［課程背景］

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)作的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。經(jīng)驗(yàn)表明，中層經(jīng)理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。

本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管理者。

［培訓(xùn)對(duì)象］：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理人員

［培訓(xùn)形式］：20%理論講授+60%案例討論與分析+20%講師點(diǎn)評(píng)

［課程大綱］

第一單元經(jīng)理定位與角色認(rèn)知

一、中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的"替身"

二、作為同事是我的內(nèi)部客戶

三、作為上司的中層經(jīng)理

第二單元問題分析與解決對(duì)策

1、識(shí)別問題

2、分析這個(gè)問題

3、判定問題的原因

4、開發(fā)與篩選方案

5、計(jì)劃與實(shí)施

6、評(píng)估與檢查

第三單元時(shí)間管理

一、方法之一：80/20原則

1、什么是80/20原則

2、如何應(yīng)用80/20原則

3、常見的誤區(qū)

二、方法之二：第二象限工作法

1、四象限原理

2、第二象限工作法

3、如何應(yīng)用：XX經(jīng)理的一天

第四單元人際關(guān)系與溝通技巧

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、溝通的作用與過程

2、溝通的三種形式

3、溝通的障礙

二、有效溝通的技巧

1、傾聽和反饋的技巧

2、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

3、提問與斷言的作用

第五單元有效激勵(lì)

一、如何進(jìn)行激勵(lì)分析

1、中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū)

2、"這小子在想什么"——理論

3、"這小子在想什么"——分析方法

二、中層經(jīng)理的"激勵(lì)菜譜"

1、什么是"激勵(lì)菜譜"

2、"激勵(lì)菜譜"——不能直接動(dòng)用

3、"激勵(lì)菜譜"——可以動(dòng)用

三、激勵(lì)的需求理論

1、馬斯洛的激勵(lì)需求理論

2、赫茲伯格的雙因素理論

第六單元目標(biāo)管理

一、什么是目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的好處

2、目標(biāo)管理的六個(gè)特征

3、目標(biāo)管理的難點(diǎn)

4、如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)

二、如何為下屬制定目標(biāo)

1、為下屬制定那些目標(biāo)？

2、來自下屬的阻力

3、解決下屬阻力的方法

4、目標(biāo)對(duì)話

第七單元有效授權(quán)

一、授權(quán)是什么

二、授權(quán)的幾種類型

1、必須授權(quán)的工作

2、應(yīng)該授權(quán)的工作

3、可以授權(quán)的工作

4、不應(yīng)授權(quán)的工作

第八單元團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)概念與認(rèn)知

1、什么是好團(tuán)隊(duì)

2、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

3、人際的幾種行為方式

4、對(duì)不同處理方式的分析

二、如何搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色

2、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

4、團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示

第九單元現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)與答疑

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)中層經(jīng)理職業(yè)技能培訓(xùn)課程經(jīng)理職業(yè)技能提升培訓(xùn)課程