職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[李慶遠(yuǎn)]

授課天數(shù)：3天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

一、EQ概論

問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？

提問、思考、回答

講解：1、聰明人并非都是成功者

2、情感是如何發(fā)生的

3、情緒影響你的人生

4、EQ的形成

5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)

6、EQ決定命運(yùn)

二、EQ之一——了解自己的情緒

問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？

提問、思考、回答

講解：1、武士與禪師論道

2、神秘的第六感

3、一個(gè)旁觀的自我

4、知己知彼易溝通

5、自我心像助你認(rèn)識自己

三、EQ之二——管理好自己的情緒

問題三：你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒？

提問、思考、回答

講解：1、對沖突的有效管理

2、操之在我

3、學(xué)會制怒

4、學(xué)會彎曲

5、面對羞辱，冷靜安詳

6、退一步海闊天空

7、給心靈松綁

四、EQ之三——經(jīng)理人的自我激勵(lì)

問題四：你經(jīng)常激勵(lì)自己嗎？你是怎樣激勵(lì)自己的？

提問、思考、回答

講解：1、思想的魔力

2、務(wù)實(shí)者因夢想而高飛

3、構(gòu)造自信

4、主宰你自己

5、駕馭生活中的負(fù)面情緒

6、樂觀

五、EQ之四——了解別人的情緒

問題五：當(dāng)客戶情緒激動時(shí)，可以給解釋理由嗎？為什么？

提問、思考、回答

講解：1、不要妄下結(jié)論

2、發(fā)問時(shí)不可冒失

3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)

4、生理特征下的情緒心理

5、言語中流失的心理秘密

6、說服需要揣摩

7、具備同情心的EQ

8、傾聽者的魅力

六、EQ造就經(jīng)理人的影響力

問題六：你是怎樣提高自己的影響力的？

提問、思考、回答

講解：1、不做空洞的交際人

2、智慧與幽默

3、寬容可以傳遞

4、給予+給予的方式=真正的給予

5、微笑的力量

6、真誠的贊美

7、鼓勵(lì)可以傳染

8、贏得歡迎的妙招

七、經(jīng)理人EQ的修煉

問題七：個(gè)人EQ是先天遺傳多一些，還是后天修煉多一些？

提問、思考、回答

講解：1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)

2、EQ自我訓(xùn)練

3、創(chuàng)造，EQ的最高追求

4、上下級EQ

老師介紹：李慶遠(yuǎn)

既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是資深的人力資源的專家和生產(chǎn)管理的專家，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。廣東某民企副總經(jīng)理，多所企管公司兼職高級講師和顧問師。

擅長領(lǐng)域：

人力資源職業(yè)素養(yǎng)生產(chǎn)管理

在HR管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經(jīng)驗(yàn)和心得，自創(chuàng)《滾動式目標(biāo)管理與績效考核》在數(shù)家企業(yè)中推行，并取得顯著效果。

工作經(jīng)歷：

從2000到2003年，在廣州某民營公司擔(dān)任副總經(jīng)理職位

從1999到2000年，在東莞東聚電業(yè)有限公司擔(dān)任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師職位

1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，曾任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理和ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、IQM、5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。

1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司（噴霧口香糖）總經(jīng)理。

1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，曾任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。

1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。

1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師兼化學(xué)系講師

1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校教師。

1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，曾擔(dān)任工人、技術(shù)員、出納、會計(jì)等職位。

教育背景：

理學(xué)碩士

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人技能提升培訓(xùn)