公司MTP管理才能發展培訓

課程目標：

1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

2.培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力；

3.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；

4.知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

5.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；

6.掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；

7.了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

課程大綱：

第一篇管理角色與原則

第一章管理的角色認知與組織管理原則

1、管理人員的角色認知與職責

2、管理者的素質要求和能力要求

3、管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么

4、企業管理人員的責任與正向思考的態度

5、組織的五個層級之間的互動要求

6、管理者的個性要求與EQ

7、案例研討題：從技術走向管理的管理者常犯的錯誤

8、組織的形成

9、原則一~指揮系統的協調性

10、原則二~管理幅度適中

11、原則三~職務的認知

12、原則四~授權的運用

13、原則五~責權利對等

第二篇工作管理

第二章計劃與執行

1、科學管理的精神

2、什么是計劃

3、計劃的種類

4、計劃的特性

5、制定有效計劃的步驟

6、工作計劃流程

7、計劃管理的過程

8、制訂計劃的工具

9、計劃的實施與跟進

10、案例：部門工作計劃的制訂與管理

第三章目標管理

1、目標的重要性和種類

2、目標管理的作用

3、目標管理的工作流程

4、案例：目標管理的問題判斷與分析

5、目標設定的五大原則(SMART)

6、目標設定的思考方向

7、案例：目標卡的制作與填寫

8、提高業績型和開發能力型的目標管理

9、目標的修正時機

10、目標管理的基本模式

11、如何確保目標的執行過程

12、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則

13、評估目標執行成果的3種方法

第四章問題解決與改善

1、什么是問題

2、【人】的問題的四種發生類型

3、處理【人】的問題的四步法

4、案例：馬主管與呂主管處理老田的問題有何不同

5、問題分析與解決的系統思維法

6、【物】的問題解決思維方法－PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四階段法

10、案例：工作流程的改善

第五章命令與工作分配

1、什么是命令

2、分配工作時考慮的因素

3、分配工作時的考量原則

4、命令的原則

5、下達命令的5種口氣

6、如果部屬不執行命令，怎么辦

7、案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令

第六章控制與協調

1、控制的本質

2、控制方法~工作監督

3、控制的原則

4、五種控制的方法

5、企業常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

6、使用控制工具的原則

7、控制幅度

8、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好

9、什么是協調

10、協調的（準備、進行、結論）三個階段

11、協調準備的9要點

12、協調進行的3要素

13、結論階段的5點要求

14、協調的5種方法

15、案例：陳經理的費用控制如何協調各部門

第七章部屬授權

1、什么是授權

2、授權的層次有哪些

3、有效授權的6步驟

4、對部屬授權的原則

5、何種工作可授權

6、授權不足或授權太多各有什么危害

7、案例：主管授權之后反而工作效率降低，為什么？

8、什么是反授權

9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

第八章部屬培育與指導

1、水漲船高

2、OJT的影響

3、掌握培育的要點

4、工作指導的步驟

5、OJT運用的具體方法

6、基于勝任素質的能力需求分析與培育

7、案例：世界500強企業勝任素質的能力需求

分析與培育體系

第九章PAC溝通技巧

1、什么是溝通

2、溝通的過程模式

3、常見的12種溝通障礙及產生的原因

4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）

5、回饋的作用

6、什么是【映】和【增項反映】

7、回饋時需注意的事項

8、我們如何說服對方，進而改變對方的行為

9、什么是當下自我的狀態

10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態

11、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用

12、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析

13、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

14、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

15、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創造無障礙的溝通境界

第十章掌握人性的激勵

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對激勵的認知測試

4、現代激勵的三個基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、員工激勵技巧十二招

7、視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧

8、視頻案例：部屬的工作表現每況愈下，如何激勵

9、什么是負激勵

10、負激勵對部屬的利弊

11、案例：海爾的激勵機制

12、激勵的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第四篇領導力發揮

第十一章權變式的領導

1、由管理到領導

2、心與術

3、如何判斷四類員工

4、如何針對四類員工采取不同的領導風格

練習1：員工的工作準備度判定方法

練習2：領導者的領導行為分析

5、管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你

6、情境領導模式

視頻案例1：告知式S1

視頻案例2：推銷式S2

視頻案例3：參與式S3

視頻案例4：授權式S4

