領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)--高效能管理溝通技巧提升

【課程背景】

新時代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺不斷涌現(xiàn)，在新時代條件下，對管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應(yīng)新的形勢，做出改變。

企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運作過程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀、又要熟悉具體的業(yè)務(wù)流程；既要具備領(lǐng)導(dǎo)力，又要有強勢執(zhí)行的職業(yè)素質(zhì)。既要掌握基本管理技能，又要掌握應(yīng)對管理變革的能力。而要想做到這一點，需要企業(yè)各級管理者整體具備良好的良好溝通能力，以助力各項工作成果的實現(xiàn)。

通過學(xué)習(xí)，提升學(xué)員良好溝通能力，使學(xué)員成長為具有職業(yè)素質(zhì)又具備優(yōu)秀管理能力的的能夠帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)企業(yè)遠景目標的高績效中層管理者。

【課程收益】

1.解決工作中因為溝通造成的困擾，突破溝通瓶頸；

2.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；

3.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；

4.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關(guān)系；

5.清晰表述工作任務(wù)、目標、需求，令團隊成員清楚、明白做事。

6.通過高效溝通贏得客戶，讓客戶得以認同和贊賞，成為長期的穩(wěn)定的合作伙伴。【課程特色】

選取MTP管理課程核心內(nèi)容，與新興NLP教練技術(shù)進行的有益的結(jié)合而整合成的一門課程。

理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

生動活躍：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。既

【課程對象】

公司各級管理人員，以及在工作上希望實實在在提高溝通能力的人士

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

引言

?學(xué)習(xí)的五個層次

開場破冰，互動引導(dǎo)。

1.新經(jīng)濟時代對社會發(fā)展提出新要求

2.互動引導(dǎo)。

3.為什么要重視溝通，溝通的意義溝通是什么？

4.溝通問題的成因-溝通漏斗的形成

5.良好溝通在管理上的功能！

第一章為什么溝通不暢

1.溝通是什么？溝通的定義

2.溝通的原理圖

3.從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因

4.從編碼的角度來分析溝通問題成因

5.從解碼的角度來分析溝通問題成因

第二章溝通的基礎(chǔ)概念

1.溝通的方式，溝通的意義

2.溝通的四種基本型態(tài)

3.溝通的三種行為

4.溝通的幾種心態(tài)

5.明確溝通的目的

6.選擇正確的溝通對象

7.認清在溝通中的角色

8.職場常用溝通的方式分類：

a.組織溝通，

b.人際溝通。

第三章完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達

a.無效果的表達

b.有效果的表達-有效表達的技巧

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

a.傾聽的好處

b.傾聽的障礙

c.傾聽的五個層次

d.傾聽的技巧

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋

a.反饋常見的問題

b.給予反饋的技巧

c.接受反饋的技巧

第四章非語言的溝通技巧

1、溝通的基礎(chǔ)

2、有效利用肢體語言的技巧

3、NLP感官分類及特點

視覺型、聽覺型、感覺型

4、NLP感官分類及應(yīng)對技巧

5、NLP深度溝通的七把飛刀

6、NLP深度溝通五步法

第五章如何做好管理溝通

1、向下溝通

a.下達命令、指令的要訣

b.上下溝通時要注意

c.上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧

2、向上溝通

a.下情不能上達的原因探討

b.上級如何促進下級向上溝通

c.面對下級向上溝通時，上級主管應(yīng)遵循的法則

3、平行（跨部門）溝通

a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境

b.平行溝通的技巧

4.團隊溝通三要、三不要

第六章、課程結(jié)束

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)高效管理技能提升培訓(xùn)課程高效管理技能溝通培訓(xùn)課程