【課程背景】

隨著電子商務蓬勃發展傳統商業企業舉步維艱，這兩年的疫情常態化更是讓傳統商業雪上加霜。在新形勢下傳統商業企業如何取得突破？商業企業不僅是品牌商銷售的平臺，更是鏈接消費者與品牌商的紐帶；在新常態下如何發現消費者的需求、通過對于品牌的導入、管理提升消費者滿足感，更大作用發揮平臺優勢，是每一個商業實體面臨的課題。本次課程就是針對線下實體商業開發，通過提升對于商戶、品牌商溝通、管理、服務與品牌商達成戰略共贏，實現1+1＞2的效果，在新常態的情況下取得突破。

【課程收益】

一、能夠清晰認清品牌商管理中的3個定位，并根據定位指導今后的工作方向

二、學員理解在掌握3種認知、3個技能和1個轉變

三、能夠掌握日常管理中使用SWOT分析法、MECE、矩陣圖等分析方法

四、學習管理的基本技能、掌握會議的基本方法

五、建立雙贏的談判思維，掌握基本溝通技巧。

六、避免常見的管理誤區

【課程時長】1-2天（6小時/天）

課程內容

開篇

正確理解各種商業業態存在的價值與意義

正確理解平臺與品牌商；品牌商與消費者；平臺與消費者的關系

第一講：對于平臺的認知——正確的自我定位

一、平臺的價值：

1.厘清：目標、愿景、價值觀

2.從“目標”到“指標”

3.從“指標”到“計劃”

4.長期目標與短期目標的平衡

二、平臺價值如何打造：SWOT

1.S：優勢分析

2.W：劣勢分析

3.O：機遇分析

4.T：威脅分析

案例分析：我們要不要買房？

三、平臺價值的體現——商業口碑的建立

案例：企業文化的第二性原理

1.口碑是潛規則，制度是顯規則

2.口碑是從領導集團開始的

3.員工不是按規則辦事，而是按照潛規則辦事

案例分析：李云龍與趙剛

第二講：對于品牌商的認知——培養與取舍

一、品牌商的幾種分類方式

1.按渠道分類

2.按品類分

3.按功能分

案例說明

二、品牌與品牌商的關系

1.直營類

2.代理類

三、如何選擇品牌

案例說明：“望、聞、問、切”

研討：樓面布局

第三講：品牌商的引進管理——平臺價值的第一步

一、招商期管理

1.平臺定位與打造

2.時間管理

3.項目管理

4.品牌方的痛點

5.方案的提供與解決

二、裝修期管理

1.管理規范化

2.服務人性化

3.品牌方的痛點

4.商業管理專業性體現

工具：甘特圖、SMART原則分析法、

第四講：品牌商的日常管理——平臺優勢的體現

一、品牌商的日常管理

1.品牌商的訴求

2.人員管理

3.商品管理

4.促銷管理

5.終端管理

6.數據管理及分析

7.預警機制建立及經營輔導

8.品牌商優化

二、品牌商管理體系的搭建

1、常規體系的搭建

人、財、物、時間→流程化

會議的組織與溝通

2、品牌商活動體系的搭建

5W2H→規范化

3、與品牌商溝通體系的搭建

內容、時間→具體化

工具：金子塔工具、MECE分析法、矩形圖工具

第五講：雙贏的商務談判——平臺專業的體現

一、何為談判與溝通

1、有意的雙方都期盼著通過“協調”與“合作”做出共同的決定從而實現各自期待的“利益”

2、合作的前提的是雙方的意愿與期待

3、對手的分析與預判

二、立場談判與雙贏談判

1、需求與立場

2、認知與渴望

3、利益與交換

4、共贏的期待

三、談判與溝通前的準備

1、有效的傾聽

2、有效的說服

3、準備條件

4、有心與無心

四、滿足需求贏得籌碼

1、提問的方式

2、FABNP法則

第六講：品牌商管理中常見的幾個誤區

“干大事而惜身、見小利而忘命”

“不明就里跟風而上”

“本末倒置”

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