企業員工管理技巧培訓--企業綜合管理內訓

授課專家：[張錫民]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

引子案例：破解中國企業10大管理難題？

現場提問：你對十大難題的前三位問題怎么看？

啟示：什么是經理人的首要技能？

第一章.員工管理的正確理念—戰略人力資源管理

一.人力資源及其特點

二.企業中誰對人力資源管理負責？

案例：胡經理，鄭經理及伊總的分歧和辯論

企業中人力資源管理的正確分工

三與時俱進，深刻理解企業戰略人力資源管理

1.企業戰略人力資源管理的思路

2.企業戰略人力資源管理的完整體系

四.企業經理人對待人才應有的態度

第二章員工管理的關鍵—加強有效激勵

一.激勵機制是企業員工任用與管理的關鍵內容

案例1：英國的長壽公司俱樂部

啟示：激勵機制是企業員工任用生命力的根本保障

二.有效激勵理論模型

1.馬斯洛需要層次論模型

2.激勵-保健雙因素理論

3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論

5.激勵的實用人性內因模型

三.員工激勵的特點

1.激勵政策具有更大的風險性

2.激勵與激怒僅是一線之隔

案例1：電訊公司隱瞞真相

案例2：御駕親征的繆誤

四.員工激勵的原則

案例：任經理的激勵措施

(一).員工激勵的一般原則

1.激勵要因人而異

案例：參會畫家，企業家每個人都認為不像自己

2.獎懲適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業的軍訓處罰

3.激勵的公平性

案例：某壽險公司業務員憤而離職

案例：某民營企業做不大的原因，人情風，留不住人才

案例：某著名民營火腿腸企業“親友犯錯加倍懲罰”

4.獎勵正確的事

案例：新疆油田項目案例：加班現象

案例：沒有績效考評制度老實人吃虧

案例：某企業為了趕工交貨，不顧質量

(二).員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境

案例：吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時機

案例：某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷”

3.激勵要有足夠力度

4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合

案例：小孩搶糖的故事-價值觀

6.構造員工分配格局的合理落差

五.領導激勵部屬的注意事項

(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”

案例：石匠砌墻與教堂

案例：三個和尚振興寺廟的故事

(二).要注意用“行動”去昭示部下

(三).要注意善用“引導而非控制”的方式

案例：某經理內向，謝謝不常說

（四）要注意授權以后的信任

案例：不信任是最大的成本

（五）要注意“公正”第一的威力

六.員工氣質與激勵

引子：如何激勵員工格言

員工氣質與激勵

案例：四個男人去看戲

案例：紅樓夢人物的氣質

第三章員工管理的樞紐—授權、目標與績效

一.企業科學的授權方略

1.為什么要授權？

高效地完成企業的工作任務

案例：中國某企業總經理的一天

員工的能力培養和素質提升

案例：韋爾奇的提拔政策

2.企業授權的OPERA模型

案例研究：希爾頓的用人之道

3.管理者對待授權應該有的態度“三R”式授權

Respect(尊重)、Resource（資源）、Retry（重復）

二.年度計劃下的目標分解管理

（一）目標體系的制定

（二）如何制定合適的目標

目標的SMART原則

目標分解的核心

上級措施就是下級目標

目標舉例說明

特殊項目目標舉例

練習：裝修房屋制定目標練習

（三）目標分解及目標協議例子：降低費用百分之六的目標體系圖

范例表：年度工作目標協議書

例子：某公司總經理目標業績合同書

三.目標執行的有效監督與檢查

（一）常用過程監控方法

范例：目標追蹤單

范例：目標執行困難報告單

范例：目標修正單

現場練習：請結合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單

（二）目標的檢查和反饋

四.經理人如何進行績效考評

1.以客觀的態度進行考核

2.要公開考核標準

3.克服考核的誤區

小組討論：1.請談談你對以上績效評估誤區的認識？

2.你對張老師總結的國內企業兩條主要教訓有什么看法？4.績效反饋

反饋技巧/反饋面談方法

課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談

第四章員工管理的基石—管理溝通與業績輔導

引子案例：高經理為什么受累不討好？

一.員工管理需要開展有效的管理溝通

案例：通用電氣公司的直接溝通

1.溝通對于領導者來說更具有特殊意義

案例：美國的總統選舉，拉選票。案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北

2.遵從有效溝通的六特性

二.管理者的成功在于溝通

今天的管理人員面對復雜的管理現象成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產線的員工自帶咖啡

三.偉人/名家論管理溝通

杰克韋爾奇：

諾基亞：

愛立信:

