授課專家：[張理軍]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：第一講目標設定

【本講要點】

有效目標的特征

設定目標的五個原則

目標設定的方法

目標的種類與作用

目標的分析

目標的級別

一、有效目標的特征與設定目標的五個原則

1、什么是目標

目標是一種未來的愿景。為了實現它，人們愿意做些努力。如果說你沒有去做努力，那只不過是一個企圖。

2、目標的意義

3、目標在時間管理中的作用

4、什么是目標管理

5、目標管理的特點

6、設定目標的五個原則

設定目標的SMART原則

【練習】

根據設定目標的五個原則，判斷以下問題是不是目標？

二、目標的設定

1、目標設定的理由

成功是什么？

一個人為什么會成功？

2、目標設定的指導原則

時間管理跟目標的設定是一體兩面的，那邊是時間管理，這邊是目標的設定；目標的完成必須依靠時間去完成。

3、目標設定的方法

目標設定是一個持續的過程。

目標有可能隨時改變。

（1）重視書面目標

（2）文字描述目標的要點

（3）主要目標抽簽法（例）

第二講目標的種類與目標的層級

【本講重點】

目標的種類

目標的層級（級別）

如何診斷你的目標管理狀態

判斷目標層級（級別）的意義

一、目標的種類

1、以目標時間的長短分類

2、根據目標的對象進行分類

3、按目標和任務的級別分類

二、目標的層級（級別）

【課堂練習】《剛剛改制后的劇院》

1、討論售票部的工作職責；

2、寫出下一個季度的工作任務和工作目標

【案例】上海移動的績效計劃

三、如何診斷你的目標管理狀態

四、判斷目標層級（級別）的意義

1、確立工作愿景

共同的愿望：在領導者和下屬之間，以及團隊成員之間，對于績效過程和結果等問題上形成一致認識；有著相同的設想。

2、判斷目標層級（級別）的意義

分工：確定團隊成員的角色

授權：

反饋：確定不同的反饋的方式

MOT：確定檢查的關鍵點

確定工作準備度

第三講確定你的準備狀態

1、什么是準備度

在接受并執行一項具體的工作或活動時所表現出的能力與意愿程度

2、工作準備度的核心

3、怎樣理解能力？

4、怎樣理解意愿？

5、工作準備度與目標

【案例討論】

觀看案例，使用提供給你的方法和步驟，對能力和意愿進行分析。

第四講目標管理的準備度水平

1、診斷團隊與診斷自我：五個重要診斷問題

2、Q12

3、確定工作準備度

4、工作準備度的水平

5、評估就某項具體任務而言的員工狀態

6、診斷團隊與診斷自我

7、診斷技能的運用

五個重要診斷問題

·具體的目標和任務是什么？

·相對此目標或任務，該部屬（或自己）所顯示的工作知識和技能有多強或多好？

·該部屬（或自己）的可轉移技能有多強或多好？

·該部屬（或自己）積極性、興趣或熱情有多高？

·該部屬（或自己）的自信心和對自己能力的把握如何？

第五講目標管理中的溝通

團隊成員的困惑

你已經交代了任務，但執行后發現下屬理解出現偏差；

你已經接受了任務，但執行后發現自己所做的并非是上司的想要的

一、完美溝通的標準

什么是高質量的溝通？

溝通必須包括兩個方面：

溝通過程模型

【經典理論】7-38-55溝通公式

【課堂討論】阿維安卡航班失事原因分析

二、期望對目標實現的影響

【案例】哈佛大學的實驗

三、傾聽的技巧

1、傾聽的定義

2、傾聽的目的

聽事實與聽情感

3、傾聽的三心

4、傾聽的四步（四個階段）

5、傾聽的五界

忽視的聽

假裝的聽

選擇的聽

專注的聽

理解的聽

四、有效的反饋

成功了，功勞應該歸部下，失敗了，責任由總經理來承擔，這是領導者應有的態度。

——日本一位企業家

向下級授權時，要告訴他別怕什么失敗，充分去行使自己的職權吧，全部責任我來負。

——土光敏夫

老師介紹：張理軍

張博士是美國領導力中心認證的授權講師。

過去20年來，張博士一直從事管理實務和企業管理咨詢活動。對職業經理人的工作性質、不同機制企業員工的心態，以及團隊建設需求都有著切身的感性認識。

特別是在1995年至2000年期間，受聘擔任擁有11億資產的大型企業集團的總裁。由于這個緣故，張博士對于解決企業管理中的疑難問題，有著豐富的管理和營銷實戰經驗，是目前國內為數不多的企業家型講師。

張理軍博士曾主持過百余家企業管理咨詢項目和大量的實地培訓。

另一方面，張博士獲得了國際上幾個重要版權課程的授權。在領導力訓練、教練技術、執行力培訓、創新思維訓練、干部管理技能提升、人力資源管理、授權管理、時間管理與溝通技巧等課程領域有較深入的研究，擁有數門精品培訓課程。

張博士講授的培訓課程：

情境領導、情境教練、高效能人士的七個習慣、高效能銷售代表的七個習慣、六頂思考帽與創新思維訓練、情境教練與高效執行力、經理人教練技術百寶箱、服務營銷中的關鍵時刻（服務業）、大客戶銷售中的關鍵時刻（制造業）、顧問式銷售、客戶經理實用百寶箱、情商營銷、高效能的商務談判習慣、商務談判技巧、企業文化建設與團隊建設

授課風格

張理軍博士是在管理咨詢背景之下為企業提供顧問式培訓服務。他對于不同企業的培訓需求有著獨特的理解；他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。

張博士認為，一門好的培訓課程應該具備以下的條件：

定制化而非標準化：

每個企業的行業背景和員工狀況大不相同，只有根據企業自身的實際情況定制課程內容，才會有良好的培訓效果，因此，課前的需求調研至關重要。

教練式而非布道式：

成人培訓的任務不是單純的傳授知識，而是提供思維方法和行為訓練，沒有學員的主動參與，就不會有好的培訓結果。因此，課程的結構設計和授課方式往往更為重要。張博士認為對于一名職業培訓師來說，重要的是在向學員傳授理念的同時，向學員傳授方法和訓練行為模式。

顧問式而非教授式：

在講授某一門課程的時候，應當讓聽眾聯想到實際應用的情境。張博士授課時往往要求學員課中課后編寫疑難問題（或疑難案例），在后面的課程中盡可能的幫助學員找到解決疑難問題的方法。不論是管理技能訓練、績效管理課程、談判課程，還是大客戶銷售課程，學員最希望當堂解決一些實際問題，張博士都會耐心的釋疑解惑，從而使學員在單位時間內產生了復合式學習的效果，幫助學員從身邊找到案例、樣板或模式。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業目標管理課程培訓企業項目經理課程培訓