授課專家：[杜慕群]

授課天數(shù)：2天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

1溝通的基本概念

1.1溝通的層次（溝通――人際溝通――組織溝通）

1.2專家論管理溝通

2管理溝通的主要內(nèi)容

2.1管理溝通的必要性與定義

2.2管理溝通的8個環(huán)節(jié)與五大要訣

3如何進行有效溝通

3.1管理溝通案例引入（案例分析1、2）

3.2人際沖突的產(chǎn)生與約哈里窗口盲點（案例測試3）

3.3管理溝通的客體分析

3.4管理溝通的主體分析（8步驟）

3.5管理溝通過程的障礙

3.6組織內(nèi)部角色分析與溝通策略（向上、同級與向下溝通策略）

3.7正式溝通與非正式溝通

3.8管理沖突的處理與溝通方式

4管理溝通過程中的傾聽技巧與層次（珠穆朗瑪峰的分層原則）

5團隊溝通的技巧

6有效管理溝通的綜合總結(jié)

老師介紹：杜慕群

1990年畢業(yè)于武漢測繪科技大學(xué)大地測量專業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位；

1993年7月中國科學(xué)院陜西天文臺天體測量與天體力學(xué)專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，獲理學(xué)碩士學(xué)位；

1997年被廣州市職改辦認(rèn)定為電算化計算機工程師；

2003年12月中山大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)國際企業(yè)管理與市場調(diào)查方向博士研究生畢業(yè)，獲管理學(xué)博士學(xué)位。

2004年在廣州市被廣東省高級經(jīng)濟師第二評審委員會評為高級經(jīng)濟師。

學(xué)術(shù)研究與管理課程培訓(xùn)簡歷：

由于在IT和房地產(chǎn)等行業(yè)的復(fù)合工作背景，近年來主要從事房地產(chǎn)市場、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)資本運營與IT企業(yè)核心競爭力等交叉管理學(xué)科方面的研究，先后在不同刊物雜志發(fā)表論文約10篇，其中3篇發(fā)表在《管理世界》等國家級經(jīng)濟管理類核心期刊，參編書籍兩部，總字?jǐn)?shù)超過100萬字，其中獨立專著《企業(yè)核心競爭力：理論、實證與案例》入選財政部經(jīng)濟科學(xué)出版社『中青年經(jīng)濟學(xué)家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業(yè)核心競爭力——以中國IT企業(yè)為例》榮獲中山大學(xué)2004～2005年度優(yōu)秀論文，并被推選參加《全國百篇優(yōu)秀博士論文》評選。

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)管理溝通之組織內(nèi)部溝通課程企業(yè)管理溝通技巧培訓(xùn)