生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)--系統(tǒng)化解決問題的方法

【課程背景】

8D是由福特公司積極倡導(dǎo)并實(shí)施的一種團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問題解決方法，在福特及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的實(shí)踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業(yè)關(guān)注。其特點(diǎn)是立足于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，著眼于問題預(yù)防，目的是以特定的系統(tǒng)過程推動(dòng)問題的徹底解決！

8D的出現(xiàn)為那些積極尋求改進(jìn)的企業(yè)指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“救火式”方式所帶給企業(yè)的困繞，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過對(duì)具體案例的分析，讓您了解如何有效率的解決工作中的問題解決問題方法，使問題分析、解決更實(shí)效更快捷！

【課程收益】

1、掌握8D工具的應(yīng)用方法；

2、通過課程的學(xué)習(xí)，能夠幫助學(xué)員快速掌握問題分析、問題解決的系統(tǒng)化的具體方法，使問題在發(fā)生后得以徹底的解決，避免問題的重復(fù)發(fā)生；

3、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí)，確保教學(xué)能立即學(xué)以致用，立竿見影！

【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩！采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、小組討論、現(xiàn)場答疑等，使參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場就能學(xué)以致用！

【課程對(duì)象】研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、采購等

【課程時(shí)間】1人天或2人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章認(rèn)識(shí)8D

1、什么是8D

2、8D的本質(zhì)與目標(biāo)

3、8D適合解決的問題

第二章8D的實(shí)施過程

1、8D的工作準(zhǔn)備

2、D1：小組成立

成立小組的目的

小組成員及職責(zé)

小組成員的角色

分組練習(xí)一：請選定一個(gè)問題點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)。

3、D2：問題描述

問題的概念

問題的類型

問題描述的方法

問題的調(diào)查和細(xì)分

分組練習(xí)二：請根據(jù)練習(xí)一選定的問題點(diǎn)，進(jìn)行問題的描述。

4、D3：實(shí)施并驗(yàn)證緊急措施

常用的緊急措施

跟進(jìn)行動(dòng)

分組練習(xí)三：請根據(jù)練習(xí)二對(duì)選定問題點(diǎn)的描述，寫出緊急措施。

5、D4：原因分析及驗(yàn)證

原因分析的一般過程

追究根本原因的5Why原則

應(yīng)用魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法追究根本原因

測試假設(shè)根本原因的“是/不是”分析法

以數(shù)據(jù)驗(yàn)證根本原因

原因分析及驗(yàn)證的常用工具

分組練習(xí)四：請根據(jù)練習(xí)二對(duì)選定問題點(diǎn)的描述，分析其根本原因及展開驗(yàn)證的方法。

6、D5：永久改善措施的制定及驗(yàn)證

永久改善措施的提出

永久改善措施的驗(yàn)證

驗(yàn)證方法

D4與D5案例解析

分組練習(xí)五：請根據(jù)練習(xí)四分析的根本原因及驗(yàn)證的結(jié)果，確定永久的改善措施及驗(yàn)證的方法。

7、D6：實(shí)施永久改善措施

實(shí)施永久改善措施的細(xì)節(jié)

實(shí)施永久改善措施的驗(yàn)證

驗(yàn)證技巧

8、D7：預(yù)防問題再發(fā)

預(yù)防問題再發(fā)的方法

預(yù)防問題再發(fā)的技巧

9、D8：小組祝賀，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

第三章8D過程中常見的問題研討

1、如何確定、驗(yàn)證根本原因

2、5Why原則深入應(yīng)用

第四章8D報(bào)告編寫實(shí)施案例觀摩

1、8D報(bào)告編寫案例解析

分組練習(xí)六：請寫出8D案例中每一步驟存在的問題點(diǎn)及其原由。

2、8D報(bào)告參考模板

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