領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)--全面領(lǐng)導(dǎo)力提升

第三章．中層經(jīng)理的管理誤區(qū)

1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

（1）只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

2.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系

（1）管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？

（2）管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？

（3）給自己定位：到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？

（4）管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

（5）制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

3、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

（1）每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

（2）上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

（3）自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

一、分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

(一)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)、是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）

(二)、領(lǐng)導(dǎo)方式

(三)、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、告知式推銷式參與式授權(quán)式

3、案例分析：針對(duì)許三多與成才這兩個(gè)員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？

(四)、如何培養(yǎng)下屬

1、在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

2、培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

二、如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

(五)、授權(quán)管理

沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

3、授權(quán)管理的原則

4、授權(quán)管理的方法

第五章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

管理溝通的技巧是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通？

1、溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

2、有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

3、站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

2、不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

3、美國(guó)式的溝通是什么模式？

4、日本式的溝通是什么模式？

5、中國(guó)式的溝通是什么模式？

6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

7、與下屬的溝通是什么模式？

8、溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

1、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

2、非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

3、案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

1、每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

2、學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

3、有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

4、分析型人的特征與溝通技巧

5、支配型人的特征與溝通技巧

6、表達(dá)型人的特征與溝通技巧

7、和藹型人的特征與溝通技巧

8、案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向

管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

4、案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

5、上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？

6、如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？

7、如何「處理部屬的過失行為」？

8、如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

9、如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

第六章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理