研修課程
1、總裁、總經理
2、負責銷售、營銷及產品管理的總裁、副總裁
3、銷售經理、產品管理、客戶經理/主管
4、跨職能部門的副總裁、總監及采購、物流、生產、財務經理
講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練
1-2天
1、幫助銷售人員增加銷售成功幾率。
2、有助于改善關系,從而增加銷售額和銷售利潤。
3、可以使自己及成品(或服務)有別于競爭對手。
4、可與難以應付及要求很高的客戶成功交往。
5、有助于與客戶建立起長期共贏的伙伴關系。
6、學會設計有效的銷售談判流程。
7、更加有效地運用有限的內部銷售支持資源。
一、銷售談判的定義 | 二、談判的風格及戰術 1、課前問卷評分 2、以有效的談判風格進行銷售演練 3、錄像練習(片段1) |
三、合作式戰略模型 1、開局——“談判引導 2、聚焦——確定在客戶立場后面的真正利益 3、信息識別 4、規劃說明 | 四、找出立場背后的利益 1、差異化訓練 2、小組練習:關注利益點 3、練習:不同客戶的常見利益點 4、角色扮演:提問的策略 |
五、澄清談判的議題和價值 | 六、運用戰術 1、錄像練習(片段2) 2、小組練習:銷售談判戰術 |
七、提供方案并獲取反饋 1、作一個好的策劃者 2、小組練習:提供游戲計劃 | 八、個人應用 1、談判策略的準備 2、銷售談判角色扮演 3、制定改進計劃 4、團隊談判 |