企業(yè)目標(biāo)管理課程培訓(xùn)--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[張理軍]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程大綱：第一講目標(biāo)設(shè)定

【本講要點(diǎn)】

有效目標(biāo)的特征

設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則

目標(biāo)設(shè)定的方法

目標(biāo)的種類與作用

目標(biāo)的分析

目標(biāo)的級(jí)別

一、有效目標(biāo)的特征與設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則

1、什么是目標(biāo)

目標(biāo)是一種未來的愿景。為了實(shí)現(xiàn)它，人們?cè)敢庾鲂┡ΑＨ绻f你沒有去做努力，那只不過是一個(gè)企圖。

2、目標(biāo)的意義

3、目標(biāo)在時(shí)間管理中的作用

4、什么是目標(biāo)管理

5、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

6、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

【練習(xí)】

根據(jù)設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則，判斷以下問題是不是目標(biāo)？

二、目標(biāo)的設(shè)定

1、目標(biāo)設(shè)定的理由

成功是什么？

一個(gè)人為什么會(huì)成功？

2、目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則

時(shí)間管理跟目標(biāo)的設(shè)定是一體兩面的，那邊是時(shí)間管理，這邊是目標(biāo)的設(shè)定；目標(biāo)的完成必須依靠時(shí)間去完成。

3、目標(biāo)設(shè)定的方法

目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)持續(xù)的過程。

目標(biāo)有可能隨時(shí)改變。

（1）重視書面目標(biāo)

（2）文字描述目標(biāo)的要點(diǎn)

（3）主要目標(biāo)抽簽法（例）

第二講目標(biāo)的種類與目標(biāo)的層級(jí)

【本講重點(diǎn)】

目標(biāo)的種類

目標(biāo)的層級(jí)（級(jí)別）

如何診斷你的目標(biāo)管理狀態(tài)

判斷目標(biāo)層級(jí)（級(jí)別）的意義

一、目標(biāo)的種類

1、以目標(biāo)時(shí)間的長(zhǎng)短分類

2、根據(jù)目標(biāo)的對(duì)象進(jìn)行分類

3、按目標(biāo)和任務(wù)的級(jí)別分類

二、目標(biāo)的層級(jí)（級(jí)別）

【課堂練習(xí)】《剛剛改制后的劇院》

1、討論售票部的工作職責(zé)；

2、寫出下一個(gè)季度的工作任務(wù)和工作目標(biāo)

【案例】上海移動(dòng)的績(jī)效計(jì)劃

三、如何診斷你的目標(biāo)管理狀態(tài)

四、判斷目標(biāo)層級(jí)（級(jí)別）的意義

1、確立工作愿景

共同的愿望：在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間，以及團(tuán)隊(duì)成員之間，對(duì)于績(jī)效過程和結(jié)果等問題上形成一致認(rèn)識(shí)；有著相同的設(shè)想。

2、判斷目標(biāo)層級(jí)（級(jí)別）的意義

分工：確定團(tuán)隊(duì)成員的角色

授權(quán)：

反饋：確定不同的反饋的方式

MOT：確定檢查的關(guān)鍵點(diǎn)

確定工作準(zhǔn)備度

第三講確定你的準(zhǔn)備狀態(tài)

1、什么是準(zhǔn)備度

在接受并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的能力與意愿程度

2、工作準(zhǔn)備度的核心

3、怎樣理解能力？

4、怎樣理解意愿？

5、工作準(zhǔn)備度與目標(biāo)

【案例討論】

觀看案例，使用提供給你的方法和步驟，對(duì)能力和意愿進(jìn)行分析。

第四講目標(biāo)管理的準(zhǔn)備度水平

1、診斷團(tuán)隊(duì)與診斷自我：五個(gè)重要診斷問題

2、Q12

3、確定工作準(zhǔn)備度

4、工作準(zhǔn)備度的水平

5、評(píng)估就某項(xiàng)具體任務(wù)而言的員工狀態(tài)

