領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)--管理角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

課程收益

清晰管理者的角色定位和管理職責(zé)；

全方位剖析自我溝通問(wèn)題和溝通基本技巧的演練

如何在管理工作中應(yīng)用溝通策略與各個(gè)層級(jí)進(jìn)行有效溝通；

了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略；

如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神；

怎樣確定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

如何識(shí)別下屬及有效激勵(lì)下屬；

下屬培育與指導(dǎo)輔導(dǎo)的核心要訣。

課程大綱

第一單元角色認(rèn)知與管理職責(zé)

☆是前線指揮官，還是比士兵更會(huì)打仗的“超級(jí)士兵”？

→我是誰(shuí)？基層管理者正確的角色定位？

→管理者角色：管理作為和關(guān)系作為；

☆是夾芯板，更是潤(rùn)滑劑和中堅(jiān)力量；

→夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；

→常見(jiàn)的角色錯(cuò)位和面臨的問(wèn)題；

→我們到底是怎樣的管理者？

☆管理層次與管理技能；

→專(zhuān)業(yè)技能、概括技能、人際技能；

☆優(yōu)秀基層的三個(gè)超越

→如何超越你的優(yōu)秀/部門(mén)/位置；

☆由小見(jiàn)大，如何從普通到卓越；

→由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣。

第二單元玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”

☆當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人？

→了解自己存在的溝通問(wèn)題；

→影響有效溝通的個(gè)人障礙分析；

☆有效溝通的4大基本技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

→實(shí)戰(zhàn)技能1：成功講話的要訣；

→實(shí)戰(zhàn)技能2：如何突破有效傾聽(tīng)的障礙；

→實(shí)戰(zhàn)技能3：提問(wèn)的策略和技能；

→實(shí)戰(zhàn)技能4：非語(yǔ)言溝通內(nèi)容和策略；

☆溝通風(fēng)格與曲線溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

→現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；

→『見(jiàn)“人”說(shuō)人話，見(jiàn)“鬼”說(shuō)鬼話』的溝通藝術(shù)；

☆管理溝通的方向和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

→與上司溝通的技巧和策略；

→管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；

→下屬溝通的要訣和技能；

→跨部門(mén)溝通和外部溝通的要訣。

第三單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神

☆思考與交流：什么是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；

→合格團(tuán)隊(duì)的應(yīng)具備的幾個(gè)條件；

→5P要素在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)；

→高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征（PERFROM）；

→團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及各自特點(diǎn)；

→視頻案例：我找你！

→有效確認(rèn)您團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及應(yīng)對(duì)策略。

☆如何團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)精神；

→團(tuán)隊(duì)精神的三大核心內(nèi)容；

→影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩大因素解析：內(nèi)部因素與外部因素；

☆視頻案例：大雁精神的5大啟示；

→互動(dòng)游戲：敞開(kāi)我們的胸懷；

→如何營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

第四單元團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與有效執(zhí)行

☆案例分析：劉經(jīng)理制定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有問(wèn)題嗎？

→制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則；

→設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)KPI；

☆案例分析：狐貍的高招；

→如何讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同部門(mén)目標(biāo)與具體的工作分配；

→與下屬制定目標(biāo)時(shí)的阻力、常見(jiàn)錯(cuò)誤與目標(biāo)設(shè)定步驟分析；

→如何進(jìn)行有效的目標(biāo)追蹤—制定目標(biāo)工作單；

→目標(biāo)管理10大注意事項(xiàng)和三步問(wèn)題法；

☆頭腦風(fēng)暴：是傻了，還是瘋了？

→什么是個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

→孫子兵法“勢(shì)”在管理中的應(yīng)用；

→怎樣認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的“執(zhí)行商”和改善工作任務(wù)的完成；

→團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的命令技能和PDCA應(yīng)用；

→實(shí)戰(zhàn)工具：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成工具應(yīng)用；

→執(zhí)行力提升的“四個(gè)第一”。

第五單元有效激勵(lì)下屬

☆識(shí)別了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；

→乖孩子壞孩子,我們了解誰(shuí)?

→實(shí)戰(zhàn)技法1：“諸葛觀人七法”有效識(shí)別下屬；

→實(shí)戰(zhàn)技法2：“曽國(guó)藩識(shí)人用人方略”；

☆頭腦風(fēng)暴：你常用的激勵(lì)方式有哪些？

→哪些情況下需要激勵(lì)下屬？

☆視頻案例：天哪！地啊！

→深度解析馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用；

→從《水知道答案》看激勵(lì)的生理功效；

→贊美激勵(lì)的五大要訣；

→批評(píng)激勵(lì)的方式與藝術(shù)；

☆激勵(lì)不是單純的給錢(qián)；

→三種有效的激勵(lì)方式；

→工具提供：《工作動(dòng)機(jī)調(diào)查表》

→需求排序在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的有效應(yīng)用；

→赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；

→下屬激勵(lì)的六大原則；

☆差異化激勵(lì)的原則與技能；

→四種不同類(lèi)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)；

☆實(shí)戰(zhàn)演練：這項(xiàng)工作到底給誰(shuí)做？

第六單元下屬培育與教導(dǎo)

☆下屬培育到底為哪般；

→培育部屬的三大核心內(nèi)容與三大途徑；

☆途徑一：系統(tǒng)式培育法；

→系統(tǒng)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆途徑二：隨機(jī)式培育法；

→案例分析：?jiǎn)栴}到底在哪里？

→隨機(jī)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆途徑三：自主式培育法；

→自主式培育法的特點(diǎn)及適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績(jī)；

→上司與下屬成長(zhǎng)的關(guān)系；

→讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；

☆指導(dǎo)與輔導(dǎo)的區(qū)別與關(guān)系

→什么是指導(dǎo)與輔導(dǎo)；

→指導(dǎo)與輔導(dǎo)的關(guān)系、作用；

→輔導(dǎo)的技巧與藝術(shù)；

☆指導(dǎo)員工計(jì)劃的五個(gè)步驟

→分析+決定+擬定+執(zhí)行+評(píng)估。

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