授課專家：[張錫民]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

引子案例1：破解中國企業(yè)10大管理難題？

引子案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

引論：目標(biāo)-績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心

第一章企業(yè)目標(biāo)管理概述

引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式

一.建立目標(biāo)的意義

1.目標(biāo)

2.建立目標(biāo)的意義

二.從目標(biāo)到目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的基本思想

2.目標(biāo)管理的含義

3.換句話說：目標(biāo)管理是……

三.目標(biāo)管理的意義

對于下屬

對于上司

四.目標(biāo)管理是績效考評的前奏

案例：“斜頭”王工為什么說：我服了周經(jīng)理了

五.目標(biāo)管理的過程/流程

目標(biāo)管理過程圖(PDCA循環(huán))

“目標(biāo)管理”的具體流程

部門目標(biāo)-績效管理流程

六.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

第二章目標(biāo)管理的開端--戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計劃的制定

一.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

1.什么是企業(yè)愿景

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

3.企業(yè)規(guī)劃的方法

二.公司年度經(jīng)營管理計劃的制定

1.年度營銷計劃

案例：ABC有限公司2002年度營銷計劃目錄

2.年度經(jīng)營管理計劃

第三章年度計劃下的目標(biāo)分解管理

一.什么是企業(yè)的目標(biāo)體系

1.目標(biāo)矩陣體系

2.目標(biāo)三角形

3.目標(biāo)分解體系

二.各層目標(biāo)如何制定

1.企業(yè)目標(biāo)

2.部門目標(biāo)

3.崗位/個人目標(biāo)

三．如何制定合適的目標(biāo)

1.目標(biāo)的SMART原則

2.目標(biāo)分解的核心

3.上級措施就是下級目標(biāo)

4.目標(biāo)舉例說明

5.特殊項目目標(biāo)舉例

課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

四.設(shè)定目標(biāo)的步驟

1.正確理解公司目標(biāo)

案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標(biāo)常見的問題

2.制定出符合SMART原則的目標(biāo)

3.檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

6.列出必要的合作對象和外部資源

7.確定目標(biāo)完成的日期

五.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

1.目的和目標(biāo)相混淆

2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點(diǎn)

3.多重目標(biāo)的問題

4.目標(biāo)的沖突問題

六.目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

實(shí)例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖

范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書

實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書

第四章對目標(biāo)行動計劃的有效管理

一.制定工作目標(biāo)的行動計劃

1.過程設(shè)計，你做了沒有？

2.我們常犯的錯誤

3.目標(biāo)的行動計劃

4.行動計劃的作用

5.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

范例：員工季度工作計劃表

6.制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動計劃－目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

范例：部門目標(biāo)計劃匯總一覽表

范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表

二.行動計劃的有效執(zhí)行

1.你的計劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應(yīng)避免的問題

4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

5.管理者的作用

三.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

（一）常用過程監(jiān)控方法

（二）目標(biāo)的檢查和反饋

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

范例：目標(biāo)修正單

范例：目標(biāo)計劃評估表

現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合你自己的工作實(shí)際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

四.執(zhí)行行動計劃時的時間管理

引子案例：國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天

小組討論：此案例反映的問題很多，請您們僅從時間管理的角度談一談感想

（一）.時間管理對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值

1.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的沉重壓力

2.管理者成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？

小組討論：為什么我們時間管理能力差？今后如何改進(jìn)？

（二）.時間管理的原因

1.時間計算練習(xí)

胡適先生的一篇演講

2.時間利用問題

15項浪費(fèi)時間的主要因素

3.時間的獨(dú)特性

4.時間管理概念

（三）.時間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？

2.價值管理：時間大盜

3.團(tuán)隊與個人并重的時間管理

（四）.時間管理的原則

1.效率與效果

2.80/20法則

3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表

工作矩陣結(jié)果

作一個高效的工作者

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的時效觀

案例：銀行向你撥款

（六）領(lǐng)導(dǎo)者個人的時間管理

1.有效時間管理的四個步驟

（1）行事月歷價值

（2）運(yùn)用待辦單的原因

2.時間管理的具體實(shí)用方法和技巧

（七）.有效會議管理

開會的藝術(shù)

有效開會的方法

會議八戒

（八）時間管理案例

----------王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

結(jié)尾案例：國外A企業(yè)高層管理者的一天

第五章目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

一.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵

二.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的用途

三.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類

效益類，營運(yùn)類，組織類

四.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

五．根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)

六.平衡計分卡原理應(yīng)用

1.平衡計分卡實(shí)施背景

2.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

3.平衡計分法與KPI的結(jié)合圖示

七．基于平衡計分法的KPI考核體系

KPI目標(biāo)績效管理的系統(tǒng)框架

第六章.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討

一.引子案例答案

引子案例2答案

二.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討

案例1:咨詢案例分享-某知名高科技公司目標(biāo)管理成果分享

案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的目標(biāo)管理體系

總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)

結(jié)束語：桑塔納和奔馳

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)企業(yè)項目管理技能提升