課程背景：

新任經(jīng)理是企業(yè)的新生中堅力量，他們或是承載著企業(yè)將來的新老交替之責(zé),或是寄寓著企業(yè)創(chuàng)新圖強的期望，但是，大多新任經(jīng)理卻沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，他們要么是業(yè)務(wù)高手、要么是技術(shù)精尖、要么是優(yōu)秀員工。轉(zhuǎn)為管理者后，無論是在工作的性質(zhì)、工作的難度、對結(jié)果的評定標(biāo)準(zhǔn)以及工作所涉及的范圍，都有了很大的變化。以前是以自己做業(yè)績?yōu)橹鳎F(xiàn)在是以帶領(lǐng)團隊出業(yè)績?yōu)橹鳎枰迅嗟木Ψ旁谙聦賵F隊成員的身上。

那么，如何做管理？如何帶團隊？如何激勵團隊業(yè)績？這些，都是新任經(jīng)理們面臨的新問題，如果不經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)與訓(xùn)練，恐怕團隊真會成為“試驗田”！而企業(yè)，也必將付出巨大的代價！

本課程將會立足學(xué)員新任經(jīng)理的現(xiàn)狀，從認(rèn)知到工具和方法，再到問題解決和強化訓(xùn)練，全面系統(tǒng)地解決信任經(jīng)理的管理能力提升問題。

課程收益：

幫助學(xué)員打破晉升前的慣性思維，深刻理解管理的核心；

熟練掌握新任經(jīng)理在管理中常用的4個基本工具和6大管理方法；

掌握團隊建設(shè)的方法和技巧；

幫助學(xué)員避免在管理中常犯新任經(jīng)理的5個禁忌。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)新晉升的經(jīng)理、主管等中層干部

課程方式：理論講解+案例分享+示范演練+小組討論

課程工具：方法/工具、流程/量表、口訣/話術(shù)、模板/模型、理論/系統(tǒng)

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課程大綱

第一講：管理認(rèn)知——突破屏障，超越自我

頭腦風(fēng)暴導(dǎo)入：能晉升經(jīng)理，意味著什么？

一、管理的內(nèi)涵

——管理不只是關(guān)懷和幫助下屬

案例分享：一位新任經(jīng)理的真實案例

討論：管理到底管什么，理什么？

二、新任經(jīng)理的角色定位

1.業(yè)務(wù)能手

2.業(yè)務(wù)教練

3.業(yè)務(wù)老板

案例分享：新任經(jīng)理VS資深經(jīng)理

第二講：有效溝通——打破隔閡，獲取支持

視頻導(dǎo)入：諸葛新上任片段（視頻+研討）

一、溝通的四大障礙

障礙一：自我設(shè)限

障礙二：評判

障礙三：好為人師

障礙四：不善傾聽

二、提升溝通能力的方法

1.日常溝通能力提升三維度

維度一：提升職業(yè)化形象

維度二：提升溝通的內(nèi)涵

維度三：溝通智慧積累與訓(xùn)練

2.工作溝通能力技巧提升

1）對上溝通的三招

第一招：重結(jié)果，簡過程

第二招：拿方案，給建議

第三招：管預(yù)期，獲支持

2）同級溝通的三招

第一招：明利益，免猜忌

第二招：聯(lián)情感，重理解

第三招：擔(dān)責(zé)任，少問題

3）對下溝通的三招

第一招：有尊重，免情緒

第二招：多換位，開心扉

第三招：正激勵，有效果

案例分析：授權(quán)的忐忑

第三講：時間管理——把控節(jié)奏，提升效率

案例導(dǎo)入：新官上任的忙、盲、茫？

一、時間的原理

1.浪費時間的因素分析

討論：加班能提高績效？

演練：注瓶實驗解析

2.時間的原理

1）從標(biāo)準(zhǔn)測算的角度，時間是恒定的

2）從時間感知的角度，時間是有快慢節(jié)奏的

3）從時間使用的角度，時間是有效能分別的

二、時間管理的方法

——規(guī)劃你的時間，讓時間管理成為習(xí)慣

1.時間管理的工具

1）識別事情的輕重緩急

2）時間管理經(jīng)典工具的使用

工具一：四象限時間管理法

工具二：番茄工作法

2.時間管理的四大要點

要點一：優(yōu)先做最重要的事情

要點二：不要過度準(zhǔn)備

要點三：學(xué)習(xí)利用空隙做小事

要點四：計劃留有時間空隙

3.管理與統(tǒng)籌工作的六步法

第一步：策劃

第二步：推演

第三步：組織

第四步：協(xié)調(diào)

第五步：監(jiān)控

第六步：實現(xiàn)

項目管理工具：項目推進管控表

案例分析：某新任生產(chǎn)經(jīng)理工作事件分類識別的術(shù)與道

第四講：目標(biāo)管理——分解控制，達成結(jié)果

案例分析：彼得-德魯克談目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理SMART原則

1.具體的

2.可衡量的

3.可達到的

4.和其他目標(biāo)具有相關(guān)性的

5.明確的截止期限

二、目標(biāo)管理實施4步法

第一步：制定目標(biāo)

