企業(yè)部門經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)

授課專家：[張錫民]

授課天數(shù)：2天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑

1．劉力面臨這些問題的原因是什么？

2．劉力該如何面對這些問題？

3．劉力需要得到什么幫助？

引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)的要素

1.現(xiàn)場提問

2.啟示：成功領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)的要素

3.如何做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者圖示

第一章領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理

一.領(lǐng)導(dǎo)的釋義

1.領(lǐng)導(dǎo)的概念

2.定義

3.相關(guān)描述：

二.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能

1、有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素

2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型

三.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力

1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力

3.領(lǐng)導(dǎo)能力

案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事

四.領(lǐng)導(dǎo)類型

1?集權(quán)型

2?參與型

3?寬容型

4?權(quán)變型

權(quán)變理論的意義

5.情境領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)系行為

任務(wù)行為

四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4

第二章領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求

一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征

2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征

3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵

二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求

1.品德端正

2.知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯

3.身心健康

4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配

三二十一世紀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求

20條能力要求綜述

1、有遠見：

2、策劃統(tǒng)籌能力：

3、組織指揮能力：4、不斷地進行廣博的知識學(xué)習(xí)能力：

5、有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力:

6、創(chuàng)新能力：

7、靈活應(yīng)變能力：

8、自我控制能力：

9、知人善任，了解員工的專長和缺點：

10、以人為本，關(guān)心、重視和幫助員工：

11、高超的有效激勵能力，幫助員工找到工作的動力

12、兼收并蓄，借鑒并吸取別人的優(yōu)點或意見

13.敢于承擔(dān)錯誤、勇于承擔(dān)責(zé)任：

14.身先率人、言行一致

15、有效授權(quán)：

16、領(lǐng)導(dǎo)公正：

17、團隊精神，學(xué)習(xí)型組織

18、快速正確地解決問題：

19、有效個人及團體的時間管理：

20、自我檢討反省能力

第三章領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則及思維方法

一.領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則

1?多數(shù)原則

案例：列寧的布爾什維克黨

2?預(yù)見原則，

案例：戴高樂將軍的預(yù)見

3?創(chuàng)新原則

4?其他原則

二.領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法

1.系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次

案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)

2.控制論方法：強調(diào)信息，強調(diào)反饋

三株案例：風(fēng)險管理機制

3.模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則

現(xiàn)實管理的特性

管理彈性分類

4.人才論方法：對待人才應(yīng)有的態(tài)度

1）愛才之心案例

2）識才之眼案例

3）求才之渴案例

4）用才之能案例

5）容才之量案例

小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點感想。

案例研究：希爾頓的用人之道

5.任務(wù)論方法：根本任務(wù)與經(jīng)常任務(wù)

1）三項根本任務(wù)

2）三項經(jīng)常任務(wù)

案例：聯(lián)系群眾的案例—松下的銷售會

3）根本任務(wù)和經(jīng)常任務(wù)的辯證關(guān)系

6.職業(yè)化方法：基層、中層和高層不同

1）企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點

2）企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點

3）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點

第四章領(lǐng)導(dǎo)管理溝通的方法與功效

引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？

一.溝通的定義及實質(zhì)

是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞

溝通是雙贏的過程

案例：楊子榮和座山雕的機智對話二.遵從有效溝通的五特性

1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

3）談行為不談個性

案例：某女營銷員失單

4）積極聆聽

1)傾聽能力的自我測試2）聆聽的技巧

5）善用非語言溝通

非語言溝通的方式案例：肢體語言對行為的影響

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

三.對有效溝通的深入認識

溝通無極限

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通

引子案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？

1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票。案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

五.成功在于溝通

1.今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象

2.項目經(jīng)理的溝通要求

3.成敗之別

4.成功管理者的溝通圈

溝通執(zhí)行游戲：部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色

六.偉人/名家論管理溝通

杰克韋爾奇：

諾基亞：

愛立信:

七.通過溝通把握企業(yè)和員工

(一)建立員工溝通渠道

案例：郭士納進入IBM

(二)多問，多聽

案例：沃茲公司的“檢察官”

提問技巧

提問游戲：黑板猜字

多聽少說的好處多說少聽的危害(三)其他的技巧案例：通用公司：傾聽員工的聲音

(1)CEO的調(diào)查問卷

(2)舉行聽證會

(3)“通力協(xié)作”會議

第五章有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一.有效溝通與情商

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

二.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富蘭克林的著名自述

三.情商測試問卷情商分析案例：有一位總經(jīng)理在前往視察一門培訓(xùn)課程

四.做一個彈性的溝通者

將“但是”換成“也”“合一架構(gòu)”溝通六道

五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合

六.責(zé)備部屬的技巧

七.如何贏得部屬的忠心

八.如何處理好員工的抱怨？

1.員工抱怨的主要內(nèi)容

2.員工抱怨的特點

3.正確處理員工的抱怨

1).樂于接受抱怨

2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3).平等溝通

4).處理果斷

5).就事論事，尊重任何員工的抱怨

第六章管理者穿透力培養(yǎng)的6Q模式

引子案例：“地下總經(jīng)理”

一.公司的成長是艱難的過程

二.中國企業(yè)的達利克摩斯之劍

巨人集團案例分析：科學(xué)決策的重要性

決策經(jīng)典案例分析研討

三.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人

案例：國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天

案例：國外A企業(yè)高層管理者的一天

資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名

四.管理者的穿透力素質(zhì)培養(yǎng)

1.什么是管理者的穿透力？

2.強大的穿透力可以達成的目標(biāo)

3.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在性格表現(xiàn)

4.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在職業(yè)化表現(xiàn)

5.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在管理能力表現(xiàn)

五.中高層管理者的心痛

老師介紹：張錫民

張錫民

著名管理專家、培訓(xùn)講師，國內(nèi)培訓(xùn)和咨詢相結(jié)合的先驅(qū)，歷任著名企業(yè)經(jīng)理人，被公認為國內(nèi)實戰(zhàn)派十大自由講師。

歷任知名企業(yè)生產(chǎn)/質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、高級管理顧問/高級培訓(xùn)師、董事副總裁等職。張先生接受過長期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理實踐和咨詢經(jīng)驗。

張錫民先生師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學(xué)家溫元凱教授，任清大繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、北京大學(xué)EMBA課程客座教授、南京理工大學(xué)MBA培養(yǎng)客座教授、并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一，出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師，并出任國內(nèi)二十多家公司長期兼職特約管理顧問/培訓(xùn)講師。

張錫民教授被公認為國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)講師，當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005中國百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006中國最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2007年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,榮獲第三屆中國管理大會培訓(xùn)師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎”。榮獲全球認可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認證證書。

擅長領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人力資源企業(yè)文化

教育背景：

1.個人基本情況：

1966年出生于北京,現(xiàn)年42歲。

1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機電一體化專業(yè)，本科。

1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，碩士。

任職經(jīng)歷：曾先后任職于

中國兵器工業(yè)總公司

北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）

北京臺資跨國集團公司（川源機電集團）

北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）

北京兩家著名管理顧問公司

授課風(fēng)格：

案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有感染力。

咨詢項目：

主持或參與完成曙光信息集團（服務(wù)器）、四環(huán)制藥、東方鋼管、亞邦集團、新疆石油等50多家大中型企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理、營銷管理等方面的咨詢項目。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)部門經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)企業(yè)中高層管理者領(lǐng)技能提升