課程背景：

正所謂：“工欲善其事，必先利其器”，現代企業管理中，產品質量及各類生產管理，都需要科學過程控制及高效的分析工具。

質量管理的過程是重復、繁瑣及細致的工作，這其中涉及大量的數據管理，如果僅依靠感覺與經驗無法形成系統的管理方法，即不準確，也不可靠。日本企業之所以產品以品質過硬而知名，很大程度利益于他們對質量管理工具的應用，善于運用工具方法進行質量過程控制與問題分析。

現在，各大企業已具備大數據化管理思維，也在不斷學習運用現化代管理工具開展工作，這個時代也必將是“工具之外，無高手”的時代。對于每一個企業，每一個質量管理人員，每一個生產管理人員而言，運用QC工具進行生產、質量、效率管理都將成為一種常態。

何有志老師扎根制造企業16年，歷任基層員工到管理崗位，對質量管理整個過程有深刻體會以及豐富的實戰經驗。在企業管理中，親自負責整個公司QC活動推廣與管理。2016年后又從事培訓與咨詢行業，從質量管理的全局性進行綜合考慮，更能有效的幫助學員在實際工作中結合科學的管理工具在實戰中落地。

《QC工具運用》課程是基于常用的統計管理方法，即可以基于過程質量穩定控制，以便于及時發現問題并改善，同時也可針對問題發生后的改善，也是一切改善活動的基礎和必須的工具。

課程收益：

●正確認識QC工具質量管理的理念，提升受訓人員的質量意識與對質量目標的追求。

●掌握各項QC工具實操步驟及注意事項，并能自行制作分析圖表，分析問題。

●掌握QC工具在企業具體實施中的要點，結合企業質量、成本、效率進行科學管理。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：生產/質量/技術部門負責人、質量/技術管理人員

課程方式：

1.知識技能講授+案例剖析+教學分享+要點提煉

2.老師培訓方式：以學以致用，引導講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發學員思考和掌握實用管理智慧。

3.課程培訓轉化：結合企業問題診斷分析，授課過程中引導出針對性解決措施，有效支持企業結合實際需求解決問題，促進學員用以致學，提升學習及應用技能。

課程工具：

《查驗表制圖步驟及表單》---引用

《柏拉圖制圖步驟及表單》---引用

《特性要因圖制圖步驟及表單》---引用

《散步圖制圖步驟及表單》---引用

《管制圖制圖步驟及表單》---引用

《排列圖制圖步驟及表單》---引用

《層別法制圖步驟及表單》---引用課程模型：

課程大綱

第一講、QC工具概念

1、QC的定義

2、QC工具作用

3、QC工具特點

4、通用QC工具及應用范圍

第二講、檢查表實戰應用

1、檢查表定義

2、檢查表類型

3、檢查表制作五項原則

4、案例：某企業檢查表的運用

練習：結合企業質量管理需求，設計查表圖

第三講、排列圖實戰應用

1、什么是排列圖

2、排列圖的用途

3、排列圖的制作方法

練習：結合企業質量管理需求，制作排列圖

第四講、因果圖實戰應用

1、關于因果圖

2、因果圖的類型

3、因果圖的制作方法

4、因果圖的注意事項

1）原因解析愈細越好,小刺可以制定具體對策為止

2）利用腦力激蕩法，盡可能找出影響結果的所有因素

3）一次因與二次因選擇不要混肴

4）有多少問題就畫多少個圖，不可多問題共一個圖。

案例：結合企業質量管理需求，制作排列圖

第五講、直方圖實戰應用

1、直方圖定義

2、直方圖用途

3、直方圖制作

1)直方圖制作的5步驟

2)直方圖作圖的關鍵要點

練習：結合企業質量管理需求，運用直方圖分析數據

第六講、控制圖法實戰應用

1、控制圖的定義

2、控制圖的用途

3、控制圖的制作步驟

4、控制圖制作要點

練習：結合企業質量管理需求，運用直方圖分析數據

第七講、散布圖實戰應用

1、關于散布圖

2、散布圖解決問題

3、散布圖的6中類型

4、散布圖系數說明

練習：結合企業質量管理需求，運用散布圖分析數據

第八講、層別法實戰應用

1、層別法定義

2、層別法解決問題

3、層別法的類型

4、層別法實用注意事項

1）收集數據之前就應先使用層別

2）層別法與其他工具搭配使用

第九講、關聯圖實戰應用

1、什么是關聯圖

2、關聯圖的分類

3、關聯圖的制作步驟

練習：結合企業質量管理需求，運用關聯圖分析數據

4、關聯圖主要原因與問題判別

第十講、QC工具在質量管理的運用

1、QC工具在PDCA中應用

2、QC工具使用時注意事項

注：實際課程將根據不同授課需求，提取或增加相應的課程內容，以實現最佳培訓效果。

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