7、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效

8、領導工具：告知、推銷、參與、授權的運用方法

第十二章團隊建設與沖突管理

1、什么是真正的團隊

2、團隊的建立與發展

3、高績效團隊的特征

4、什么是管理中的問題

5、團隊沖突的定義與沖突的產生

6、沖突管理方法技巧

7、解決問題的思維模式

8、推動團隊解決問題的注意事項

9、案例:某企業的沖突管理

10、游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰略，執行力，共識的形成）

老師介紹：謝玉雄

中國科學技術大學工學學士MBA

美國【情境領導】【六頂思考帽】授證講師

臺灣生產力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師

國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認證講師

世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓師

個人資歷：

奧科控股集團人力資源總監

日本TDK合資企業，人力資源部部長兼制造總監

富士康企業集團IE學院資深經理

東聚電業HR課長、培訓課長、HR經理

作為一個專業的培訓師，謝玉雄老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗，可謂身經百戰，結理論與實務于一身。1000多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業能力和優秀表現，企業愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業、學院、星級酒店等培訓1200多場，服務企業有650余家，累計聽課近5萬余人次。

授課風格及主要方式：

謝玉雄老師有世界級外企工作12年的實戰經驗，是中國大陸最早赴臺灣生產力中心深造領導力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導式授課法，采用MBA管理案例教學的模式,引用100%行業案例，貼近學員實際，授課理念秉承活潑、嚴謹、系統、適用的風格，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調學以致用，能夠結合企業現狀，解決企業在實際工作中遇到的問題為教育訓練的最終目的。

服務客戶:

電子行業：

富士康集團、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠、華品五金、亞旭塑膠、長宏五金、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫藥、化工行業:

深圳太太藥業、河源立國制藥、立白集團、建滔化工集團、聯大化工、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協會：

東莞銀城酒店、廣彩城酒店、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺商協會、公明臺商協會、長安臺商協會、虎門臺商協會、大嶺山臺商協會……

金融行業:

深圳發展銀行、天津光大銀行、中國建設銀行安徽分行、中國建設銀行濟南分行……

通信行業:

中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯通安徽分公司……

電力行業:

佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業:

新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業:

偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業:

亞歷山卓集團、森勇國際、豪順木業、比利木業、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業、港臺制鞋、宏凱鞋業、恒達鞋業、健力寶服裝、龍景織帶、廣深高速、長豐集團、友聯玻璃、臺塘旅游用品、東泰機械、泰志機械、中山華藝燈飾、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

主講課程:

一、美國品牌課程：【情境領導】（適用于企業高層的領導力和個人影響力提升）

二、美國品牌課程：【六頂思考帽】（適用于企業中、高層領導改變思維與創新）

三、臺灣生產力中心管理經典課程：【MTP中層主管管理才能發展訓練】（適用于企業中層主管綜合管理技能提升，課程內容分13模塊，可根據客戶需求選取與決定）

四、【班組長管理技能提升訓練】（適用于企業基層班組長，及有潛力晉升的人士）

五、【基于PAC的高效溝通策略】（適用于企業不同層次的管理者，及需要提高溝通能力的人士）

六、【TTT企業內部培訓師培訓】（適用于企業不同層次的管理者，及企業內部講師）

七、【以KPI為基石的績效管理】（適用于企業有績效管理與考評的管理者）

八、【招聘、面試與選拔技巧】（適用于企業不同層次的管理者，及從事人力資源工作的人士）

部分客戶評價：

現在我們的學員普遍面臨著從技術崗位走向管理崗位的角色轉換，在謝老師的MTP培訓中，案例結合實際工作,易于理解；對活動的內在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調動學員的積極性和興趣。我們全年開課5期，效果不錯。-----山西太原富士康顧經理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。-----偉易達吳經理

內容很實用，講師對授課內容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。

謝老師思路清晰、內容主次分明，教學生動，口才頗佳，能夠結合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發很大。-----華陽集團夏經理

謝老師的課課前有調研、課中案例能觸動學員，非常生動、多元化的教學方式，深受學員喜愛，我們每年都會有3期招標，結果還是謝老師的課中標。-----FCI集團張總助理

作為一批資深課長和新晉升的課長，不能對管理有全面的理解和認識，但通過MTP的4天安排和12章節內容全面系統化的培訓，課長的課后收益和行動有很大改變。謝老師的理論與實操，案例分析與精辟點評做得非常到位。更重要的是，謝老師的課程有課后行動指引和集合工作中的練習題，還有輔導與座談會，這種負責任的態度，在中國大陸培訓師中是少見的。充分互動的課堂活動，寓教于樂，讓學員充分參與體會，高質量的吸收了課程內容，增強了做好管理的信心。公司連續輪訓4批，每批次35人。謝老師獲得了公司總經理的高度認可，也是我公司常聘的首席講師。-----中強光電集團劉副總

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業MTP管理技能培訓公司MTP管理才能發展培訓