人都能做的事。每個經(jīng)理人都應(yīng)及時、適時地對下屬進(jìn)行激勵工作。激勵是有技巧的，應(yīng)該及時、具體、真誠；在需要批評時，應(yīng)注意改善批評方式；對待不同的員工激勵方式也不同。

管理技能6：績效評估

公司為什么要進(jìn)行績效評估？為什么績效評估難搞？為什么考核難以量化？一個正確的績效考核，應(yīng)該由上級設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方事先溝通、共同確認(rèn)。有效的績效面談必不可少，包括聽取下屬的自我評估、商討下屬的異議和共同制定績效改進(jìn)計劃，才能得到員工的積極支持，起到為人事決策和績效發(fā)展提供依據(jù)的作用。

管理技能7：領(lǐng)導(dǎo)

所謂的領(lǐng)導(dǎo)，并不是說你可以隨心所欲，利用權(quán)力把自己的意愿強(qiáng)加給別人；只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有四種不同風(fēng)格：支持型、教練型、授權(quán)型、指揮型，你希望做哪一種呢？

管理技能8：教練

合格的經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)是一名出色的“教練”，準(zhǔn)確地了解下屬的水平和需求，協(xié)助其學(xué)習(xí)和解決特定問題。要懂得運(yùn)用C5教練法教導(dǎo)下屬，即激發(fā)他們的承諾、確定行為改變的關(guān)鍵點、制定行動計劃、應(yīng)用于行動、評估和認(rèn)可。

管理技能9：授權(quán)

為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權(quán)？真是下屬的能力不夠嗎？經(jīng)理人不可能事必躬親，授權(quán)即通過授予下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)利來完成工作目標(biāo)。經(jīng)理人要學(xué)會將工作分為必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不應(yīng)授權(quán)四種類型；遵循權(quán)責(zé)對等、授權(quán)不授責(zé)、循序漸進(jìn)和建立約定等四個授權(quán)原則。這樣既保證下屬能分擔(dān)工作，又確保下屬不胡亂使用權(quán)力。

管理技能10：團(tuán)隊發(fā)展

將500個土豆裝在一只麻袋里，只不過成了一麻袋土豆。好的團(tuán)隊必須具備以下特征：明確的共同目標(biāo)、價值觀和行為規(guī)范，資源共享，良好的溝通，成員有強(qiáng)烈的歸屬感，有效授權(quán)。協(xié)調(diào)的團(tuán)隊會出現(xiàn)八種角色：實干者、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完善者。尊重角色差異，團(tuán)結(jié)合作，互補(bǔ)互助，才能發(fā)揮出最大的效益。

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實務(wù)經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團(tuán)隊人員還長期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗，結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實務(wù)經(jīng)驗，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強(qiáng)的整體財務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請，主講的財務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)新優(yōu)勢十大管理技能提升企業(yè)管理技能提升