第二步：實施目標(biāo)

第三步：信息反饋

第四步：檢查獎懲

三、目標(biāo)管理過程4要素

要素一：明確目標(biāo)

要素二：參與決策

要素三：規(guī)定期限

要素四：反饋績效

實例演示：目標(biāo)管理推行案例

案例分析：富寶集團的MBO管理系統(tǒng)

第五講：有效激勵——以人為本，注重效果

案例導(dǎo)入：人性的喜好為哪般？

一、如何在已有資源條件下激勵下屬？

頭腦風(fēng)暴引入：貴企業(yè)激勵員工的現(xiàn)有資源有哪些？

1.四大驅(qū)動力

1）獲取

2）結(jié)合

3）理解

4）防御

2.績效管理工具

1）主動擁抱績效管理：績效管理是管理者優(yōu)化管理、提升業(yè)績的有效工具

工具一：BSC平衡記分卡

工具二：KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

工具三：KPA關(guān)鍵績效事件

工具四：OEC日事日幣，日清日高

工具五：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果

2）優(yōu)化績效管理過程

a分解追蹤，而非形式主義

b主動溝通，而非被動滅火

c績效輔導(dǎo)，而非秋后算賬

3）夯實績效管理結(jié)果

二、創(chuàng)新激勵機制的開發(fā)

1.新生代員工激勵的四大方式

方式一：貪字激勵決

方式二：懶字激勵決

方式三：善字激勵決

方式四：愛字激勵決

案例分析：80后團隊創(chuàng)造的奇跡

2.劇本殺管理機制

1）劇本殺管理機制使用范圍——可轉(zhuǎn)化為項目制推行方式的工作

2）劇本殺管理機制設(shè)計要點

要點一：沉浸場景

要點二：預(yù)留懸念

3）劇本殺管理機制操作要點

要點一：角色置換

要點二：放下身段

要點三：方案創(chuàng)意

案例分析：劇本殺案例

第六講：培育輔導(dǎo)——培育兼顧，全面提升

引入：蘇軾的故事

一、認(rèn)識培訓(xùn)、教導(dǎo)與培育

1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

討論：企業(yè)培訓(xùn)，人資部門和直線部門各應(yīng)擔(dān)負哪些職責(zé)？

2.企業(yè)三級培訓(xùn)機制

3.直線部門員工培養(yǎng)

1）員工成長檔案

2）能力提升點檢表

3）階段提升計劃

4）提升過程輔導(dǎo)

二、系統(tǒng)輔導(dǎo)設(shè)計與實施方法（工作+生活）

故事引導(dǎo)：平衡輔導(dǎo)范例

1.關(guān)注行為

2.事先溝通

3.準(zhǔn)備內(nèi)容

4.目標(biāo)合理

5.輔導(dǎo)具體

6.結(jié)果落實

7.及時反饋

8.引人而異

練習(xí)：制訂輔導(dǎo)計劃

三、怎樣培育一個優(yōu)秀的人才

1.培育核心員工的方法

1）設(shè)置環(huán)境、因材施教

2）給與挑戰(zhàn)、歷練心智

3）充分授權(quán)、提升空間

2.以身作則，培育員工

1）下沉體驗，打成一片

2）抓住機會，投入情感

3）微處著手，巧處發(fā)力

案例：一位屌絲的逆襲故事

第七講：團隊建設(shè)與管理——文化先導(dǎo)，團結(jié)共創(chuàng)

問題：新生代不喜歡怎樣的團隊管理者？

一、營造新生代管理文化氛圍

1.新任經(jīng)理的優(yōu)勢

1）業(yè)務(wù)精進

2）群眾基礎(chǔ)好

3）深度了解團隊

2.團隊氛圍及文化打造方法

1）尊重下屬，調(diào)動員工參與度

2）提煉團隊工作理念，并進行強化宣導(dǎo)

3）發(fā)現(xiàn)并收集團隊中符合理念的故事，記錄、分享、沉淀

3.團隊執(zhí)行力打造

1）目標(biāo)清晰

2）分工明確

3）獎罰有力

4）復(fù)盤改善

范例思考：工作七步曲的應(yīng)用

二、團隊成員項目組運作技巧

1.目標(biāo)明確

2.架構(gòu)責(zé)權(quán)

3.管理制度

4.激勵機制

5.沖突管理

6.問題日志

三、頭腦風(fēng)暴法的使用方法

1.禁止評論

2.目標(biāo)集中

3.進入他人情景

4.與會人員完全平等

5.獨立思考

6.不強調(diào)個人成績

小組分享：心懷感激

四、信任經(jīng)理管理五禁忌

禁忌一：馬上改變既有運作模式

禁忌二：忽略和下屬溝通

禁忌三：頻繁使用手中權(quán)力

禁忌三：不敢授權(quán)

禁忌四：不愿意讓上司看到自己的任何錯誤

課程總結(jié)、收尾：回顧課程，答疑解惑，合影道別

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