領導力內訓--中層經理職業技能培訓

［課程背景］

企業的組織結構就象一根鏈條，環環相扣，任何一個環節的薄弱都同樣會造成整體運作的障礙。如果將企業比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進的方向；基層員工則是腳踏實地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業務操作，是公司非常重要的骨干力量。經驗表明，中層經理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。

本課程重點講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養能夠帶領下屬實現企業遠景目標的高績效中層管理者。

［培訓對象］：公司總經理、副總經理等中高級管理人員

［培訓形式］：20%理論講授+60%案例討論與分析+20%講師點評

［課程大綱］

第一單元經理定位與角色認知

一、中層經理是高層經理的"替身"

二、作為同事是我的內部客戶

三、作為上司的中層經理

第二單元問題分析與解決對策

1、識別問題

2、分析這個問題

3、判定問題的原因

4、開發與篩選方案

5、計劃與實施

6、評估與檢查

第三單元時間管理

一、方法之一：80/20原則

1、什么是80/20原則

2、如何應用80/20原則

3、常見的誤區

二、方法之二：第二象限工作法

1、四象限原理

2、第二象限工作法

3、如何應用：XX經理的一天

第四單元人際關系與溝通技巧

一、認識溝通

1、溝通的作用與過程

2、溝通的三種形式

3、溝通的障礙

二、有效溝通的技巧

1、傾聽和反饋的技巧

2、工作協調的要領

3、提問與斷言的作用

第五單元有效激勵

一、如何進行激勵分析

1、中層經理常見的激勵誤區

2、"這小子在想什么"——理論

3、"這小子在想什么"——分析方法

二、中層經理的"激勵菜譜"

1、什么是"激勵菜譜"

2、"激勵菜譜"——不能直接動用

3、"激勵菜譜"——可以動用

三、激勵的需求理論

1、馬斯洛的激勵需求理論

2、赫茲伯格的雙因素理論

第六單元目標管理

一、什么是目標管理

1、目標管理的好處

2、目標管理的六個特征

3、目標管理的難點

4、如何克服目標管理的難點

二、如何為下屬制定目標

1、為下屬制定那些目標？

2、來自下屬的阻力

3、解決下屬阻力的方法

4、目標對話

第七單元有效授權

一、授權是什么

二、授權的幾種類型

1、必須授權的工作

2、應該授權的工作

3、可以授權的工作

4、不應授權的工作

第八單元團隊建設

一、團隊概念與認知

1、什么是好團隊

2、如何處理團隊沖突

3、人際的幾種行為方式

4、對不同處理方式的分析

二、如何搞好團隊建設

1、團隊角色與組織角色

2、團隊角色與組織角色的差異

3、團隊角色的認知

4、團隊角色分析與啟示

第九單元現場與學員進行互動與答疑

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