新優勢十大管理技能提升

課程目標：

成功=20%的戰略+80%的執行。

贏在中層。中高層管理者是企業的中堅力量，發揮著承上啟下、平行協調的關鍵作用；其綜合素質、管理意識和管理能力的缺陷，直接制約著企業管理政策和經營策略的執行成效，甚至導致整體戰略的失敗。任何企業要想在現代市場競爭中建立持久的競爭優勢，核心任務之一就是打造一支合格的中高層管理隊伍。

課程大綱：

管理技能1：角色定位

現代企業，角色錯位、角色缺位的現象十分常見。一個合格的經理人必須扮演三種角色：下屬、同事和上司。作為同事，應當互為內部客戶，將對方的滿意視為職責履行好壞的標準；作為下屬，應當是經營者的替身，在職權范圍內對上司負責；作為上司，應當是管理者、領導者、教練、游戲規則的指定者和維護者。

管理技能2：時間管理

調查表明：一位糟糕的經理與一位高效的經理工作效率相差可達10倍以上。時間管理原則是80/20原則。如何提高員工工作效率？有一個好方法，就是將所有的工作按照象限表進行分配，采用“第二象限工作法”，即用80%的時間做第二象限的工作，并根據第二象限制訂工作計劃等。

管理技能3：有效溝通

智能、專業技術、經驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。經理人50%以上的時間用在溝通上，同時50%以上的工作障礙都是在溝通中產生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團隊溝通。有效的溝通重在傾聽和反饋。經理人之間的溝通需要積極主動，既堅持原則，又尊重他人、開誠布公，才能追求“雙贏”結果。

管理技能4：目標管理

企業內為什么“一千個人，兩千條心”？為什么目標變來變去，計劃永遠趕不上變化？為什么下屬們總對目標不滿？這主要由目標管理的水平不高所致。設定目標有七個步驟：正確理解公司目標；制訂符合SMART原則的目標；檢查目標是否與上司目標一致；列出可能遇到的問題和障礙并事先尋求解決方法；列出實現目標所需要的知識和技能；列出達成目標所需的外部資源，最后以書面形式確定完成日期等。

管理技能5：激勵

人們只會去做受到獎勵的事情，而不是去做你所希望的事情。激勵一般分為制度性激勵和非制度性激勵，是每位經理人都能做的事。每個經理人都應及時、適時地對下屬進行激勵工作。激勵是有技巧的，應該及時、具體、真誠；在需要批評時，應注意改善批評方式；對待不同的員工激勵方式也不同。

管理技能6：績效評估

公司為什么要進行績效評估？為什么績效評估難搞？為什么考核難以量化？一個正確的績效考核，應該由上級設定績效標準，經雙方事先溝通、共同確認。有效的績效面談必不可少，包括聽取下屬的自我評估、商討下屬的異議和共同制定績效改進計劃，才能得到員工的積極支持，起到為人事決策和績效發展提供依據的作用。

管理技能7：領導

所謂的領導，并不是說你可以隨心所欲，利用權力把自己的意愿強加給別人；只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你，才是真正的領導。領導有四種不同風格：支持型、教練型、授權型、指揮型，你希望做哪一種呢？

管理技能8：教練

合格的經理人應當是一名出色的“教練”，準確地了解下屬的水平和需求，協助其學習和解決特定問題。要懂得運用C5教練法教導下屬，即激發他們的承諾、確定行為改變的關鍵點、制定行動計劃、應用于行動、評估和認可。

管理技能9：授權

為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權？真是下屬的能力不夠嗎？經理人不可能事必躬親，授權即通過授予下屬適當的權利來完成工作目標。經理人要學會將工作分為必須授權、應該授權、可以授權、不應授權四種類型；遵循權責對等、授權不授責、循序漸進和建立約定等四個授權原則。這樣既保證下屬能分擔工作，又確保下屬不胡亂使用權力。

管理技能10：團隊發展

將500個土豆裝在一只麻袋里，只不過成了一麻袋土豆。好的團隊必須具備以下特征：明確的共同目標、價值觀和行為規范，資源共享，良好的溝通，成員有強烈的歸屬感，有效授權。協調的團隊會出現八種角色：實干者、信息者、協調者、監督者、推進者、凝聚者、創新者和完善者。尊重角色差異，團結合作，互補互助，才能發揮出最大的效益。

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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