6、診斷團(tuán)隊(duì)與診斷自我

7、診斷技能的運(yùn)用

五個(gè)重要診斷問題

·具體的目標(biāo)和任務(wù)是什么？

·相對(duì)此目標(biāo)或任務(wù)，該部屬（或自己）所顯示的工作知識(shí)和技能有多強(qiáng)或多好？

·該部屬（或自己）的可轉(zhuǎn)移技能有多強(qiáng)或多好？

·該部屬（或自己）積極性、興趣或熱情有多高？

·該部屬（或自己）的自信心和對(duì)自己能力的把握如何？

第五講目標(biāo)管理中的溝通

團(tuán)隊(duì)成員的困惑

你已經(jīng)交代了任務(wù)，但執(zhí)行后發(fā)現(xiàn)下屬理解出現(xiàn)偏差；

你已經(jīng)接受了任務(wù)，但執(zhí)行后發(fā)現(xiàn)自己所做的并非是上司的想要的

一、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)

什么是高質(zhì)量的溝通？

溝通必須包括兩個(gè)方面：

溝通過程模型

【經(jīng)典理論】7-38-55溝通公式

【課堂討論】阿維安卡航班失事原因分析

二、期望對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響

【案例】哈佛大學(xué)的實(shí)驗(yàn)

三、傾聽的技巧

1、傾聽的定義

2、傾聽的目的

聽事實(shí)與聽情感

3、傾聽的三心

4、傾聽的四步（四個(gè)階段）

5、傾聽的五界

忽視的聽

假裝的聽

選擇的聽

專注的聽

理解的聽

四、有效的反饋

成功了，功勞應(yīng)該歸部下，失敗了，責(zé)任由總經(jīng)理來承擔(dān)，這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的態(tài)度。

——日本一位企業(yè)家

向下級(jí)授權(quán)時(shí)，要告訴他別怕什么失敗，充分去行使自己的職權(quán)吧，全部責(zé)任我來負(fù)。

——土光敏夫

老師介紹：張理軍

張博士是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證的授權(quán)講師。

過去20年來，張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢活動(dòng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同機(jī)制企業(yè)員工的心態(tài)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。

特別是在1995年至2000年期間，受聘擔(dān)任擁有11億資產(chǎn)的大型企業(yè)集團(tuán)的總裁。由于這個(gè)緣故，張博士對(duì)于解決企業(yè)管理中的疑難問題，有著豐富的管理和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是目前國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的企業(yè)家型講師。

張理軍博士曾主持過百余家企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和大量的實(shí)地培訓(xùn)。

另一方面，張博士獲得了國(guó)際上幾個(gè)重要版權(quán)課程的授權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、教練技術(shù)、執(zhí)行力培訓(xùn)、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、干部管理技能提升、人力資源管理、授權(quán)管理、時(shí)間管理與溝通技巧等課程領(lǐng)域有較深入的研究，擁有數(shù)門精品培訓(xùn)課程。

張博士講授的培訓(xùn)課程：

情境領(lǐng)導(dǎo)、情境教練、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、高效能銷售代表的七個(gè)習(xí)慣、六頂思考帽與創(chuàng)新思維訓(xùn)練、情境教練與高效執(zhí)行力、經(jīng)理人教練技術(shù)百寶箱、服務(wù)營(yíng)銷中的關(guān)鍵時(shí)刻（服務(wù)業(yè)）、大客戶銷售中的關(guān)鍵時(shí)刻（制造業(yè)）、顧問式銷售、客戶經(jīng)理實(shí)用百寶箱、情商營(yíng)銷、高效能的商務(wù)談判習(xí)慣、商務(wù)談判技巧、企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

授課風(fēng)格

張理軍博士是在管理咨詢背景之下為企業(yè)提供顧問式培訓(xùn)服務(wù)。他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解；他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。

張博士認(rèn)為，一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件：

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：

每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果，因此，課前的需求調(diào)研至關(guān)重要。

教練式而非布道式：

成人培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供思維方法和行為訓(xùn)練，沒有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的培訓(xùn)結(jié)果。因此，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。張博士認(rèn)為對(duì)于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在向?qū)W員傳授理念的同時(shí)，向?qū)W員傳授方法和訓(xùn)練行為模式。

顧問式而非教授式：

在講授某一門課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓聽眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的情境。張博士授課時(shí)往往要求學(xué)員課中課后編寫疑難問題（或疑難案例），在后面的課程中盡可能的幫助學(xué)員找到解決疑難問題的方法。不論是管理技能訓(xùn)練、績(jī)效管理課程、談判課程，還是大客戶銷售課程，學(xué)員最希望當(dāng)堂解決一些實(shí)際問題，張博士都會(huì)耐心的釋疑解惑，從而使學(xué)員在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果，幫助學(xué)員從身邊找到案例、樣板或模式。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

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