【適用學(xué)員】

企業(yè)經(jīng)理以下、操作員工以上的基層管理群體，包括：線長、班組長、工位長、主管、

主任、店長等。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過本次的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：

學(xué)習(xí)豐田問題分析與解決8個步驟；

提升學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題的意識及解決問題的能力；

掌握A3報告的編寫及匯報的辦法。

【培訓(xùn)時間】1天（6小時/天）

【培訓(xùn)形式】多樣的學(xué)習(xí)方式，如：活動、案例分析、角色扮演、實操訓(xùn)練、游戲互動、小組討論與分享等。

【培訓(xùn)產(chǎn)出】

培訓(xùn)后有落地的工具給到學(xué)員，助力學(xué)員訓(xùn)后的行為改變，促成培訓(xùn)成果落地。

豐田問題解決法

A3報告

【課程大綱】

一、什么是豐田問題解決法

豐田之道

豐田的工作哲學(xué)

TOYOTA WAY與問題解決的關(guān)系

掌握“豐田問題解決”的重要性

什么是問題？

問題的定義

十大問題意識

二、豐田問題解決的具體行動及步驟

Step1明確問題

把握現(xiàn)狀

使問題可視化

Step2分解問題

將問題分層次

問題排序，選定要解決的問題

現(xiàn)地現(xiàn)物觀察過程，明確問題點

Step3設(shè)定目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)的目的

設(shè)定目標(biāo)的原則

Step4把握真因

問5個為什么

明確根本原因

Step5制定對策

篩選對策

取得共識

制定對策實施計劃

Step6貫徹實施對策

實施對策的要點

報告聯(lián)絡(luò)相談

Step7評價結(jié)果及過程

對結(jié)果及過程進(jìn)行評價

從客戶、公司及個人層面反思成長

Step8鞏固成果

標(biāo)準(zhǔn)化的方式

橫向展開

三、A3報告

A3報告的類型與格式

A3報告的制作步驟

分組練習(xí)：各小組針對本組的問題制作一個A3報告

企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)問題分析培訓(xùn)課程企業(yè)問題分析解決培訓(xùn)課程