研修課程
課程時間
2天12小時
課程大綱
一、職業化提升與自我認知1.5小時
1、何謂職業、何謂職業化;
2、內觀自我,我到底扮演了一個什么角色?
3、卓越領導人的十項心態修煉;
4、什么是積極的心態;
5、如何養成積極心態?
二、職業禮儀與形象塑造1.5小時
1、儀容儀姿禮儀;
2、著裝禮儀;
3、辦公室禮儀;
4、接待禮儀;
5、拜訪禮儀;
6、會議禮儀;
7、座位禮儀;
8、餐務禮儀;
9、贈品禮儀。
三、時間管理與工作統籌技巧3小時
1、時間管理游戲-看看我還有多少時間可以掌控?
2、時間管理技巧一:ABCD分類法;
3、了解我的時間管理模式――沙盤演練;
4、偷走我的時間大盜;
5、時間管理技巧二:時間管理模型圈;
6、時間管理技巧三:根據生理節律制定時間計劃;
7、時間管理技巧四:制定有節奏、有監督的工作計劃;
8、時間管理技巧五:以最快的速度找出重點;
9、時間管理從工作開始、工作中、工作結束時的自我管理。
四、提升職場溝通技巧3小時
1、了解溝通的定義;
2、溝通的通道與種類;
3、了解溝通中失敗的原因分析;
4、首先學習傾聽,傾聽的不同層次的解讀;
5、從游戲案例中看看我們平時如何說!
6、內觀自己說中的態度;
7、說話的語音語調的情景練習;
8、提問的技巧-如何讓人愿意告訴你問題與答案的技巧;
9、創造積極的語言結構;
10、不同行為風格的人不同的溝通方式與技巧;
11、與領導溝通的技巧與方式;
12、與下屬溝通時掌握的要領;
13、學會贊美;
14、學會理解客戶;
15、創造最有親和力的、規范服務用語的學習與解讀。
五、職場幸福力3小時
1、面對壓力環境下考驗我們的抗壓力與反應;
2、如何提升我的抗壓力和幸福感呢?
3、感受幸福與幸福力;
4、心理測試-我是否進入亞健康狀態?
5、學會幸福減壓方式:情緒減壓法、食物調理法、睡眠養生法、色彩能量減壓法、音樂減壓法。
6、學習辦公室養生操,幫助放松肩頸、減少小肚子、提神、提高工作積極性。