企業高效團隊建設與管理培訓

課程目標：

了解高績效團隊的特征

了解團隊角色與性格特征

了解樹立團隊文化與規則的有效方法

掌握團隊溝通的有效方法

掌握團隊沖突處理技巧

了解團隊激勵與授權的技巧

課程大綱：

第一單元高績效團隊的特征與解剖

1、高績效團隊的特征

1）團隊要素（演練：組建團隊）

2）高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習

3）案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊

2、個人優勢如何轉化為團隊優勢

1）角色定位：團隊角色理論，團隊中常見的五種角色，團隊角色測試，角色如何適應團隊

2）團隊整合：如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合

3）互補型團隊的特征

3、團隊發展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期

第二單元團隊管理者的個人與團隊角色認知

1、管理者的角色認知與轉換

1）獨立貢獻者與管理者的角色區別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現、效率與效能、專業技能與管理素養

2）管理的四大要素與杠桿

3）管理者的素質模型與技能模型

4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）

2、什么是領導？領導與管理的區別是什么？

1）麥克阿瑟領導法則與西點軍校領導法則

2）不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知

（上：人性化；中：制度化；下：標準化）

2、團隊角色與性格分析

1）和平型性格

2）力量型性格

3）完美型性格

4）活潑型性格

3、案例研討

1）案例分析I：管理者是管人還是管事？

2）案例分析II：管理者彈性執行的尺度？

3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？

第三單元樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導

1、建立團隊的共同愿景與共享愿景

1）優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命

2）練習：團隊愿景與使命分析

3）勛章與鮮花管理

4、建立團隊的共同目標

1）共同目標的要素：SMART-AS

2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）

3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？

4）模擬演練：

第四單元樹立團隊文化與規則，以原則與規則來領導

1、團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

2、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）

3、團隊潛規則的塑造

4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業文化

5、從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化

6、以原則與規則來領導，加強團隊的執行力

1）管理者的執行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；

2）管理者犯的執行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；

3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；

4）給予部屬自己做決定的權力

7、案例研討

1）案例研討：彈性執行與下不為例的矛盾和諧關系？

2）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

第五單元團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子

1、任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進）

2、案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？

3、授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美

4、案例研討：授權后越權的處理？

5、輔導與培育下屬（輔導結構、培育下屬的結構與方法、OJT方法、主動性的培養、創建學習型的組織）

6、情景領導

7、案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？

第六單元充分溝通，建立相互信任的氛圍

1、雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議）

2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；

3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

4、贊美與批評的方法

5、向下溝通：11項基本原則、方法

6、向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？

7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法

8、團隊信任建立的基本原則與方法

9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區、人際關系拓展的方法、四心二意的基礎

10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？

第七單元團隊沖突的有效解決

1、沖突的起因、癥狀與種類

2、沖突的識別與解決

1）團隊中沖突隱患測試

2）不同類型的沖突的解決之道

3）如何處理團隊中的沖突：案例演練

3、在沖突中有效決策的實戰藝術

第八單元團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造

1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則

2、識人、選人、用人的原則與方法

3、性格測試現場練習：如何用好不同性格的人（40分鐘）

4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）

5、視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？

6、非物質激勵方法在團隊管理中的應用

7、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工

8、組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12）

老師介紹：詹從淼

2006年至今現任中國數碼集團新網人力資源總監，為新網建立了企業成長體系，使公司業績保持穩定且強勁的增長；詹老師憑借著獨到的戰略眼光，對細節的有效管理以及對管理理論的靈活掌握，為企業建立了適合的獨特的成長模型，并使人力資源部在企業中真正達到了所應有的戰略地位。

2005年—2006年中國數碼集團中企動力全國商務培訓總監，為該企業建立了企業成長管理模型，并使用該模型使被輔導的分公司業績增長達到100%；為該企業建立了完整的營銷培訓體系，培養優秀講師達100多人。

2003～2005年任職于伊利集團培訓經理/ESS項目總監，負責伊利冷飲事業部銷售體系的改進項目，對2005年度伊利集團突破百億的目標帶來直接影響。

2002年任職于匯源集團人力資源部培訓總監。

主講課程：

《成功領導人的四力修煉》

《目標心動力》

《溝通和諧力》

《團隊領導力》

《情境銷售力》

《職業心態與工作動力》

《跨部門協作與溝通》

《情緒管理與自信心建立》

《職業生涯規劃與管理》

《專業化銷售流程與技巧》

《客戶性格與購買行為分析》

《情境銷售溝通技巧》

《高績效團隊建立與管理》

《管理溝通藝術》

《培訓體系規劃與管理》

《企業TTT培訓》

服務客戶：

中國石油、中國網通、中國電信、中國國際航空公司、中國石化、大慶石油管理學院、清大E-TTT高級研修班、伊利集團、匯源果汁、三鹿牛奶、康師傅、可口可樂、華潤啤酒、雪客口、茹夢果汁、第一制藥（中國）、諾華制藥、溫州環宇集團、上海城開地產、天山集團、天山地產、瑞通地產、松井機械（中國）、康代電子（中國）、百榮世貿、北京華聯、翠微大廈、新時代商廈、華北石油商貿、河南電力、黃驊港港務、中國電子四建、旭陽焦化、商業銀行、華夏銀行、中大藥業、實際博愛中醫藥、尚朱迪服飾、內蒙蒙絨、法國都彭、仕泰蘭服飾、派力營銷、奧迪汽車、本田汽車、云南和也油漆、中國數碼、中企動力、新網科技、華夏大地、紅旗中文2000、藝海集團、綠之夢廣告、昂泰廣告、月亮河高爾夫俱樂部。

客戶評論

詹老師給數十家企業做過數百場管理與職業成長訓練，數萬人通過其精彩獨到的培訓而受益，其中在銷售人力資源的管理與培訓上，更是因其能打破傳統理論束縛，結合實戰、創新、獨特的訓練方式受到參訓學員的一致好評。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業高效團隊建設與管理技能培訓企業高效團隊建設與管理培訓