【課程背景】

前言

為什么匯報半天說不到要點上，領(lǐng)導聽完直接打斷：“說重點”，或者反問一句：“你的問題是什么呢？找我的目的是什么？“

為什么面對客戶講話說服力不足，對方聽了無動于衷？

為什么寫的方案、報告缺乏吸引力，讀者看了仍然不明白或是感覺平平？

為什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不絕講了一個小時，臺下聽眾居然只顧玩手機？

沒有要點、雜亂無章的口頭表達和書面寫作往往缺乏足夠的說服力、導致降低整個組織的工作效率。

究其根本原因往往是，在收集及處理信息、思考問題與輸出內(nèi)容時，頭腦中沒有構(gòu)建一個有效的邏輯思維結(jié)構(gòu)，從而致使思維混亂、邏輯不清。

本課程可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地闡述這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

收益

思維重構(gòu)：從本能到邏輯的訓練，理解金字塔原理，掌握結(jié)構(gòu)化思考、分析和表達的方法；

邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結(jié)構(gòu)化的場景表達的要點；

結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：掌握金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建的的方法，掌握主題設(shè)置、標題設(shè)計、主題導入的技巧；

高效表達：掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達的技巧，做到觀點突出、層次分明、條理清晰、材料充實；

舉一反三：掌握各類結(jié)構(gòu)化思考與表達的內(nèi)在邏輯，掌握各類應用工具，舉一反三，實現(xiàn)能力突破。

【大綱】

第一講思維重構(gòu)：邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

認識我們的思維

什么是邏輯思維？

結(jié)構(gòu)化邏輯讓工作更高效

邏輯思維是管理者的必備技能

邏輯思維的特點

2、金字塔原理與邏輯思維

金字塔結(jié)構(gòu)的基本特點

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

歸類分組

邏輯遞進

結(jié)構(gòu)分類的要點

結(jié)論先行的要點

金字塔思維的要點

3、金字塔結(jié)構(gòu)搭建的方法與要點

自上而下法

自下而上法

結(jié)構(gòu)化分析的要點

4、結(jié)構(gòu)化思維與表達的基本步驟

信息收集與識別

找到事實與邏輯的對應關(guān)系

畫出金字塔結(jié)構(gòu)關(guān)系圖

一句話概括主題

【應用工具】金字塔結(jié)構(gòu)、PREP法則

【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話

【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報告的思路？

【實戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達

第二講邏輯澄清：結(jié)構(gòu)化思考與表達的邏輯

1、金字塔構(gòu)建的兩種基本邏輯

演繹推理——層層遞進，超強說服力

歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、金字塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯

縱向邏輯層次確保觀點的正確性

上下層級的統(tǒng)分與支撐關(guān)系

上下結(jié)合密不可分

橫向邏輯順序確保觀點的清晰性

時間順序

結(jié)構(gòu)順序

重要性順序

基于結(jié)構(gòu)化的匯報場景構(gòu)思技巧

結(jié)構(gòu)化邏輯應用的要點

【應用工具】演繹推理、歸納推理

【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待這份政府報告？

【實戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三講結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)化構(gòu)思與呈現(xiàn)的技巧

1、基于目標的主題與標題技巧

確立目標性思考

好主提提煉的要點

醞釀

提煉

升華

主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

T－有的放矢

O－貫穿整體

P－擲地有聲

S－言之有據(jù)

標題提煉的技巧

準確

簡單

利益

2、主題導入的技巧

序言結(jié)構(gòu)的作用

序言的四種結(jié)構(gòu)

標準式

開門見山式

突出信心式

突出憂慮式

【應用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會議紀要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告

【小組討論】如何設(shè)計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標？選擇哪個主題好？

【實戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標題設(shè)計與修改

第四講高效表達：結(jié)構(gòu)化的高效表達技巧

1、厘清問題是高效表達的基礎(chǔ)

結(jié)構(gòu)化思考正確界定問題

常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法

5WHY法

邏輯樹法

正確表達是問題溝通解決的前提

問題分析中的有效提問

關(guān)鍵詞表達法

STAR表達法

2、結(jié)構(gòu)化溝通表達的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

表達五要素

各類主題結(jié)構(gòu)化表達的要點

陳述性主題

探詢式主題

說服式主題

3、基于金字塔結(jié)構(gòu)的綜合溝通表達技巧

公眾表達的控場技巧

焦點提問法的應用

事實

感受

詮釋

行動

【應用工具】引導式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論

【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業(yè)機器設(shè)備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會

【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護方案？現(xiàn)象背后的事實？如何與客服經(jīng)理進行績效溝通？

【實戰(zhàn)演練】某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬

【講師團-專家講師】

常年為“能源、通訊、地產(chǎn)、金融、煙草、建筑、航空、零售、軍工、汽車制造、基建、高校、電商、快消、酒店、餐飲”等行業(yè)、企業(yè)的各級人才梯隊進行賦能培訓，課題范圍包括但不限于《中層管理技能訓練（MTP）》《管理者角色認知與自我賦能》《從業(yè)務能手蛻變?yōu)楣芾砀呤帧贰陡咔樯填I(lǐng)導力》《用管理工具提升團隊執(zhí)行力》《新生代員工管理與激勵》《非人力資源的人力資源管理》《有效溝通》《情緒壓力管理》《TTT》。

曾為多家國內(nèi)外知名的國企、民企、合資和外資企業(yè)（中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三峽集團、華能集團、龍源風電集團、大唐電力、浙江大有、貴州水務、中石化集團、九龍倉地產(chǎn)、新希望地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、中建三局、中建設(shè)五局、中建八局，中鐵二局、中鐵城投、水電五局、水電六局、四川華西建筑、四川鐵投、四川路橋、中國郵政、中國電信、中國移動、廣電網(wǎng)絡(luò)、中國鐵塔、成飛集團、中國二重、中車集團、福耀玻璃、索貝數(shù)碼、中鈔貴金屬、中煙集團、南航、中航、西藏航空、成都地鐵、廣州地鐵等，提供了超過800天次的通用管理、人力資源管理培訓。

企業(yè)短期公開課邏輯思考技巧培訓課程結(jié)構(gòu)表達技巧培訓課程