短期公開課--市場(chǎng)調(diào)研、分析與診斷

課程大綱

一、案例分析：CTO的煩惱

二、產(chǎn)品開發(fā)流程管理概述

1.產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)思維

1）.技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

2）.為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？

3）.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

4）.如何理解產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功？

5）.如何理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)？

6）.咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個(gè)模塊之間的關(guān)系

A)戰(zhàn)略績(jī)效管理、變革管理

B)市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場(chǎng)需求管理

C)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評(píng)審、技術(shù)開發(fā)與預(yù)研管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理、研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理

D)基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)

E)系統(tǒng)工程、需求工程、測(cè)試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）、CMMI

F)研發(fā)IT規(guī)劃與實(shí)施

2.產(chǎn)品開發(fā)流程體系

1）.為什么需要產(chǎn)品開發(fā)流程？

2）.產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價(jià)值定位）

3）.優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的6大特征

4）.咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程體系

三、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)

1.產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問(wèn)題

2.典型的研發(fā)組織模式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）

3.矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣）

4.成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征

5.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)核心團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位

1）.項(xiàng)目經(jīng)理

2）.項(xiàng)目秘書

3）.市場(chǎng)代表

4）.財(cái)務(wù)代表

5）.研發(fā)代表

6）.制造代表

7）.采購(gòu)代表

8）.服務(wù)代表

9）.產(chǎn)品QA

6.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格、素質(zhì)模型

7.核心小組成員的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格

8.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位和職責(zé)

1）.職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目？

2）.項(xiàng)目成員應(yīng)該聽誰(shuí)的（職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）？

9.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制

10.實(shí)施跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的前提

11.咨詢案例分享：矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題與困惑及其應(yīng)對(duì)策略（人的能力問(wèn)題、考核問(wèn)題、組織的問(wèn)題、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問(wèn)題）

四、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

1.為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2.產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

1）.結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2）.業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進(jìn)流程？）

3）.業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例（行動(dòng)決定深度：如何讓思想變成行動(dòng)？）

4）.業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程分解成像吃瓜子一樣簡(jiǎn)單？），常見的開發(fā)子流程如：

A)硬件開發(fā)子流程

B)軟件開發(fā)子流程

C)結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程

D)新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）

E)技術(shù)開發(fā)子流程

F)設(shè)計(jì)變更子流程

G)器件選型子流程

H)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例（如何讓行動(dòng)變成習(xí)慣？）

I)咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

5）.階段劃分

A)產(chǎn)品開發(fā)的6大階段

B)從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個(gè)階段的使命

C)產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場(chǎng)管理）的關(guān)系

D)產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系

6）.團(tuán)隊(duì)與角色劃分

A)決策團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任、構(gòu)成）

B)開發(fā)團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任）

C)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的8大金剛

D)產(chǎn)品開發(fā)流程涉及的25個(gè)角色

7）.產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的里程碑與控制點(diǎn)

A)6大商業(yè)決策（啟動(dòng)、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市）

B)7大技術(shù)評(píng)審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測(cè)試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）

8）.產(chǎn)品開發(fā)各階段關(guān)鍵活動(dòng)

A)重點(diǎn)闡述活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)內(nèi)容（輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn)）、為什么要這些活動(dòng)（案例）

B)概念階段的關(guān)鍵活動(dòng)

C)產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）

D)產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊(duì)與冠軍隊(duì)）

E)產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書（如何提高高層團(tuán)隊(duì)在投資決策時(shí)拍腦袋的成功率？）

F)方案階段的關(guān)鍵活動(dòng)

l產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求？

l設(shè)計(jì)需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？

l設(shè)計(jì)需求如何分配到產(chǎn)品各單元？

l總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？

l概要設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）

l長(zhǎng)周期物料的提前采購(gòu)

l產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的審視與更新

G)開發(fā)階段的關(guān)鍵活動(dòng)

l詳細(xì)設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）

l單元測(cè)試

l系統(tǒng)測(cè)試（初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性測(cè)試等）

l制造系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃與方案

l試制準(zhǔn)備（4M1E）

l試銷準(zhǔn)備（受控銷售/早期銷售/BETA）

H)驗(yàn)證階段的關(guān)鍵活動(dòng)

l試生產(chǎn)

l驗(yàn)證測(cè)試（一致性）

l標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試與認(rèn)證

l制造系統(tǒng)驗(yàn)證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）

l產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評(píng)估（市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、采購(gòu)、訂單、服務(wù)）

l業(yè)務(wù)計(jì)劃審視與更新

I)發(fā)布階段的關(guān)鍵活動(dòng)

l產(chǎn)品發(fā)布

l向制造切換

l小批量

l開始銷售

J)生命周期階段的關(guān)鍵活動(dòng)

l產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)

l產(chǎn)品升級(jí)、增量開發(fā)

l客戶定制

l生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務(wù)）

3.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見問(wèn)題分析

1）.結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)

2）.結(jié)構(gòu)化的程度

3）.結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端

4）.結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合

4.演練與問(wèn)題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場(chǎng)診斷、點(diǎn)評(píng)

五、產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評(píng)審

1.產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策

1）.產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中為什么要決策

2）.企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題

3）.高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任）

4）.業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

5）.產(chǎn)品開發(fā)中決策點(diǎn)的設(shè)置、評(píng)審要素、決策支撐

6）.咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）

2.產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評(píng)審

1）.技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系

2）.技術(shù)評(píng)評(píng)審的目的

3）.技術(shù)評(píng)審的范圍

4）.技術(shù)評(píng)審的原則

5）.技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)

6）.技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置

7）.各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素

8）.技術(shù)評(píng)審的流程

9）.咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評(píng)審機(jī)制（評(píng)審模式、評(píng)審組織、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

六、產(chǎn)品開發(fā)流程的優(yōu)化實(shí)施

1.企業(yè)在不同發(fā)展階段實(shí)施流程優(yōu)化的策略與方法

2.流程與IT，誰(shuí)是誰(shuí)非？

3.咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化或流程變革沒有達(dá)到預(yù)期的效果？（無(wú)論自主實(shí)施還是外請(qǐng)咨詢）

1）.高層領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？

2）.執(zhí)行層的問(wèn)題？

3）.文化的問(wèn)題？

4）.咨詢公司的問(wèn)題？

4.流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實(shí)踐案例

七、總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研技巧培訓(xùn)課程企業(yè)短期公開課市場(chǎng)調(diào)研分析培訓(xùn)課程