四.有效溝通是領導藝術的表現

1.有效溝通與情商

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

小組討論：

案例：《財經時報》記者對張錫民的采訪

小組討論：

2.應當克服的痼癖與習慣

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富蘭克林的著名自述

小組討論：

五.員工業績輔導

1.職業理念輔導

引子案例：購買土豆的故事

討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？

啟示：員工的職業化水平導致成功

1）企業喜歡什么樣的職業人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處

2）人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態度

人才坐標系：人才，人財，人材，人裁

四類人CAI的待遇

案例故事：致加西亞的信

企業家名言：

3）一流職業理念的特點

（1）擁有良好的心態和信念

（2）做事先做人

（3）工作目標導向，認真負責

目的意識和問題意識

（4）注重潛能開發

職業理念和潛能開發

案例：一位房地產銷售員損失傭金1500美元

2.工作方法輔導

授之以魚，不如授之以漁

3.專業知識培訓

案例：一位房地產銷售員損失傭金1500美元

第五章員工管理的保障—提高經理人領導力

一.企業經理人員的素質和能力要求

1.現代企業經理的總體素質要求

2.二十一世紀企業領導者的能力要求

二.經理人員如何處理好與下屬的關系

1.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合

2.責備部屬的技巧

3.如何贏得部屬的忠心

4.如何處理員工的抱怨

三.提升經理人員的領導水平

1.中國古典哲學與領導技能

2.企業基層、中層和高層領導藝術塑造的要點

案例討論：吳士宏從清潔工到中國微軟總經理，為什么能揚名于中國？

3.企業經理人員的“穿透力”塑造

1）我們的可悲境況

中國企業的達利克摩斯之劍中國呼喚高素質的中高層職業經理人中高層管理者工作現狀調查

案例：某國A企業，中國B企業

資料：中國企業的國際競爭力排名

2）什么是管理者的穿透力？

3）強大的穿透力可以達成的目標

4）企業管理者穿透力素質培養的6Q模式6Q簡析

5）管理者6Q塑造法

不斷學習是6Q提高的源泉

自我修煉是6Q提高的內功

在實踐中成長與悟道

管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助

結束語：桑塔納和奔馳

老師介紹：張錫民

著名管理專家、培訓講師，國內培訓和咨詢相結合的先驅，歷任著名企業經理人，被公認為國內實戰派十大自由講師。

歷任知名企業生產/質量部經理、人力資源部經理、企管部經理、銷售部經理、營銷總監、人力資源總監、常務副總裁、高級管理顧問/高級培訓師、董事副總裁等職。張先生接受過長期專業訓練,有豐富的戰略管理/人力資源管理/營銷管理實踐和咨詢經驗。

張錫民先生師從著名改革思想家/金融專家/經濟學家溫元凱教授，任清大繼續教育學院客座教授、北京大學EMBA課程客座教授、南京理工大學MBA培養客座教授、并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一，出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師，并出任國內二十多家公司長期兼職特約管理顧問/培訓講師。

張錫民教授被公認為國內實戰派十大職業講師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005中國百位杰出管理人物”，當選為“2006中國最具魅力企業家”之一，當選為“2006中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2007年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業管理十大成就（人物）獎”。榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統國際職業培訓師》認證證書。

擅長領域：

領導藝術人力資源企業文化

授課風格：

案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯系實際，具有感染力。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技巧培訓企業員工管理技能培訓課程